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    • Aetna Better Health® of Texas

    ¿Qué está cubierto?

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    Para miembros

    Salud y bienestar

    ¿Necesita un traslado?

    Servicios de transporte médico no urgente (NEMT) proporcionar transporte a las visitas sanitarias normales. ¿Cuándo se puede utilizar este servicio? Es para cuando no tiene otra forma de ir al médico, al dentista, al hospital, a la farmacia o a otros lugares donde recibe servicios aprobados por Medicaid. Estos viajes no incluyen los desplazamientos en ambulancia.

     

    ¿Tiene alguna pregunta?

    Comuníquese con nosotros para obtener más información.

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    ¿Qué traslados cubre su plan?

    ¿Qué traslados cubre su plan?

    • Pases o boletos para traslados, por ejemplo, para transporte público dentro de la ciudad o entre ciudades, inclusive para trenes o autobuses. 
    • Servicios de aerolíneas comerciales.
    • Servicios de respuesta a demanda: Traslados de acera a acera en autobuses, camionetas o sedanes privados, incluidos vehículos con acceso para sillas de ruedas si es necesario.
    • Reembolso de viajes para los participantes de transporte individual (ITP): Esta opción está disponible para los traslados verificados que se realicen para recibir un servicio de cuidado de salud cubierto. El ITP puede ser usted, una parte responsable, un familiar, un amigo o un vecino.
    • Costo de las comidas relacionadas con un traslado de larga distancia para recibir servicios de cuidado de salud: El monto diario para las comidas es $25 por día para el miembro y $25 por día para un asistente autorizado. Esta cobertura está disponible para los miembros de hasta 20 años.
    • Costo del alojamiento relacionado con un traslado de larga distancia para recibir servicios de cuidado de salud: Los servicios de alojamiento se limitan a la estadía para pasar la noche y no incluyen servicios adicionales, como llamadas telefónicas, servicio a la habitación o servicio de lavandería. Esta cobertura está disponible para los miembros de hasta 20 años.
    • Fondos antes de un traslado para cubrir los servicios aprobados de transporte médico que no es de emergencia: Esta cobertura está disponible para los miembros de hasta 20 años.

    Cuándo solicitar un traslado

     

    Solicite un traslado lo antes posible. Como mínimo, debe pedirlo: 

     

    • Dos días hábiles antes de que lo necesite para traslados regulares.
    • Cinco días hábiles para traslados de larga distancia (más de 90 millas).

    A veces, puede solicitar un traslado con menos anticipación, como en los siguientes casos:

     

    • Recogida después del alta de un hospital.
    • Traslados a la farmacia para recoger medicamentos o suministros médicos aprobados.
    • Traslados para afecciones urgentes (no emergencias, pero sí lo suficientemente graves o dolorosas como para necesitar tratamiento dentro de las 24 horas).

    ¿Necesita cancelar su visita de cuidado de salud? Le recomendamos que nos informe antes del traslado aprobado y programado.

    ¿Cómo programo un traslado? 

    ¿Cómo programo un traslado? 

    Llame a Access2Care al 1-866-411-8920 (TTY: 711) dos días hábiles antes de la visita de cuidado de salud. Están disponibles para ayudarlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

     

    También puede descargar la aplicación Access2Care (A2C) en su teléfono inteligente desde una tienda de aplicaciones. Puede programar los traslados desde su teléfono. O, si quiere, puede recibir mensajes de texto con recordatorios.

     

    Cuando llame, asegúrese de tener lista esta información:

     

    • Su número de identificación de miembro o de Medicaid.
    • Su nombre y apellido.
    • Su fecha de nacimiento.
    • La dirección de su casa, incluido el código postal, para pasar a buscarlo.
    • El nombre, la dirección y el código postal del proveedor del cuidado de la salud, el centro o la farmacia que visitará.
    • La fecha y hora de la cita de cuidado de salud.
    • Si viaja con algún acompañante (puede llevar a una persona como asistente).
    • Si tiene necesidades especiales para el traslado, como accesibilidad para sillas de ruedas.

    Consejos sobre los traslados para recordar

     

     

    Obtenga ayuda de un asistente

     

    ¿Necesita que alguien lo acompañe? En ese caso, cubriremos los costos del traslado de hasta un adulto que cumpla con los requisitos.

    Anótelo en el calendario

     

    Recuerde anotar en el calendario la fecha y hora de su cita. Le recomendamos estar listo 30 minutos antes de la llegada del conductor.

    Tenga en cuenta los requisitos de viaje para los niños 

     

    • Niños de hasta 14 años: Deben estar acompañados de un padre, tutor u otro adulto autorizado.

    • Niños de entre 15 y 17 años: Deben estar acompañados de un padre, tutor u otro adulto autorizado, o alguno de ellos debe haber registrado su consentimiento para que el menor viaje solo.

    • No se necesita el consentimiento de los padres si el servicio de cuidado de salud es confidencial.

    Prepárese con anticipación para los traslados de larga distancia

     

    ¿Necesita viajar más de 90 millas para consultar a un proveedor de la red? Estos traslados se realizan para visitas médicamente necesarias. Para ellos, necesita una autorización previa (PA).

     

    Asegúrate de configurar este viaje al menos cinco días hábiles antes de su visita de atención médica. Es posible que le reembolsemos los gastos de alimentación y alojamiento. 

     

    ¿Va a programar un traslado fuera del área de servicio con un proveedor fuera de la red? En ese caso, su médico debe obtener autorización previa para la visita antes de que usted programe el traslado. Comuníquese con el administrador de cuidado para obtener más información. 

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