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    En esta página, puede utilizar los enlaces rápidos a procesos como los reclamos y la autorización previa (PA). También puede conectarse a páginas que le ayudan a presentar una apelación o comprobar los requisitos de los miembros. Para obtener una lista completa de nuestra información de contacto, descargue la guía de referencia rápida (PDF).

    Cómo encontrar lo que necesita

    Queremos que sea lo más fácil posible encontrar lo que necesita. Elija el tema que necesita para encontrar la página que explica cada uno de estos procesos. Entonces, siga los pasos.

     

    Reclamos

    Obtenga más información sobre reclamos o inicie sesión en Availity. Configure la transferencia electrónica de fondos (EFT) y el aviso de pago electrónico (ERA) con Change Healthcare.

    Autorización previa (PA)

    Presente la autorización previa y consulte el estado de las autorizaciones previas ya presentadas en Availity u obtenga más información sobre autorizaciones previas.

    Quejas formales y apelaciones

    Presente apelaciones y quejas formales, y consulte su estado en Availity. O bien, obtenga más información sobre quejas formales y apelaciones.

    Cumplimiento con los requisitos de los miembros

    Verificar el cumplimiento con los requisitos y los beneficios del paciente en Availity. U obtenga más información en nuestra página del portal para proveedores.




     

    Otras formas de comunicarse con nosotros

    Teléfono

    Puede llamar al Departamento de Relaciones con los Proveedores 1-855-456-9126
     (TTY: 711), de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., de lunes a viernes.

    Correo postal

    Aetna Better Health of New York
    ATTN: Provider Relations 
    PO Box 818089
    Cleveland, OH 44181-8089

    Fax

    1-855-222-6621

    ¿Sigue necesitando apoyo? 


    Si ya probó las opciones de servicios que figuran más arriba y no pudo resolver su pregunta o problema, comuníquese con nosotros. Es posible que pasen varios días hasta que reciba una respuesta.

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