Aviso de prácticas de privacidad

Este aviso describe cómo se puede utilizar y divulgar su información médica y cómo puede acceder a ella. Por favor, revíselo cuidadosamente.

Este aviso entra en vigor el 2 de septiembre de 2013.

A qué nos referimos cuando utilizamos las palabras "información sanitaria"
Utilizamos las palabras "información sanitaria" cuando nos referimos a la información que le identifica.  Los ejemplos incluyen su:

  • Nombre
  • Fecha de nacimiento.
  • La atención sanitaria que ha recibido
  • Cantidades pagadas por su atención

Cómo utilizamos y compartimos su información sanitaria

Podemos utilizar su información médica para ayudar a su atención médica. También la utilizamos para decidir qué servicios cubren sus prestaciones. Podemos informarle sobre los servicios que puede obtener. Puede tratarse de chequeos o pruebas médicas. También podemos recordarle las citas. Podemos compartir su información médica con otras personas que le atienden. Pueden ser médicos o farmacias. Si ya no está afiliado a nuestro plan, con su aprobación, le daremos su información médica a su nuevo médico.

Podemos compartir su información médica con alguien que le esté ayudando.  Es posible que le ayuden con sus cuidados o le ayuden a pagarlos. Por ejemplo, si tiene un accidente, es posible que tengamos que hablar con una de estas personas. Si no quiere que demos su información médica, llámenos.

Si eres menor de 18 años y no quieres que demos tu información médica a tus padres. Llámenos. Podemos ayudar en algunos casos si lo permite la ley estatal.

 

Podemos dar su información médica a otras personas que pagan por su atención. Su médico debe entregarnos un formulario de reclamación que incluya su información médica. También podemos utilizar su información sanitaria para examinar la atención que le presta su médico. También podemos comprobar su uso de los servicios sanitarios.

Podemos utilizar su información médica para ayudarnos a hacer nuestro trabajo. Por ejemplo, podemos utilizar su información médica para:

  • Promoción de la salud
  • Manejo de casos.
  • Mejora de la calidad                             
  • Prevención del fraude
  • Prevención de enfermedades
  • Asuntos legales               

Un gestor de casos puede trabajar con su médico. Pueden informarle sobre programas o lugares que pueden ayudarle con su problema de salud.  Cuando nos llame para hacernos preguntas, tendremos que consultar su información médica para darle respuestas.

Compartir con otras empresas

Podemos compartir su información médica con otras empresas. Lo hacemos por las razones que hemos explicado anteriormente.  Por ejemplo, es posible que su plan cubra el transporte. Podemos compartir su información médica con ellos para ayudarle a ir a la consulta del médico.  Les diremos si estás en una silla de ruedas motorizada para que envíen una furgoneta en lugar de un coche a recogerte.

También podemos compartir su información médica por estas razones:

  • Seguridad pública - Para ayudar en asuntos como el abuso de menores. Amenazas para la salud pública.
  • Investigación - A los investigadores. Se tiene cuidado de proteger su información.
  • Socios comerciales -A las personas que nos prestan servicios. Prometen mantener su información segura.
  • Regulación de la industria - A las agencias estatales y federales.  Nos controlan para asegurarse de que estamos haciendo un buen trabajo.
  • Aplicación de la ley - A las personas encargadas de la aplicación de la ley a nivel federal, estatal y local.
  • Acciones legales -A los tribunales por una demanda o asunto legal.

A excepción de lo que hemos explicado anteriormente, le pediremos su aprobación antes de utilizar o compartir su información médica.  Por ejemplo, obtendremos su aprobación:

  • Por razones de marketing que no tienen nada que ver con su plan de salud.
  • Antes de compartir cualquier nota de psicoterapia.
  • Para la venta de su información sanitaria.
  • Por otros motivos exigidos por la ley.

Puedes cancelar tu aprobación en cualquier momento. Para anular su autorización, escríbanos.  No podemos utilizar ni compartir su información genética cuando tomamos la decisión de proporcionarle un seguro de asistencia sanitaria.

Tiene derecho a consultar su información sanitaria.

  • Puede pedirnos una copia de la misma.
  • Puede pedir su historial médico. Llame a la consulta de su médico o al lugar donde le atendieron.

Tiene derecho a pedirnos que modifiquemos su información sanitaria.

  • Puede pedirnos que modifiquemos su información sanitaria si cree que no es correcta.
  • Si no estamos de acuerdo con el cambio que has pedido.  Pedirnos que presentemos un escrito de desacuerdo.

Tiene derecho a obtener una lista de las personas o grupos con los que hemos compartido su información sanitaria.

Tiene derecho a pedir una forma privada de estar en contacto con usted.

  • Si cree que la forma en que nos mantenemos en contacto con usted no es lo suficientemente privada, llámenos.
  • Haremos todo lo posible para estar en contacto con usted de una manera más privada.

Usted tiene derecho a pedir un cuidado especial en la forma en que utilizamos o compartimos su información médica.

  • Podemos utilizar o compartir su información médica de las formas que describimos en este aviso.
  • Puede pedirnos que no utilicemos o compartamos su información de estas maneras.  Esto incluye compartirlo con las personas involucradas en su atención médica.
  • No tenemos que estar de acuerdo.  Pero lo pensaremos detenidamente.

Tiene derecho a saber si su información médica se ha compartido sin su consentimiento.

  • Si lo hacemos, se lo comunicaremos por carta.

Llámenos gratis al 1-855-456-9126 para:

  • Pídanos que hagamos cualquiera de las cosas anteriores.
  • Pídanos una copia en papel de este aviso.
  • Pregúntanos cualquier duda sobre el aviso.

También tiene derecho a enviarnos una queja.  Si cree que se han violado sus derechos, escríbanos a

Aetna Better Health of New York
55 West 125th Street, Suite 1300
Nueva York, NY 10027

También puede presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos. Llámenos para obtener la dirección.

Si no está satisfecho y lo comunica a la Oficina de Derechos Civiles, no perderá la afiliación al plan ni los servicios sanitarios. No utilizaremos su queja en su contra.

Protegemos su información sanitaria con procedimientos específicos.  Por ejemplo, protegemos la entrada a nuestros ordenadores y edificios. Esto nos ayuda a bloquear la entrada no autorizada.  Seguimos todas las leyes estatales y federales para la protección de su información médica.

Por ley, debemos mantener la privacidad de su información médica. Debemos seguir lo que decimos en este aviso. También tenemos derecho a modificar este aviso. Si modificamos este aviso, los cambios se aplicarán a toda su información que tengamos o que obtengamos en el futuro. Puede obtener una copia de la notificación más reciente en nuestro sitio web.