Aetna Better Health® Kids cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, identidad o expresión de género u orientación sexual. Aetna no excluye a las personas ni las trata de forma diferente por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad, sexo, identidad o expresión de género u orientación sexual, estado de salud o necesidad de servicios sanitarios.
Aetna Better Health Kids :
Si necesita un intérprete cualificado, información escrita en otros formatos, traducción u otros servicios, llame al número que figura en su tarjeta de identidad o a 1-800-385-4104.
Si cree que Aetna Better Health Kids no le ha prestado estos servicios o lo ha discriminado de alguna otra manera por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, identidad o expresión de género u orientación sexual, puede presentar una queja ante nuestro Coordinador de Derechos Civiles en
Address: Attn: Civil Rights Coordinator
PO Box 818001
Cleveland, OH 44181-8001
Teléfono:1-888-234-7358 (TTY 711)
Email: MedicaidCRCoordinator@aetna.com
Oficina de Igualdad de Oportunidades, despacho 223
Edificio de Salud y Bienestar Apartado de correos 2675
Harrisburg, PA 17105-2675
Teléfono: 717-787-1127 (Relevo TTY/PA: 711)
Fax: 717-772-4366
Correo electrónico: RA-PWBEOAO@PA.gov
Puede presentar una queja formal en persona, por correo postal o por correo electrónico. Si necesita ayuda para hacerlo, nuestro coordinador de derechos civiles está a su disposición.
También puede presentar una queja de manera electrónica en el portal correspondiente de la Oficina de Derechos Civiles, al que puede acceder en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf . Además, puede hacerlo por correo postal o por teléfono ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. en:
Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building, Washington, DC 20201
1-800-368-1019(Línea TDD: 1-800-537-7697)
Se encuentran disponibles formas de quejas en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.
Este aviso está disponible en el sitio web de Aetna Better Health Kids:
AetnaBetterHealth.com/Pennsylvania
“Aetna” es el nombre comercial que se utiliza en los productos y servicios proporcionados por una o más de las compañías subsidiarias del grupo Aetna, entre las que se incluyen Aetna Life Insurance Company y sus filiales.
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