Aviso de no discriminación

Aetna cumple con los derechos civiles federales y no discrimina según la raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Aetna no excluye a las personas o las trata diferente por su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.

Aetna:

  • Ofrece ayuda y servicios gratis para que las personas con discapacidades se puedan comunicar de forma efectiva con nosotros, tales como:
    • Intérpretes calificados del lenguaje de señas
    • Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos)
  • Ofrece servicios lingüísticos gratis para las personas cuyo idioma principal no sea el inglés, tales como:
    • Intérpretes calificados
    • Información escrita en otros idiomas

Si necesita un intérprete calificado, información escrita en otros formatos, traducción u otros servicios, llame al número que se encuentra en su tarjeta de identificación o al 1-800-385-4104.

Si cree que Aetna no ha ofrecido estos servicios o ha discriminado de alguna otra manera por raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede completar una reclamación con nuestro Coordinador de derechos civiles en:

Dirección:     Dirigido a: Coordinador de derechos civiles 
                      4500 East Cotton Center Boulevard
                      Phoenix, AZ 85040
Teléfono:  1-888-234-7358, TTY 711
Email:            MedicaidCRCoordinator@aetna.com 

Puede completar una reclamación en persona o por correo o email. Si necesita ayuda para completar la reclamación, nuestro Coordinador de derechos civiles está disponible para ayudarle.

También puede completar una queja de derechos civiles con el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., en la Oficina de Derechos Civiles electrónicamente a través del portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles o por correo o teléfono al: Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building, Washington, D.C. 20201, 1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD).

Los formularios de quejas están disponibles.

Aetna es la marca utilizada para los productos y servicios suministrados por una o más del grupo de compañías subsidiarias de Aetna, que incluyen a Aetna Life Insurance Company y sus afiliadas.

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