Renueve la cobertura
Algunas personas tienen que renovar la cobertura de Medicaid una vez por año. Obtenga más información sobre cómo mantener la cobertura.
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No pierda los beneficios
No queremos que se arriesgue a perder sus beneficios. Si su información de contacto no está actualizada, Salud y Servicios Humanos de Texas (HHS) no podrá notificarle cuando sea el momento de renovar su cobertura de Medicaid. Para actualizar su dirección, número de teléfono o correo electrónico, llame a HHS de Texas al 1-800-252-8263 (TTY: 711). O bien, inicie sesión en su cuenta en línea.
Su camino hacia una mejor salud
Lo ayudaremos a comprender su cobertura. Además, nos aseguraremos de que aproveche al máximo los beneficios. Obtenga más información sobre lo que está cubierto en cada programa.
¿Necesita servicios de idiomas? Puede obtener ayuda sin costo alguno. Consulte nuestro aviso sobre la no discriminación para informarse más.
STAR es la cobertura de Medicaid para niños, recién nacidos, mujeres embarazadas y algunas familias.
STAR Kids es la cobertura de Medicaid para niños y adultos de hasta 20 años con discapacidades.
CHIP ofrece cobertura para las familias cuyos ingresos no les permiten recibir Medicaid y que no pueden pagar un seguro de salud privado. CHIP Perinatal ofrece cobertura para futuras madres.
Comuníquese con nosotros para recibir ayuda
Comuníquese con nosotros para recibir ayuda
En la página “Contáctenos”, encontrará todos los números de teléfono que necesita:
- Departamento de Servicios al Cliente
- Servicios de salud emocional y psicológica
- Línea de enfermería 24 horas: 1-844-787-5437
- Líneas de ayuda para miembros de STAR, STAR Kids y CHIP
- Agente de inscripción en STAR o CHIP
- Beneficios de farmacia, medicamentos a través de órdenes por correo y medicamentos especializados.
- Cuidado dental y de la vista.
- Traslados (servicios de transporte médico que no es de emergencia).
Recursos y contactos para proveedores
Visite la página de inicio para proveedores para encontrar recursos para médicos, administradores y otros profesionales del cuidado de la salud de la red. En la página “Contáctenos”, los proveedores pueden encontrar los números de teléfono que necesitan. Esto incluye las relaciones con los proveedores.
¿No está seguro de si reúne los requisitos?
¿No está seguro de si reúne los requisitos?
Entender el seguro de salud suele ser complejo. En especial si es nuevo para usted. O si es la primera vez que se inscribe. Usted y su familia pueden cumplir con los requisitos para recibir beneficios sin saberlo. ¿Cuál es el primer paso? Saber si reúne los requisitos. Puede utilizar la herramienta de evaluación previa.
TÍTULO: Mucha gente tiene preguntas ahora mismo.
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TÍTULO: Algunas preguntas son más difíciles de hacer.
GONZALO: ¿Qué sucede si conservo mi trabajo, pero me dan una licencia temporal sin goce de sueldo?
ISAIAS: ¿Qué sucede si pierdo mi seguro de salud?
TÍTULO: No está solo.
TÍTULO: Millones de personas han perdido su seguro de salud en 2020.
TÍTULO: Muchos de ellos ahora tienen Medicaid.
HANNA: ¿Y si estoy embarazada? ¿Y si son gemelos?
FAY: ¿Y mis hijos? ¿Pueden tener cobertura?
TÍTULO: Los niños también pueden recibir cobertura de Medicaid.
ISAIAS: Mis hijos tienen cobertura, pero ¿qué sucede si mi sobrino se muda con nosotros?
FAY: ¿Qué sucede si soy responsable de mi hermano discapacitado?
TÍTULO: Otros miembros de su familia pueden cumplir con los requisitos para participar en Medicaid, incluso si usted no los cumple.
TÍTULO: Averigüe si usted o su familia reúnen los requisitos para participar en Medicaid.
GONZALO: ¿Por dónde empiezo?
TÍTULO: Visite AetnaBetterHealth.com y elija su estado.
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Aetna Better Health of Texas es parte de Aetna®, uno de los principales proveedores del cuidado de la salud del país y parte del grupo de CVS Health®. Tenemos más de 30 años de experiencia al servicio de la población de Medicaid, incluidos niños, adultos y personas con discapacidades u otras enfermedades graves. Y brindamos con orgullo nuestro servicio a los habitantes de Texas desde hace más de diez años.
Llevamos nuestra experiencia nacional a sus comunidades. Entendemos lo importante que es recibir cuidado cerca del hogar. Estamos orgullosos de ser miembros de sus comunidades, de vivir y de trabajar aquí, en Texas.
Visite el sitio web de Aetna Better Health para informarse más.
Ayuda con inquietudes clave
¿Necesita presentar una apelación sobre una decisión que hemos tomado respecto a su cobertura? ¿O quiere obtener materiales en otro idioma? Estamos a su disposición. Solo tiene que elegir el tema que corresponda a sus necesidades.
Puede informarse sobre qué hacer si quiere presentar una queja o apelar una decisión que hayamos tomado. Como parte de este proceso, puede encontrar información sobre cuestiones como las siguientes:
- Quejas y apelaciones
- Comités de expertos en quejas
- Audiencias imparciales estatales
- Revisiones independientes
Esto incluye información sobre cómo iniciar cada proceso y a quién contactar.
Tiene derecho a denunciar a cualquier persona que crea que ha cometido fraude, malgasto o abuso contra el sistema de Texas Medicaid. Obtenga más información sobre cómo informar estos casos a Aetna o a la línea directa de la Oficina del Inspector General (Salud y Servicios Humanos de Texas).
¿Necesita ayuda con el idioma? Comuníquese con nosotros. Puede obtener lo siguiente:
- Servicios de interpretación sin costo durante cualquier servicio o proceso de queja (esto incluye el lenguaje de señas estadounidense y la interpretación oral en tiempo real).
- Servicios de interpretación para su visita médica (asegúrese de llamar 48 horas antes de la visita).
- Información en otro formato, como CD-ROM de audio, letra grande y braille.
- Materiales en otros idiomas si su idioma primario no es el inglés.
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