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¿Tiene preguntas?
Llame al Servicio de Atención al Socio 1-800-822-2447 (TTY: 711). Estamos a su disposición de lunes a viernes, de 8 de la mañana a 5 de la tarde.
¿Por qué usar los servicios de telesalud?
¿Por qué usar los servicios de telesalud?
Olvídese de la molestia de las salas de espera y los viajes a las citas. Con los servicios de telesalud, puede reunirse con un proveedor desde la comodidad de su hogar. Puede usarlos cuando necesite ayuda con enfermedades comunes, como las siguientes:
- Resfrío
- Influenza
- Alergias
- Problemas de sinusitis
- Infecciones de oído
También puede programar una cita de salud mental para hablar con un terapeuta.
Cómo comenzar
Siga estos pasos para programar una cita de telemedicina con el proveedor:
- Llame a su proveedor y programe una cita.
- Hable con su proveedor para saber si ofrece consultas de telesalud. Si es así, le dirá qué aplicación de videollamadas necesitará para la consulta. Esta es la aplicación que usará para hablar con el proveedor en su computadora, teléfono inteligente u otro dispositivo móvil.
- Descargue la aplicación de videollamadas necesaria (como Zoom o Skype). Para descargar la aplicación, ingrese en alguna de las siguientes opciones:
- La tienda Google Play si tiene un dispositivo móvil con Android™.
- La App Store® de Apple® si tiene un dispositivo móvil de Apple.
- El escritorio, si está usando una computadora, y luego el sitio web del servicio de videollamadas.
- Espere a que el proveedor le envíe una invitación. Una vez que programe la cita, recibirá una invitación por mensaje de texto o correo electrónico.
- Contar con la presencia de uno de los padres o tutores si la visita es para un menor de 18 años.
- Cuando llegue el momento de la cita, abra la invitación de su proveedor para ingresar a la consulta de telesalud.
¿Necesita ayuda con el idioma?
Sólo tienes que llamar 1-800-822-2447 (TTY: 711). Puede obtener servicios de interpretación con vídeo a tres bandas sin coste alguno. Esto incluye el lenguaje de signos americano y la interpretación oral en tiempo real.
Prepárese para su cita
Prepárese para su cita
Asegúrese de tener todo lo que necesita
Necesita una conexión segura a Internet para utilizar el dispositivo.
¿Usará una computadora de escritorio o portátil? Asegúrese de que tenga estas funciones:
- Cámara de video
- Altavoces
- Micrófono
La mayoría de los dispositivos actuales, incluidos los teléfonos inteligentes y las tabletas, ya deberían contar con estas funciones.
Pruébela con anticipación
¿Quiere asegurarse de que su dispositivo funciona correctamente? Practique usando Zoom o Skype con un amigo o un miembro de la familia. De este modo, sabrá cómo unirse a la llamada cuando llegue el momento de su cita.
Android es una marca comercial de Google LLC.
Google Play y el logotipo de Google Play son marcas comerciales de Google LLC.
Apple y el logotipo de Apple son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en los Estados Unidos y otros países.
App Store es una marca de servicio de Apple Inc.