Transporte
El transporte de ida y vuelta se aprueba para los servicios médicamente necesarios. El transporte cubierto puede incluir el servicio de coche, la ambulette o la ambulancia, en función de sus necesidades médicas. Le rogamos que nos comunique con antelación si tiene una silla de ruedas, necesita oxígeno o tiene cualquier otra necesidad especial.
Para programar el transporte, llámenos con al menos tres días de antelación a su cita programada al 1-855-456-9126. Puede contactar con nosotros de lunes a viernes, de 8 a 17 horas. Su asociado de gestión de la atención o el representante del Servicio de Atención al Afiliado estarán encantados de ayudarle a organizar el transporte.
Si su cita cae en lunes, recuerde llamarnos el viernes anterior, ya que el Servicio de Atención al Socio no está abierto los fines de semana.
El día de su cita, tenga en cuenta:
- Para todas las citas médicas, se le recogerá una hora por adelantado. Por favor, vístete y prepárate a la hora de la recogida.
- Si es necesario, puede acompañarle un ayudante o un familiar.
- El conductor sólo debe esperar 10 minutos por usted. Si no está preparado cuando llegue el conductor, llame al Servicio de Atención al Socio al 1-855-456-9126.
- Una vez finalizada su cita, puede llamar a Servicios a los miembros en 1-855-456-9126 y nos encargaremos de que un conductor le recoja.
- Los conductores no pueden aceptar ninguna propina.
- El conductor no está autorizado a llevarle a otro lugar que no sea su casa a la vuelta de las citas médicas.
Por su seguridad, tenga en cuenta lo siguiente:
- Si es posible, el conductor le acompañará desde la puerta de su casa hasta la ambulancia y luego al centro médico. Este proceso se repetirá en su viaje de vuelta.
- Es importante que su cinturón de seguridad permanezca abrochado en todo momento mientras esté en la ambulette.
- Está prohibido cambiar de asiento en la ambulette en cualquier momento.
Debe informar inmediatamente de cualquier accidente o lesión al Servicio de Atención al Socio en 1-855-456-9126.