Lo que necesita saber sobre la COVID‑19

Un coronavirus causa la COVID‑19, una enfermedad que afecta los pulmones. Puede visitar el sitio web de los CDC para obtener más información.  

Los síntomas de la COVID‑19 pueden incluir:

• Falta de aire

• Fiebre 

• Tos

• Dificultad para respirar

Los casos más graves del virus pueden causar lo siguiente:

• Neumonía

• Síndrome de dificultad respiratoria aguda

• Insuficiencia renal 

Tiene un mayor riesgo de contraer el virus si usted presenta estas características:

• Tiene una enfermedad cardíaca o pulmonar.

• Tiene el sistema inmunitario debilitado.

• Es bebé o adulto mayor.

Puede propagarse por el aire cuando se tose o estornuda. También se propaga a través del contacto directo, de persona a persona.

En algunos casos, es posible contagiarse COVID‑19 por tocar una superficie que tiene el virus y luego tocarse los ojos, la nariz o la boca.

Obtener más información sobre cómo se propaga la COVID‑19

Es posible reducir el riesgo de contraer el virus. Estos son algunos consejos:

• Reciba la vacuna contra la COVID‑19.
• Manténgase al día con las dosis de refuerzo una vez que reciba la vacuna.
• Lávese las manos con agua y jabón con frecuencia durante un mínimo de 20 segundos.
• Manténgase a seis pies de distancia de las personas que no viven en su hogar.
• Evite tocarse los ojos, la nariz o la boca si no se ha lavado las manos.
• Evite el contacto directo con personas enfermas.
• Quédese en casa si está enfermo o tiene síntomas similares a los de un resfriado.

La mayoría de las personas con síntomas no graves mejoran por sí solas. Estos consejos pueden ser útiles para aliviar los síntomas si la enfermedad es leve:

• Tome medicamentos para el dolor y la fiebre. Pregúntele al farmacéutico cómo esto puede afectar a otros medicamentos que toma.
• Use un humidificador de habitación o dese una ducha caliente.
• Beba muchos líquidos.
• Quédese en casa y descanse.

No, estas vacunas no reducen el riesgo de contraer la COVID-19. Se ha demostrado que solo las vacunas contra la COVID‑19 y los refuerzos ayudan a reducir el riesgo de contraer la enfermedad. Es recomendable vacunarse contra otras infecciones pulmonares, como la influenza, la neumonía y la tos ferina. Debe hacer esto si tiene lo siguiente:

• El sistema inmunitario debilitado.

• Una enfermedad más grave.

• Antecedentes de vacunas que ayudan a prevenir enfermedades.

Los CDC recomiendan realizarle la prueba a cualquier persona con las siguientes características:

• Muestra síntomas de la COVID-19 después de visitar un área de precaución de “nivel 2” o “nivel 3” según los CDC.

• Ha tenido contacto con alguien que tiene o podría tener la COVID‑19.

Hacerse la prueba de diagnóstico de la COVID‑19

Puede realizarse la prueba en centros comunitarios de pruebas de diagnóstico. Si no tiene síntomas, primero comuníquese con su proveedor. Quienes tienen un alto riesgo de contraer el virus deben hacerse la prueba antes que los demás. Esto incluye lo siguiente:

• Trabajadores del cuidado de la salud.
• Proveedores de primeros auxilios.
• Personas que viven en entornos grupales.
• Adultos mayores.
• Toda persona que haya tenido contacto directo con alguien que dio positivo en coronavirus.

Cada centro de pruebas de diagnóstico trabaja en función de un cronograma y tiene ciertas reglas. Asegúrese de consultar con ese centro antes de ir, ya que es posible que no lo dejen pasar.

Hacerse la prueba de diagnóstico de la COVID‑19

Tome medidas para evitar las estafas relacionadas con la COVID‑19. No responda si recibe una llamada, un mensaje de texto o un correo electrónico sobre pruebas “gratuitas” de diagnóstico de la COVID‑19. Tampoco comparta su número de identificación de miembro ni otro tipo de información personal. Para denunciar cualquier estafa, puede hacer lo siguiente:

• Visite el sitio web de la Oficina del Inspector General o llame al 1-800-447-8477.
• Comuníquese con el Departamento de Servicios al Cliente al 1-855-456-9126 (TTY: 711). Estamos aquí para ayudarlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Con los servicios de telesalud, puede recibir cuidado desde la comodidad y la seguridad del hogar. Reúnase con un proveedor por videoconferencia o por teléfono sin copago. Si el proveedor no ofrece estos servicios, podemos ayudarle a encontrar uno que sí lo haga. Llámenos al 1-855-456-9126 (TTY: 711).

Aún puede recibir cuidado de rutina durante la pandemia de la COVID‑19. Aquí le explicamos cómo hacerlo: 

• Llame antes de visitar el consultorio de un proveedor.

  Es recomendable hablar con su PCP u otro proveedor del cuidado de la salud antes de ir. Le brindarán información sobre cómo tratan a los pacientes durante la COVID‑19. También puede preguntarle al proveedor si ofrece servicios de telesalud.

• Obtenga respuestas a sus preguntas en cualquier momento.

  ¿Necesita una respuesta rápida a una pregunta sobre salud? ¿O no puede esperar a ver a un proveedor? Llámenos al 1-855-242-0802 (TTY: 711) en cualquier momento. Podemos conectarlo con un enfermero las 24 horas, todos los días.   

• Obtenga ayuda durante una emergencia dental.
  Si usted no tiene un proveedor o si el consultorio de su proveedor está cerrado, llame a LIBERTY Dental al 1-855-225-1727 (TTY: 1-877-855-8039). Lo ayudarán a encontrar un proveedor. Si se encuentra fuera de la ciudad y necesita cuidado dental de emergencia, puede ir a cualquier dentista para recibir cuidado. No necesita una remisión ni aprobación previa para recibir este tipo de cuidado.

• Averigüe cuándo debe ir a la sala de emergencias o a un centro cuidado de urgencia.

  Si tiene una emergencia, llame al 911 o vaya al hospital más cercano. Si no se trata de una emergencia, pero necesita asesoramiento médico, llámenos al 1-855-456-9126 (TTY: 711). Estamos aquí para ayudarlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Un enfermero puede ayudarle a decidir si necesita ir a una sala de emergencias o a un centro de cuidado de urgencia. Infórmese sobre cómo recibir el cuidado adecuado en el momento adecuado.

Aquí hay algunos enlaces para ayudarle a aprender más sobre la COVID-19:

• Qué hacer si se enferma
• Preguntas y respuestas adicionales sobre la COVID-19
• Información de los CDC sobre la COVID‑19
• Información de la OMS sobre la COVID‑19
• Estadísticas de infección
• Requisitos de viajes

• Hoja de preguntas frecuentes de los miembros sobre la COVID‑19 (PDF)
• Preguntas frecuentes sobre los servicios de telesalud durante el brote del nuevo coronavirus (COVID-19) (PDF)
• Preguntas frecuentes sobre las mascarillas para evitar la COVID-19 de NYC Health (PDF)
• Carta de actualización para miembros sobre la COVID-19 (PDF)
• NOVEDADES DE LOS CMS (8 de abril) (PDF)
• Guía de NYC Health para personas que pueden tener un mayor riesgo de enfermedad grave por coronavirus (PDF)
• Actualización semanal 7.5.20 para miembros sobre la COVID-19 (PDF)
• Actualización semanal 6.25.2 para miembros sobre la COVID-19 (PDF)
• Actualización semanal para miembros sobre la COVID-19 (17 de junio del 2020) (PDF)
• Actualización semanal para miembros sobre la COVID-19 (3 de junio del 2020) (PDF)
• Actualización semanal 5.27.20 para miembros sobre la COVID-19 (PDF)
• Actualización semanal 5.20.20 para miembros sobre la COVID-19 (PDF)
• Actualización semanal 5.14.20 para miembros sobre la COVID-19 (PDF)
• Actualización semanal 5.7.2 para miembros sobre la COVID-19 (PDF)
• Actualización semanal 4.29.20 para miembros sobre la COVID-19 (PDF)
• Guía del Departamento de Salud sobre la COVID-19 para cambios programados en el plan de cuidado voluntario (PDF)
• Guía del Departamento de Salud sobre la Orden Ejecutiva 202.16 que requiere que los empleados de sectores públicos y privados que interactúan con el público durante el brote de la COVID-19 usen mascarillas (PDF)
• Póster sobre cómo detener la propagación (PDF)
• Guía del Departamento de Salud sobre los contactos de un contacto cercano o próximo de un caso confirmado o presunto de COVID-19 (PDF)