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Traslados médicos que no sean de emergencia

A partir del 1.º de marzo de 2024, dejaremos de cubrir los traslados médicos que no sean de emergencia como parte de sus beneficios de Aetna Better Health® of New York. Si necesita un traslado antes del 1.º de marzo, puede programarlo mediante Medical Answering Services (MAS). Recuerde que esto no afectará a ninguno de sus otros beneficios.
 

Programa de Transporte de Medicaid

¿Tiene preguntas?

Llame a Servicios al Cliente al 1-855-456-9126 (TTY: 711). Estamos aquí para ayudarlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Cómo coordinar un traslado

Asegúrese de solicitar el traslado, como mínimo, tres días hábiles antes de que lo necesite. Para programar un traslado, usted o su proveedor pueden ingresar a el sitio web de MAS. También puede llamarnos al 1-844-666-6270

 

Cuando llame, asegúrese de tener lista esta información:

  • Su nombre y apellido.

  • Su fecha de nacimiento.

  • Su número de identificación de Medicaid.

  • La dirección de su casa, incluido el código postal, para pasar a buscarlo.

  • Su número de teléfono.

  • El nombre de su proveedor.

  • La fecha y hora de la visita de cuidado de salud.  

  • Si tiene necesidades especiales para el traslado (por ejemplo, accesibilidad para sillas de ruedas).

Anótelo en el calendario

Recuerde anotar en el calendario la fecha y hora de su visita. Le recomendamos estar listo 30 minutos antes de la llegada del conductor.   

¿Tiene preguntas o problemas con los servicios de traslados?

 

Puede presentar una queja. Complete la forma de comentarios y sugerencias de MAS o llame al Centro de Contacto de MAS al 1-866-932-7740

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