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¿Tiene preguntas?
Llame al 1-855-456-9126 (TTY: 711). Estamos aquí para ayudarlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
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Entienda y use
los beneficios
Tiene muchos beneficios de cuidado de salud que puede obtener en la comodidad de su hogar y en su comunidad local. Según sus necesidades, se incluyen beneficios como:
Servicios de cuidado de salud en el hogar
Administración del cuidado
Cuidado social diurno
Traslados a citas con proveedores
Equipo médico duradero
Cuidado dental y de la vista
Están ahí para que los use. Así que asegúrese de conocerlos.
Utilice el portal para miembros
Utilice el portal para miembros
Cuando inicia sesión o crea una cuenta en el portal para miembros, puede aprovechar mucho más el plan de salud. Por ejemplo, puede:
Consultar su tarjeta de identificación de miembro o solicitar una nueva.
Actualizar su información de contacto.
Buscar formas y materiales.
Conectarse con su equipo de administración del cuidado.
Busque proveedores
Busque proveedores
Descubra cómo recibir servicios y cuidado de calidad cerca de donde vive. Tenemos una sólida red de especialistas entre los que puede elegir. Puede encontrar proveedores como dentistas, audiólogos, optometristas y mucho más. Nuestra herramienta de búsqueda de proveedores le ofrece una manera muy sencilla de buscar proveedores.
Comuníquese con un proveedor
Comuníquese con un proveedor
¿Es momento de realizarse uno de los chequeos anuales? Recuerde que no tiene que esperar a tener un problema grave para programar una cita con un proveedor. Ver a sus médicos con regularidad puede ayudarle a mantenerse saludable.
Consulte estos artículos sobre temas relacionados con el cuidado preventivo:
Involúcrese
¿Quiere participar en su cuidado de salud de una manera más activa? ¿O ayudar a su comunidad a progresar? Considere la posibilidad de unirse al Comité Asesor de Miembros. Su participación puede marcar una verdadera diferencia.
No pierda los beneficios
Mantenga su información actualizada
Debe renovar su cobertura de Medicaid del estado de Nueva York todos los años para conservar sus beneficios de MLTC. Además, siempre asegúrese de mantener actualizada cualquier información de contacto (dirección, número de teléfono, etc.) que tengamos de usted. Esto le permite conservar sus beneficios y servicios.
Sepa qué situaciones son emergencias y cuáles no
Solo necesitará cuidado de emergencia si considera que su salud corre un grave peligro. Estas pueden ser algunas emergencias:
- Dolor fuerte.
- Lesión grave.
- Enfermedad repentina.
- Enfermedad que empeora rápidamente.
Línea de apoyo de Servicios al Cliente disponible las 24 horas
Si no se trata de una emergencia, pero necesita asesoramiento médico, llámenos al 1-855-456-9126 (TTY: 711). Podemos ayudarle a decidir si necesita ir a una sala de emergencias o a un centro de cuidado de urgencia.
Cuidado de urgencia
El cuidado de urgencia es una muy buena alternativa cuando no se trata de una emergencia y no puede visitar al PCP. Muchos centros abren temprano y permanecen abiertos hasta tarde los siete días de la semana. Además, el tiempo de espera suele ser menor que en una visita a la sala de emergencias.
Consulte los siguientes artículos para conocer más sobre cómo recibir el cuidado adecuado en el momento adecuado:
¿Es una emergencia?
Lugares a los que puede ir para recibir cuidado médico con rapidez
Llame al 911 o vaya al hospital más cercano si tiene una lesión o una enfermedad que ponen en riesgo la vida y necesita ayuda de inmediato. Cubrimos traslados en ambulancia. También puede acudir a cualquier hospital para recibir cuidado de emergencia, incluso si no pertenece a nuestra red. Basta con que presente su tarjeta de identificación de miembro.
Sea la hora del día que sea, nunca está solo. Disponemos de recursos para ayudarlo en una crisis. Puede llamarnos al 1-855-456-9126 (TTY: 711), las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También puede comunicarse con su administrador de cuidado para obtener ayuda en una emergencia si la necesita.
Si tiene una crisis de salud emocional y psicológica, puede llamar al 988. Este es el nuevo número de la Línea directa nacional para casos de crisis y suicidio.
Conozca sus recursos
Manual para miembros
Puede obtener una copia impresa del Manual para miembros en muchos idiomas sin cargo. Se la enviaremos en un plazo de cinco días desde la fecha en que recibamos su solicitud. Llame al 1-855-456-9126 (TTY: 711). O visite nuestra página de materiales y formas para descargar el manual.
Ayuda en su vecindario
¿Necesita ayuda para encontrar recursos en su comunidad? Podemos ayudarlo.
Otros idiomas y formatos
¿Necesita ayuda con el idioma? Llame al 1-855-456-9126 (TTY: 711). Puede obtener lo siguiente:
- Servicios de interpretación sin costo durante cualquier servicio o proceso de queja (esto incluye el lenguaje de señas estadounidense y la interpretación oral en tiempo real).
- Servicios de interpretación para su visita médica (asegúrese de llamar 48 horas antes de la visita).
- Información en otro formato, como audio, letra grande y braille.
- Materiales en otros idiomas si su primer idioma no es el inglés.