Los afiliados que hayan acudido a urgencias por cuestiones no urgentes o que hayan estado hospitalizados recientemente se inscriben automáticamente en este programa.
Puede ser complicado determinar qué tipo de cuidado podrían necesitar usted o los miembros de su familia. Podemos ayudarlo a decidir si debe ir a una sala de emergencias o a un centro de cuidado de urgencia.
Línea de enfermería las 24 horas de día
Esto no reemplaza a su proveedor de cuidado primario (PCP). Pero, si es de noche o no puede ubicar al PCP, un enfermero puede ayudarlo a decidir qué hacer.
Opciones de telesalud
MDLIVE le permite hablar con un médico o especialista desde la comodidad de su casa o trabajo. Sáltate la sala de espera y consigue la ayuda que necesitas.
Crisis de salud emocional y psicológica
La salud mental y la salud emocional y psicológica integran la salud general. Llame al 911 o vaya al hospital más cercano en los siguientes casos:
- Piensa en lastimarse o en lastimar a otras personas.
- Tiene una emergencia por un problema urgente de salud emocional y psicológica.
Puede acudir a cualquier hospital para recibir cuidado de emergencia, incluso si este no pertenece a nuestra red. Basta con que presente su tarjeta de identificación de miembro.
Línea de servicios de enfermería las 24 horas y línea directa de salud emocional y psicológica: elija opciones para la línea de servicios de enfermería o crisis de salud mental
- 1-800-248-7767 (TTY: 711) para miembros de STAR en el área de servicio de Bexar.
- 1-800-306-8612 (TTY: 711) para miembros de STAR en el área de servicio de Tarrant.
- 1-844-STRKIDS (1-844-787-5437) (TTY: 711) para miembros de STAR Kids en las áreas de servicio de Tarrant o Dallas.
- 1-866-818-0959 (TTY: 711) para miembros de CHIP en el área de servicio de Bexar.
- 1-800-245-5380 (TTY: 711) para miembros de CHIP en el área de servicio de Tarrant.
Administración del cuidado después del cuidado agudo
En el último tiempo, ¿los han internado a usted o a su hijo? Si es así, es posible que nuestro equipo de administración del cuidado lo llame. Le preguntarán si usted:
- Programó una consulta de seguimiento con un PCP o un especialista.
- Pudo obtener los medicamentos que le recetaron.
- Entendió las instrucciones de alta.
- Tiene otras necesidades, para remitirlo a uno de nuestros administradores de cuidado.
Consulte los siguientes artículos para conocer más sobre cómo recibir el cuidado adecuado en el momento adecuado:
