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Cómo comenzar con su plan

Le damos la bienvenida a Aetna Better Health® of California. Tenemos muchas herramientas y recursos que pueden ayudarlo a aprovechar al máximo el plan de salud.

VEA A CONTINUACIÓN:

¿Tiene alguna pregunta?

Puede comunicarse con el Departamento de Servicios al Cliente llamando al
1‑855‑722‑9076 (TTY: 711).

¿Necesita más ayuda?

Entienda y use los beneficios

Entienda y use los beneficios

Es sencillo usar sus beneficios y servicios de Aetna Better Health of California. Tiene acceso a servicios, como el cuidado preventivo, el cuidado de emergencia, servicios relacionados con el embarazo, cuidado en hogar de ancianos y más. Solo tiene que llevar a la cita la tarjeta de identificación de Aetna Better Health y la tarjeta de identificación de beneficios (BIC) de Medi‑Cal. A continuación, se incluyen algunas páginas que lo ayudarán a comprender y mantener sus beneficios:

Encuentre proveedores y farmacias

Reciba servicios y cuidado de calidad cerca de su hogar. Contamos con una sólida red de proveedores y farmacias entre los que puede elegir, y hay muchas maneras de realizar búsquedas.

 

Si se encuentra en tratamiento con un médico que no pertenece a nuestra red, es posible continuar viéndolo durante un período. Obtenga más información sobre nuestro programa de continuidad del cuidado.

Buscar en nuestra red

Obtenga ayuda en una emergencia

Llame al 911 de inmediato si tiene una enfermedad o una lesión graves. También puede utilizar estos recursos cuando necesite cuidado médico:

Acceda al portal para miembros

Cuando inicia sesión o crea una cuenta para iniciar sesión en nuestro portal para miembros, abre la posibilidad de aprovechar mucho más el plan de salud. Puede administrar los beneficios del plan de Medi‑Cal y sus metas en torno a la salud desde cualquier lugar. También puede manejar muchos aspectos del plan enviando un mensaje seguro a través del portal para miembros.

Uso del portal para miembros

 

Busque el enlace “Comuníquese con nosotros” que se encuentra en el medio de la página. Tendrá acceso a lo siguiente:

Departamento de Servicios al Cliente

Puede llamar al Departamento de Servicios al Cliente en cualquier momento y hacer las preguntas que tenga.

Reemplazo de tarjetas

Si pierde la tarjeta de identificación de miembro de Aetna Better Health of California, puede obtener otra.

Cambio de proveedores

Puede cambiar de proveedor o especialista de Medi‑Cal desde cualquier lugar.

Actualización de información

Puede actualizar la información de su cuenta en cualquier momento.

Formas de solicitud

Acceda a las formas de solicitud, como la forma de solicitud de excepción de farmacia.

Información de salud

Puede solicitar información sobre cualquier enfermedad.

Descargue la aplicación Aetna Better Health

Obtenga acceso a todos los beneficios del portal para miembros dondequiera que esté. Puede consultar los recursos de salud, enviar preguntas al Departamento de Servicios al Cliente y más. Puede descargar la aplicación desde App Store® o Google Play™.

Encuentre recursos útiles

¿Necesita ayuda para encontrar un proveedor o servicios en su comunidad? Estamos aquí para ayudarlo a obtener las respuestas que necesita.

 

Aproveche al máximo el plan

Salud y bienestar

 

Acceso al sitio web de MyActiveHealth℠

 

Merece llevar una vida feliz y saludable. Y podemos ayudarlo a lograrlo. MyActiveHealth es una herramienta de evaluación de salud que le permite ocuparse de su salud de un modo sencillo. Para acceder a esta herramienta gratuita, debe ingresar al portal para miembros. Luego, debe hacer clic en “Tasks” (Tareas) y seleccionar “Manage My Health” (Controlar mi salud).

 

Allí, podrá encontrar lo siguiente:

Encuestas y registros de salud

Puede llevar un registro de sus antecedentes médicos y recibir consejos sobre cómo llevar una vida saludable según lo que haya respondido en la encuesta.

Videos y podcasts

Obtenga más información sobre salud, el plan de salud y otros temas de bienestar.

Programas para llevar un estilo de vida saludable

Recibirá ayuda para alcanzar todas sus metas, como dejar de fumar, comer saludable, manejar el estrés y más.

Llame al 1-855-231-3716 para solicitar una copia impresa de la encuesta de salud. También puede obtener información impresa sobre enfermedades y temas de bienestar.

 

Obtenga asistencia en su idioma

 

 

Para obtener servicios de idiomas, llame al número que aparece en su tarjeta de identificación de miembro y pida hablar con un operador.

 

Para conocer nuestro aviso sobre la no discriminación y obtener ayuda en otro idioma, visite el siguiente enlace:

Español | 中文 | Tiếng Việt | 한국어 | Kreyòl Ayisyen | Русский | العربية | Français | Polski | Português | Italiano | Deutsch | 日本語 | فارسی | other languages…

 

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