Aviso sobre la no discriminación

Aviso sobre la no discriminación:

• Inglés (PDF)
• Chino (PDF)
• Criollo haitiano (PDF)
• Ruso (PDF)
• Hindi (PDF)

Aetna cumple con las leyes de derechos civiles federales vigentes y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad ni sexo. Aetna no excluye a las personas ni las trata de manera diferente por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad ni sexo.

Aetna brinda:

• Asistencia y servicios gratuitos a personas con discapacidad para que puedan comunicarse con nosotros de manera eficaz, como los siguientes: 
  
  
  • Intérpretes del lenguaje de señas calificados.
  • Información escrita en otros formatos (en letra grande, en audio, en formatos electrónicos accesibles, etc.).
• Servicios de idiomas gratuitos a personas cuyo idioma primario no es el inglés, como los siguientes: 
  
  
  • Intérpretes calificados.
  • Información escrita en otros idiomas.

Si necesita un intérprete calificado, información escrita en otros formatos, traducciones u otros servicios, llame al número de teléfono que figura en su tarjeta de identificación o al 1-800-385-4104 (TTY: 711).

Si cree que Aetna no le ha brindado estos servicios o lo ha discriminado de alguna otra forma por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentarle una queja formal a nuestro coordinador de derechos civiles:

Dirección:

                Attn: Coordinador de Derechos Civiles
                4500 East Cotton Center Boulevard
                 Phoenix, AZ 85040

 

Teléfono:

             1-888-234-7358 (TTY: 711)

Correo electrónico:

             MedicaidCRCoordinator@Aetna.com

Puede presentar una queja formal en persona, por correo postal o por correo electrónico. Si necesita ayuda para hacerlo, nuestro coordinador de derechos civiles está a su disposición.

También puede presentar una queja sobre derechos civiles a la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. en formato electrónico a través del Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles (https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf), por correo electrónico o por teléfono: U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building, Washington, D.C. 20201, 1-800-368-1019, (TDD: 1-800-537-7697).

Hay formas de queja disponibles en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html. 

Aetna es el nombre comercial que se utiliza en los productos y servicios brindados por una o más de las compañías subsidiarias del grupo Aetna, entre las que se incluyen Aetna Life Insurance Company y sus filiales.

NJ-17-08-13

Servicios de interpretación en varios idiomas

• INGLÉS: ATENCIÓN: Si habla un idioma distinto del inglés, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al número que figura en el reverso de su tarjeta de identidad o 1-800-385-4104 (TTY: 711).
• ESPAÑOL: ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al número que aparece en el reverso de su tarjeta de identificación o al 1-800-385-4104 (TTY: 711).
• CHINO: 注意：如果您使用繁體中文，您可以免費獲得語言援助服務。請致電您的 ID 卡背面的電話號碼或 1-800-385-4104 (TTY: 711)。
• COREANO: 주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 귀하의 ID 카드 뒷면에 있는 번호로나 1-800-385-4104 (TTY: 711) 번으로 연락해 주십시오.
• PORTUGUÉS: ATENCIÓN: Si fala português, encontram-se disponíveis serviços linquísticos, grátis. Ligue el número que se encuentra en la parte posterior de su tarjeta de identificación o 1-800-385-4104 (TTY: 711).
• POLACO: UWAGA: Jeśli mówisz po polsku, możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy językowej. Zadzwoń pod numer podany na odwrocie Twojego identyfikatora lub pod number 1-800-385-4104 (TTY: 711).
• ITALIANO: ATTENZIONE: En caso de que la lengua hablada sea el italiano, hay disponibles servicios de asistencia lingüística gratuitos. Cambie el número en la parte posterior de la placa o el número 1-800-385-4104 (utenti TTY: 711).
  
• TAGALOG: PAUNAWA: Si te gusta la lengua tagala, no dejes que los serbios liberales te engañen. Número de identificación de su documento de identidad o de su tarjeta de crédito. 1-800-385-4104 (TTY: 711).
• RUSO: ВНИМАНИЕ: если вы говорите на русском языке, вам могут предоставить бесплатные услуги перевода. Позвоните по номеру, указанному на обратной стороне вашей идентификационной карточки, или по номеру 1-800-385-4104 (TTY: 711).
• CREOLE FRANCÉS: ATANSYON: Si w pale Kreyòl Ayisyen, gen sèvis èd nan lang ou pale a ki disponib gratis pou ou. Rele nan nimewo ki sou do kat Idantifikasyon (ID) w la oswa rele nan 1-800-385-4104 (TTY: 711).
• VIETNAMESE: CHÚ Ý: nếu bạn nói tiếng việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Hãy gọi số có ở mặt sau thẻ id của bạn hoặc 1-800-385-4104 (TTY: 711).
• FRANCÉS: ATENCIÓN: si habla francés, se le ofrecen servicios lingüísticos gratuitos. Indique el número que figura en el reverso de su documento de identidad o el 1-800-385-4104 (ATS: 711).