Servicios y recursos locales

Nuestro equipo de defensores de miembros ayuda a los miembros a tener la mejor experiencia de cuidado de salud posible. Además de brindar una descripción general del plan, los defensores de los miembros explican los beneficios disponibles para lo siguiente: 

• Cobertura STAR/CHIP/STAR Kids 
• Pasos de la salud de Texas 
• Renovación
• Servicios acelerados para niños trabajadores agrícolas

Otros servicios que ofrece nuestro equipo de divulgación: 

• Responder a las preguntas sobre la cobertura. Los afiliados pueden obtener más información sobre sus planes. 
• Ayuda a la reinscripción. Llame al 2-1-1 de Texas o visite Sus beneficios en Texas página.
• Reuniones del Grupo Consultivo de Miembros. Nuestro equipo de defensores de los miembros programa reuniones trimestrales del Grupo Consultivo de Miembros de STAR para todos los miembros de STAR. 
• Programa de atención a la maternidad. El programa "Baby Shower" de los miembros le ayuda en su embarazo. Y el programa "Pañales para los papás" tiene gran información para los futuros padres. Puede encontrar los horarios en visitando nuestra página de cuidados del embarazo.
• CVS® HealthHUB^TM eventos. Nuestro equipo de defensores de los afiliados programa eventos semanales de educación sanitaria en los centros locales de CVS HealthHUB. Obtenga la información más reciente sobre COVID-19 y los incentivos de vacunación. 

Póngase en contacto con un defensor del afiliado hoy mismo

Para ponerse en contacto con un defensor del afiliado, basta con rellene este formulario. O llame al número que figura en el reverso de su tarjeta de afiliado. También puede dejar un mensaje en nuestro buzón de atención al afiliado: 1-800-327-0016. Le devolveremos la llamada en uno o dos días laborables.  

Para los miembros sordos o con problemas de audición, llame al 1-800-735-2989.

Los miembros de STAR (Medicaid) y STAR Kids tienen cobertura para transporte médico que no sea de emergencia. Estos traslados son para ir al médico, al dentista, al hospital o a la farmacia. Puede comunicarse con MTM Health Link  al 1-866-411-8920 (TTY: 711) Las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Asegúrese de programar los traslados al menos dos días hábiles antes de su cita.

Obtenga más información sobre los traslados

Si no habla inglés, podemos ayudarlo. Comuníquese con nosotros. Luego, solicite un intérprete. Recibirá este servicio sin costo alguno.

Si es ciego o sordo, podemos ofrecerle información en otros formatos, como lenguaje de señas, braille, letra grande y audio.

Qué hacer si atraviesa una crisis

Puede llamar a nuestra línea directa de salud emocional y psicológica, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si necesita ayuda con el idioma, también puede obtener servicios de interpretación:

STAR (Medicaid)

• Tarrant: 1-800-306-8612 (TTY: 711)  
• Bexar: 1-800-248-7767 (TTY: 711)

STAR Kids

• Tarrant y Dallas: 1-844-787-5437 (TTY: 711) 

CHIP o CHIP Perinatal

• Tarrant: 1-800-245-5380 (TTY: 711)
• Bexar: 1-866-818-0959 (TTY: 711) 

Si está pensando en lastimarse o en lastimar a otra persona, busque ayuda de inmediato. Llame al 911 o vaya al hospital más cercano. También puede llamar a la Línea Nacional de Prevención del Suicidio al 1-800-273-8255 (TTY: 1-800-799-4889).

¿Necesita una respuesta rápida a una pregunta sobre salud? La línea de enfermería las 24 horas está a su disposición. Si su inquietud no puede esperar hasta que consulte al médico, llámenos en cualquier momento al 1-800-556-1555 (TTY:711). Y lo pondremos en contacto con un enfermero.