Aetna Better Health® Kids cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Aetna Better Health Kids no excluye a las personas ni las trata de manera diferente debido a su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad, sexo, estado de salud o necesidad de servicios de atención médica.
Aetna Better Health Kids brinda asistencia y servicios gratuitos a personas con discapacidad para que puedan comunicarse con nosotros de manera eficaz, como los siguientes:
Aetna Better Health Kids proporciona servicios de idiomas gratuitos a personas cuyo idioma primario no es el inglés, como los siguientes:
Si necesita estos servicios, comuníquese con Aetna Better Health Kids al 1-800-822-2447 (TTY: 711).
Si cree que en Aetna Better Health Kids no se brindaron estos servicios o se ha discriminado de alguna otra forma por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja formal a la siguiente dirección:
The Bureau of Equal Opportunity
Room 223, Health and Welfare Building
P.O. Box 2675
Harrisburg, PA 17105-2675
Teléfono: 717-787-1127 (TTY: 1-800-654-5484)
Fax: 717-772-4366, o bien
Correo electrónico: RA-PWBEOAO@PA.gov
Puede presentar una queja formal en persona o por correo postal, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para hacerlo, The Bureau of Equal Opportunity está disponible para ayudarlo.
También puede presentar una queja de manera electrónica en el portal correspondiente de la Oficina de Derechos Civiles, al que puede acceder en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf . Además, puede hacerlo por correo postal o por teléfono ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. en:
Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building, Washington, DC 20201
1-800-368-1019(Línea TDD: 1-800-537-7697)
Se encuentran disponibles formas de quejas en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.
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