Para miembros

Cada persona tiene objetivos y necesidades de salud diferentes. En Aetna Better Health of New York, nos centramos en ayudarle a alcanzar sus objetivos personales de salud. Para ello, le ayudamos a asegurarse de que recibe la atención sanitaria que necesita.

Y sabemos que la atención sanitaria puede ser confusa. Por eso se le asignará un gestor de cuidados y un equipo de gestión de cuidados para ayudarle en sus necesidades.

Llame a su equipo de gestión de la atención o al Servicio de Atención al Afiliado si tiene preguntas sobre sus beneficios o si necesita ayuda para encontrar un proveedor. También podemos ayudar a resolver los problemas para obtener servicios de atención sanitaria. El Servicio de Atención al Afiliado está presente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El número de teléfono es 1-855-456-9126.

Es importante que entienda su plan de salud. Por eso traducimos nuestros materiales. Todos nuestros materiales para miembros están disponibles en inglés, español, chino y ruso. También podemos darle información en otro formato (por ejemplo, Braille, letra grande o audio) o idioma. Y ofrecemos servicios de interpretación de idiomas, incluido el lenguaje de signos, sin coste alguno para usted.

Si necesita servicios de interpretación, llame a su equipo de gestión de la atención o al Servicio de Atención al Socio al 1-855-456-9126. Utilizamos el NY Relay 711 para las personas con discapacidad auditiva.

También puede ver nuestro directorio de proveedores aquí