Soluciones tecnológicas

Aetna Medicaid utiliza tecnologías avanzadas para compartir la información sin demoras. Trabajamos para identificar oportunamente las deficiencias en la atención y en los chequeos preventivos, agilizar las decisiones de autorizaciones previas y poner las pautas sobre la práctica basada en la evidencia, a la disposición de los proveedores. La tecnología que usamos nos permite integrar datos y compartirlos con los proveedores, además de ayudarnos en la toma de decisiones clínicas, la identificación de los miembros de alto riesgo y la educación preventiva para los afiliados.

Las soluciones tecnológicas de Aetna Medicaid son reconocidas porque:

  • Son un recurso confiable de datos para los proveedores en los centros médicos
  • Permiten, a través de la tecnología intuitiva, la comunicación y colaboración inmediata enfocadas en los miembros
  • Proporcionan datos útiles con los que los miembros pueden trabajar fácilmente y están a su disposición cuando los necesitan
  • Permiten el ingreso a datos que sustentan las decisiones de los proveedores en cualquier centro clínico que nuestros miembros visiten
  • Mejoran, en lugar de reemplazar, los flujos de trabajo y la tecnología
  • Impulsan y lideran la implementación de innovadoras tecnologías que generan cambios en la industria
  • Se adaptan a un sistema de atención de salud en constante cambio
  • Permiten mejor atención, mayor calidad y mejor relación costo-eficacia

Tecnología personalizada

Gracias a la combinación de tecnología avanzada, utilización inigualable de la información de los miembros y nuevas conexiones, ofrecemos un sistema de atención de salud interconectado que ayuda a los proveedores a tener una mayor participación y un desempeño más acertado en la atención de salud de los miembros y a estos, a desempeñar un rol más activo y apropiado en lo que respecta a su propio bienestar.

Para estar conectados con nuestros miembros, llegamos hasta las redes sociales que utilizan. Muchos de nuestros planes de salud tienen páginas en Facebook y están ampliando los recursos dentro de las redes sociales. Nuestros planes de salud ofrecen regularmente recursos sobre salud y bienestar, destacan sus actividades y publican importantes noticias e información para ayudar a los miembros a recibir la atención que necesitan.

Contáctenos a través de los sitios web de nuestros planes de salud.

Todos los sitios web de Aetna Medicaid se han diseñado pensando en el usuario final. Los usuarios pueden navegar de forma eficiente por nuestros sitios web y encontrar rápidamente el contenido que les interesa. Analizamos permanentemente el contenido para mejorar la experiencia de los usuarios, lo cual les permite encontrarnos y acceder a lo que necesitan rápidamente. Nuestros sitios web tienen un diseño adaptable, lo cual significa que los usuarios pueden verlos en cualquier tipo de dispositivo: computadora de escritorio, tablet, teléfono celular. Cada vista se ajusta para ayudar a los usuarios a navegar por el contenido más importante. Además todos nuestros sitios web son totalmente accesibles. Nuestros sitios web cumplen con las normas de accesibilidad establecidas en la Sección 508 de la Workforce Rehabilitation Act.

Visite los sitios web de nuestros planes de salud.

Nuestro portal web seguro permite a los proveedores enviar la información sobre servicios de salud directamente al personal a cargo de nuestros planes de salud. Los usuarios pueden realizar una variedad de tareas como verificar la elegibilidad, obtener autorizaciones previas, controlar el estatus de facturación y más:

  • Indagación sobre la elegibilidad de los miembros: permite verificar la elegibilidad vigente de uno o más afiliados.
  • Lista de proveedores: en ella se puede buscar un proveedor específico del plan de salud por nombre, especialidad o localidad.
  • Verificación del estado de reclamos: permite buscar reclamos por categoría.
  • Búsqueda de asesoramiento sobre pagos: permite buscar información de pago de reclamos por categoría.
  • Lista de autorización: en ella se pueden buscar autorizaciones por categoría.
  • Envío de autorizaciones: permite enviar una solicitud de autorización en línea.

Los miembros y proveedores pueden acceder a los portales a través de los sitios web de nuestros planes de salud.

Para ayudar a nuestros miembros a ponerse en contacto con los recursos correctos, muchos de nuestros planes de salud tienen programas de mensajería de texto de gran alcance. Los programas incluyen obstetricia y atención posparto, tratamiento para la diabetes, recordatorios de citas y más.

Además, trabajamos con SafeLink Wireless en muchos mercados. SafeLink Wireless es un programa telefónico federal que ofrece gratuitamente llamadas por teléfono celular y minutos a quienes reúnen los requisitos. Nuestros planes de salud complementan este programa con beneficios adicionales gratuitos como mensajes de texto, recordatorios sobre salud y bienestar y llamadas en cualquier momento del día o la noche.

Con nuestros portales My Care y My Member Care los proveedores pueden conectarse al instante con sus pacientes y equipos. El objetivo de los portales es ayudar a los miembros y proveedores a interactuar de manera segura con el personal a cargo de información clínica y manejo de casos, a fin de ofrecer una atención de excelente calidad.

El perfil de cada miembro incluye:

  • Información demográfica
  • Nombres de/relación con los cuidadores de enfermos en estado crítico
  • Uso durante el último año
  • Información sobre afecciones y medicamentos aportada por el paciente
  • Medicamentos reportados a través de reclamos
  • La opción de ver y enviar mensajes no urgentes sobre miembros a los administradores de caso
  • Identificación de deficiencias en la atención y otras alertas
  • La opción de ver y actualizar los datos demográficos del proveedor y la información de contacto

 Los miembros y proveedores pueden acceder a los portales a través de los sitios web de nuestros planes de salud.