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Puede comunicarse con su administrador de cuidado llamando a Servicios al Cliente al 1-855-456-9126 (TTY: 711). Estamos aquí para ayudarlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
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Su equipo de administración del cuidado incluye un enfermero administrador de cuidado, un trabajador social y un representante de administración del cuidado. Estos trabajan juntos para asegurarse de que usted reciba el cuidado y los servicios adecuados.
Para comprender mejor sus necesidades, su enfermero administrador de cuidado hará lo siguiente:
Su equipo de administración del cuidado también puede ayudarle con lo siguiente:
Puede llamar a su equipo para obtener ayuda en cualquier momento, incluso fuera del horario de atención o los fines de semana. Le responderá alguien que puede ayudarle. Esta persona le informará a su equipo sobre la llamada y cualquier ayuda que le haya brindado.
Todos merecen obtener la misma calidad de cuidado de salud. Sin embargo, puede ser más difícil recibir el cuidado que necesita debido a algunas desigualdades. A estas las denominamos “determinantes sociales de la salud”. Estos son ejemplos de determinantes:
Si es necesario, el administrador de cuidado diseñará su plan de cuidado teniendo en cuenta estos factores. Se asegurará de que haya igualdad en el cuidado y el acceso a los servicios que usted necesita.
Algunos problemas de salud requieren mayor cuidado. Si está controlando una enfermedad crónica, el administrador de cuidado puede ayudarle a recibir el tratamiento que necesita para sentirse mejor. Puede ayudarle a controlar afecciones como diabetes, insuficiencia cardíaca congestiva, enfermedad pulmonar obstructiva crónica (epoc), entre otras.
¿Tiene una declaración de voluntad anticipada? Este documento les indica a sus médicos el tipo de cuidado médico que usted quiere (o no quiere) si está muy enfermo para comunicarlo usted mismo. Existen dos tipos de declaraciones de voluntad anticipada que debería conocer:
Ambas le permiten tomar decisiones importantes sobre su cuidado de salud con anticipación. De esta manera, su equipo de administración del cuidado y su familia pueden asegurarse de que se cumplan sus deseos.
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Será dirigido al sitio web para proveedores. Allí encontrará información para proveedores del cuidado de la salud. Si no quiere salir del sitio para miembros, haga clic en la “X” que está en la parte superior derecha de la pantalla y se cerrará este mensaje. O seleccione “Continuar” para ir al sitio web para proveedores.
Aetna Better Health proporciona la información general que aparece en la próxima página. Si no quiere salir del sitio que corresponde a su estado, haga clic en la “X” que está en la parte superior derecha de la pantalla y se cerrará este mensaje. O seleccione “Continuar” para ir al sitio web principal de Aetna® Medicaid.
El Departamento de Salud del Estado de Nueva York (NYSDOH) y Medicaid del estado de Nueva York (NYS Medicaid) brindan la información que aparece en la próxima página. Si no quiere salir de nuestro sitio, haga clic en la “X” que está en el extremo superior derecho de la pantalla y se cerrará este mensaje. O seleccione “Continuar” para avanzar.
Aetna® proporciona la información que aparece en la próxima página. Si no quiere salir de nuestro sitio, haga clic en la “X” que está en el extremo superior derecho de la pantalla y se cerrará este mensaje. O seleccione “Continuar” para ir a Aetna.com.
Recibir llamadas o mensajes de texto de Aetna Better Health® of New York que sean de carácter informativo y se relacionen con mi salud y mis beneficios. Entiendo que mi información se usará de acuerdo con el aviso de prácticas de privacidad de mi plan.
CVS Health® proporciona la información que aparece en la próxima página. Aetna® forma parte del grupo de compañías de CVS Health. Si quiere continuar en nuestro sitio, haga clic en la “X” que está en el extremo superior derecho de la pantalla y se cerrará este mensaje. O seleccione “Continuar” para ir a CVS.com.