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Nuestras metas y objetivos
Nuestras metas y objetivos
Con el Programa para el Mejoramiento de la Calidad, nos proponemos los siguientes objetivos:
- Implementar un Programa para el Mejoramiento de la Calidad que promueva y genere, de manera eficaz, la calidad en las operaciones diarias y las políticas del plan de salud.
- Controlar y evaluar, de manera continua, las necesidades de los miembros, el cuidado y los servicios para los pacientes, con el fin de garantizar que los miembros reciban cuidado de calidad en el momento adecuado.
- Identificar y analizar oportunidades de mejoramiento con la implementación de medidas y seguimiento.
- promover la seguridad de los pacientes a través de comunicaciones estacionales con los miembros (por ejemplo, envíos de correo sobre la influenza);
- Garantizar que en Aetna Better Health of California se alcancen o superen los más altos estándares de calidad cumpliendo con los requisitos reglamentarios y los estándares de acreditación locales, estatales y federales.
Nuestros servicios
Nuestros servicios
A través de nuestro Programa para el Mejoramiento de la Calidad, se brindan diversos servicios, incluidos los siguientes:
- ofrecer beneficios complementarios que promuevan el bienestar, incluido un programa de incentivo del cuidado preventivo;
- Enviarle tarjetas y boletines informativos útiles sobre su salud.
- Controlar los consultorios de los proveedores para asegurarnos de que cumplan con las normas del estado de California.
- Revisar la calidad de nuestros servicios.
- Recordarles a usted y a su proveedor la conveniencia del cuidado de salud preventivo.
- medir el grado de satisfacción con su proveedor y con los servicios de cuidado de salud;
- Supervisar llamadas telefónicas para asegurarnos de que le respondan con rapidez y de que le brinden la información adecuada.
- trabajar con su médico para asegurarnos de que obtenga toda la información que necesita para poder brindarle cuidado de calidad;
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¿Tiene una pregunta?
Para obtener más información sobre nuestro Programa para el Mejoramiento de la Calidad, llame al 1‑855‑772‑9076 (TTY: 711).