Otro grupo o proveedor proporciona la información que aparece en la próxima página. Si no quiere salir de nuestro sitio, haga clic en la “X” que está en el extremo superior derecho de la pantalla y se cerrará este mensaje. O seleccione “Continuar” para avanzar.
¿A quiénes cubren los servicios PDN?
PDN es un beneficio cubierto para los miembros menores de 21 años que necesitan cuidados constantes. Cubrimos, según sea médicamente necesario, hasta 24 horas al día con autorización previa.
¿Qué sucede si tiene problemas con su proveedor de PDN?
¿Qué sucede si tiene problemas con su proveedor de PDN?
Presentar una denuncia
Cuando un proveedor no le preste los servicios PDN aprobados, queremos saberlo. Así que cuando esto ocurra, debe denunciarlo.
Consejos para presentar una denuncia
Hay varias formas de presentar una denuncia.
Por correo electrónico
Envíenos un correo electrónico en cualquier momento.
- Esta dirección de correo electrónico segura es para los miembros que necesiten denunciar que un proveedor de PDN no presta los servicios PDN aprobados.
Nuestro equipo de cumplimiento y manejo de casos comprueba el buzón de correo electrónico. Compartirán la información con su administrador de casos o con el equipo de cuidado.
Por teléfono
Llame a la línea de enfermería las 24 horas del día en cualquier momento, al 1-800-441-5501 (TTY: 711).
El agente de la línea de enfermería compartirá la información con su administrador de casos o equipo de cuidado de inmediato.