Aetna cumple con las leyes de derechos civiles federales vigentes y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad ni sexo. Tampoco excluye a las personas ni las trata de forma diferente por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad, sexo, estado de salud o necesidad de servicios de cuidado de salud.
Aetna:
Asistencia y servicios gratuitos a personas con discapacidad para que puedan comunicarse con nosotros de manera eficaz, como los siguientes:
Intérpretes del lenguaje de señas calificados.
Información escrita en otros formatos (en letra grande, en audio, en formatos electrónicos accesibles, etc.).
Servicios de idiomas gratuitos a personas cuyo idioma primario no es el inglés, como los siguientes:
Intérpretes calificados.
Información escrita en otros idiomas.
Si necesita un intérprete cualificado, información escrita en otros formatos, traducción u otros servicios, llame al número que figura en su tarjeta de identidad o a 1-800-385-4104.
Si cree que en Aetna no se le han brindado estos servicios o se lo ha discriminado de alguna otra forma por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentarle una queja formal a nuestro coordinador de derechos civiles a la siguiente dirección:
Dirección:
Puede presentar una queja formal en persona, por correo postal o por correo electrónico. Si necesita ayuda para hacerlo, nuestro coordinador de derechos civiles está a su disposición.
También puede presentar una queja sobre derechos civiles en el portal correspondiente de la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf. Además, puede hacerlo por correo postal o por teléfono: U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building, Washington, D.C. 20201, 1-800-368-1019, 1-800-537-7697 (TDD).
Se encuentran disponibles formas de quejas en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.
Este aviso está disponible en el sitio web de Aetna Better Health: AetnaBetterHealth.com/Texas.
“Aetna” es el nombre comercial que se utiliza en los productos y servicios proporcionados por una o más de las compañías subsidiarias del grupo Aetna, entre las que se incluyen Aetna Life Insurance Company y sus filiales.
INGLÉS: ATENCIÓN: Si habla inglés, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al número que figura en el reverso de su tarjeta de identidad o 1-800-385-4104 (TTY: 711).
ESPAÑOL: ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al número que aparece en el reverso de su tarjeta de identificación o al 1-800-385-4104 (TTY: 711).
VIETNAMESE: CHÚ Ý: nếu bạn nói tiếng việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Hãy gọi số có ở mặt sau thẻ ID của bạn hoặc 1-800-385-4104 (TTY: 711).
CHINO: 注意：如果您使用繁體中文，您可以免費獲得語言援助服務。請致電您 ID 卡背面的電話號碼或 1-800-385-4104 (TTY: 711)。
COREANO: 주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 귀하의 ID 카드 뒷면에 있는 번호로나 1-800-385-4104 (TTY: 711) 번으로 연락해 주십시오.
ÁRABE: ملاحظة: إذا كنت تتحدث اللغة العربية، فإن خدمات المساعدة اللغوية تتوفر لك بالمجان. اتصل برقم الهاتف الموجود على بطاقة التعريف الخاصة بك أو 1-800-385-4104 (الصم والبكم: 711).
URDU: اگر آپ اردو بولتے ہیں تو آپ کے لیے زبان سے متعلق مدد کی خدمات مفت میں دستیاب ہیں۔ اپنے شناختی کارڈ کے پچھلے حصے پر دیے گئے نمبر پر یا 1-800-385-4104 پر رابطہ کریں۔ (TTY: 711).
TAGALOG: PAUNAWA: Si te gusta la lengua tagala, no dejes que los serbios liberales te engañen. El número de su documento de identidad o el número de su tarjeta de crédito. 1-800-385-4104 (TTY: 711).
FRANCÉS: ATENCIÓN: si habla francés, se le ofrecen servicios lingüísticos gratuitos. Indique el número que figura en el reverso de su documento de identidad o el 1-800-385-4104 (ATS: 711).
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PERSIANA: توجه: اگر به زبان فارسی گفتگو میکنید، تسهیلات زبانی بصورت رایگان برای شما فراهم میباشد. لطفاً با شمارهای که در پشت کارت شناسایی شما ذکر شده یا با 1-800-385-4104 تماس بگیرید. (TTY: 711).
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