Cómo comenzar con su plan

Le damos la bienvenida a Aetna Better Health^® of California. Tenemos muchas herramientas y recursos que pueden ayudarlo a aprovechar al máximo el plan de salud.

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Encuesta de preferencias de los miembros

Elija cómo le gustaría que nos conectamos con usted.

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Entienda y use los beneficios

Entienda y use los beneficios

Es sencillo usar sus beneficios y servicios de Aetna Better Health of California. Tiene acceso a servicios, como el cuidado preventivo, el cuidado de emergencia, servicios relacionados con el embarazo, cuidado en hogar de ancianos y más. Solo tiene que llevar a la cita la tarjeta de identificación de Aetna Better Health y la tarjeta de identificación de beneficios (BIC) de Medi‑Cal. A continuación, se incluyen algunas páginas que lo ayudarán a comprender y mantener sus beneficios:

Busque proveedores y farmacias

Reciba servicios y cuidado de calidad cerca de su hogar. Contamos con una sólida red de proveedores y farmacias entre los que puede elegir, y hay muchas maneras de realizar búsquedas.

Si se encuentra en tratamiento con un médico que no pertenece a nuestra red, es posible continuar viéndolo durante un período. Obtenga más información sobre nuestro programa de continuidad del cuidado.

Buscar en nuestra red

SELECCIONE UNA OPCIÓN

Obtenga ayuda en una emergencia

Llame al 911 de inmediato si tiene una enfermedad o una lesión graves. También puede utilizar estos recursos cuando necesite atención médica:

Línea de enfermería las 24 horas de día

Puede comunicarse con nosotros en 1-855-772-9076 (TTY: 711), las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Su viaje está cubierto

Si tiene una emergencia, llame al 911. Obtenga más información sobre cómo coordinar los traslados cuando los necesita.

¿Es una emergencia?

Obtenga información sobre cómo saber si necesita cuidado de emergencia.

Acceda al portal para miembros

Cuando inicia sesión o crea una cuenta para iniciar sesión en nuestro portal para miembros, abre la posibilidad de aprovechar mucho más el plan de salud. Puede administrar los beneficios del plan de Medi‑Cal y sus metas en torno a la salud desde cualquier lugar. También puede manejar muchos aspectos del plan enviando un mensaje seguro a través del portal para miembros.

Inicio de sesión en el Portal de los Miembros

Uso del portal para miembros

Busque el enlace “Comuníquese con nosotros” que se encuentra en el medio de la página. Tendrá acceso a lo siguiente:

Departamento de Servicios al Cliente

Puede llamar al Departamento de Servicios al Cliente en cualquier momento y hacer las preguntas que tenga.

Reemplazo de tarjetas

Si pierde la tarjeta de identificación de miembro de Aetna Better Health of California, puede obtener otra.

Cambio de proveedores

Puede cambiar de proveedor o especialista de Medi‑Cal desde cualquier lugar.

Actualizaciones de información

Puede actualizar la información de su cuenta en cualquier momento.

Formas de solicitud

Acceda a las formas de solicitud, como la forma de solicitud de excepción de farmacia.

Información de salud

Puede solicitar información sobre cualquier enfermedad.

Descargue la aplicación Aetna Better Health

Obtenga acceso a todos los beneficios del portal para miembros dondequiera que esté. Puede consultar los recursos de salud, enviar preguntas al Departamento de Servicios al Cliente y más. Puede descargar la aplicación desde App Store^® o Google Play™.

Encuentre recursos útiles

¿Necesita ayuda para encontrar un proveedor o servicios en su comunidad? Estamos aquí para ayudarlo a obtener las respuestas que necesita.

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Comité Asesor de Miembros

Aprenda a unirse

Salud y bienestar

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Noticias y eventos

Lea el último boletín informativo

Acceso al sitio web de MyActiveHealth℠

Merece llevar una vida feliz y saludable. Y podemos ayudarlo a lograrlo. MyActiveHealth es una herramienta de evaluación de salud que le permite ocuparse de su salud de un modo sencillo. Para acceder a esta herramienta gratuita, debe ingresar al portal para miembros. Luego, debe hacer clic en “Tasks” (Tareas) y seleccionar “Manage My Health” (Controlar mi salud).

Allí, podrá encontrar lo siguiente:

Encuestas y registros de salud

Puede llevar un registro de sus antecedentes médicos y recibir consejos sobre cómo llevar una vida saludable según lo que haya respondido en la encuesta.

Videos y pódcasts

Obtenga más información sobre la salud, el plan de salud y otros temas de bienestar.

Programas para llevar un estilo de vida saludable

Recibirá ayuda para alcanzar todas sus metas, como dejar de fumar, comer saludable, manejar el estrés y más.

Llame al 1-855-231-3716 para solicitar una copia impresa de la encuesta de salud. También puede obtener información impresa sobre enfermedades y temas de bienestar.

Obtenga asistencia de idiomas

Para obtener servicios de idiomas, llame al número que aparece en su tarjeta de identificación de miembro y pida hablar con un operador.

Para obtener nuestro aviso sobre la no discriminación y otro tipo de asistencia de idiomas:

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