Atención, miembros
¿Tiene alguna enfermedad o está embarazada y necesita ayuda para mantenerse saludable? Envíenos un correo electrónico a MDCMQuestions@aetna.com y un representante del equipo de administración del cuidado se comunicará con usted.
Los administradores de cuidado son enfermeros, trabajadores sociales y consejeros con licencia. Entienden sus afecciones y pueden ayudarlo a obtener el cuidado que necesita.
Puede llamar al Servicio de Atención al Afiliado 1-866-827-2710 (TTY: 711).
Los administradores de cuidado le explican sus afecciones de salud y maneras de cuidarse. También le explican los beneficios y lo conectan con recursos locales. El administrador de cuidado puede hacer lo siguiente:
colaborar con usted para crear un plan con el que se haga un seguimiento de su progreso y se lo ayude a alcanzar sus objetivos;
ayudarlo a coordinar el cuidado con sus médicos o especialistas y a ponerse en contacto con un médico de cuidado primario (PCP);
ayudarlo a conseguir el transporte para ir a las citas con el médico y a la farmacia;
ayudarlo a obtener servicios, suministros y equipos, tanto médicos como dentales;
brindarle apoyo a través de los servicios de embarazo;
ayudarlo a comprender y explorar sus afecciones de salud para evitar complicaciones;
¿Necesita ayuda para cuidar a su hijo? Ayudaremos a los niños bajo cuidado tutelar coordinando lo siguiente:
el cuidado de su salud física;
el cuidado de su salud emocional y psicológica;
las necesidades sociales de sus familias.