Recursos y servicios

Obtener ayuda en caso de crisis
 

Sea la hora del día que sea, nunca está solo. Disponemos de recursos para ayudarlo en una crisis.

Si está pensando en hacerse daño o dañar a otra persona, llame o envíe un mensaje de texto 988 para comunicarse con la línea directa para casos de crisis y suicidio 988. Consejeros capacitados pueden ayudarlo las24 horas del día, los 7 días de la semana. También tiene la opción de chatear con un asesor en línea mediante el servicio Lifeline Chat.

¿Necesita comunicarse con su administrador de cuidado? Llame a Servicios al Cliente, al 1-855-456-9126 (TTY: 711). Estamos aquí para ayudarlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Si no tiene un traslado para llegar a su cita, lo ayudaremos a conseguirlo. Trabajamos con Medical Answering Services (MAS) para brindarle traslados médicos que no sean de emergencia. Estos traslados son para servicios de cuidado de salud, como visitas al médico, cuidado dental y cuidado de la salud conductual. 

Cómo coordinar un traslado  

Asegúrese de solicitar el traslado, como mínimo, tres días hábiles antes de que lo necesite. Para programar un traslado, usted o su proveedor pueden visitar el sitio web de MAS. También puede llamar al 1-844-666-6270. 

Cuando llame, asegúrese de tener lista esta información:

• Su nombre y apellido.

• Su fecha de nacimiento.  

• Su número de identificación de Medicaid.

• Su dirección particular, incluido el código postal, de la recolección.  

• Su número de teléfono.

• El nombre de su proveedor.  

• La fecha y hora de la visita de cuidado de salud.  

• Si tiene necesidades especiales de viaje (por ejemplo, acceso en silla de ruedas) 

Prepárese para el traslado 

Recuerde anotar en el calendario la fecha y hora de su visita. Le recomendamos estar listo 30 minutos antes de la llegada del conductor.    

¿Tiene preguntas sobre los servicios de traslados? 

Si tiene preguntas o necesita ayuda con los servicios de transporte, llame al Centro de Comunicación de MAS al 1-866-932-7740. También puede compartir sus comentarios completando la forma de comentarios de MAS.

Sitio web de MAS

¿Necesita ayuda con el idioma? Llame al 1-855-456-9126 (TTY: 711). Puede obtener:

• Servicios de interpretación sin costo durante cualquier servicio o proceso de queja (esto incluye el lenguaje de señas estadounidense y la interpretación oral en tiempo real).
• Servicios de interpretación de su plan médico. (asegúrese de llamar 48 horas antes de la visita).
• Información en otro formato, como audio, letra grande y braille.
• Materiales en otros idiomas si su idioma primario no es el inglés.

• Línea de prevención del suicidio y crisis 988 Teléfono, mensaje de texto o chat 988
• Centro Nacional sobre el Abuso de Ancianos: 1-855-500-3537
  
• Línea directa nacional para casos de violencia doméstica: 1-800-799-7233 (TTY: 1-800-787-3224)
  
• Línea directa nacional para casos de agresión sexual: 1-800-656-4673

¿Usted o un ser querido necesitan ayuda con problemas de salud mental o salud emocional y psicológica? Estos son algunos recursos que le recomendamos consultar:

Recursos estatales
 

• NYC WELL.
  
  
• Departamento de Salud Mental del Estado de Nueva York.
  
  
• Oficina de la Alcaldía para Personas con Discapacidades (MOPD) de la Ciudad de Nueva York.
  
  
• Asociación de Salud Mental del Estado de Nueva York (MHANYS).

Recursos nacionales
 

• Sitio web de Alcoholics Anonymous®.
  
  
• Sitio web de Narcóticos Anónimos.
  
  
• Consejo Nacional sobre Problemas con el Juego (NCPG).
  
  
• Llame a la línea de ayuda de la Alianza Nacional sobre Enfermedades Mentales (NAMI) al 1-800-950-6264. Puede llamar de lunes a viernes, de 10:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora del este). O envíe un correo electrónico a Info@NAMI.org. También puede visitar el sitio web de la NAMI para obtener respuestas a preguntas frecuentes sobre salud mental.
  
  
• Obtenga más información sobre la depresión mediante el Instituto Nacional de Salud Mental.
  
  
• Línea nacional de ayuda de la SAMHSA (para información sobre servicios y remisiones para tratamiento por consumo de drogas y alcohol): 1-800-662-HELP (1-800-662-4357) (TTY: 1-800-487-4889)
  
  
• Sitio web de la Administración de Servicios de Salud Mental y por Abuso de Sustancias (SAMHSA).
  
  
• Asociación Nacional de Trastornos de la Alimentación. 
  

Si teme por su seguridad, tome medidas. Las personas que sufren violencia doméstica y agresión sexual pueden obtener protección legal. Esto también incluye ayuda con órdenes de restricción y acoso.

Si alguien lo está lastimando, pida ayuda a los siguientes números:
 

• Oficina para la Prevención de la Violencia Doméstica: 1-800-942-6906 o 1-844-997-2121

• Coalición contra la Violencia Doméstica del Estado de Nueva York

• Línea directa nacional para casos de violencia doméstica: 1-800-799-7233 (TTY: 1-800-787-3224)

Por su seguridad: Muchos de estos sitios tienen una opción de "salida rápida" para que pueda ocultar rápidamente esa ventana del navegador por motivos de seguridad. Además, asegúrese de borrar el historial de su navegador después de visitar estos sitios.

Consulte los siguientes recursos que lo ayudan a comenzar:
 

• Línea para dejar de fumar del estado de Nueva York: 1-866-NY-QUITS (1-866-697-8487)
  
• Smokefree.gov
• Guía para dejar de fumar de la Sociedad Americana Contra el Cáncer  

Buscar cuidado para adultos mayores puede ser complicado, y quizás no sepa por dónde empezar. Conozca las opciones, la información sobre costos y cómo funciona el proceso.

• Oficinas de Medicaid del Estado de Nueva York
• Condado de Nassau
• Gobierno del condado de Suffolk

• La Asociación Americana de la Diabetes trabaja para prevenir y curar la diabetes. Consulte cómo esta asociación ayuda a mejorar la vida de las personas que tienen diabetes.
• La Asociación Americana del Corazón ofrece información sobre la prevención de enfermedades cardíacas, como también sobre las formas de mantener sano el corazón.
• La Arthritis Foundation ofrece información y herramientas para ayudar a que las personas con artritis lleven una mejor vida.

Los miembros con necesidades especiales de cuidado de salud tienen enfermedades que duran al menos un año. Si tiene necesidades especiales de cuidado de salud, puede obtener ayuda. 

Para obtener más información, consulte estos recursos:
 

Sociedad del autismo

Alianza Nacional sobre Enfermedades Mentales (NAMI)

Asociación Nacional para el Síndrome de Down

The Arc.

En Nueva York, puede haber inundaciones repentinas, huracanes, tormentas de invierno y otras condiciones climáticas adversas. Obtener información sobre cómo hacer un plan para su familia y sus seres queridos