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¿Tiene preguntas?
Sólo tienes que llamar 1-800-822-2447 (TTY: 711). Estamos a su disposición de lunes a viernes, de 8 de la mañana a 5 de la tarde.
VAYA A:
Realice una encuesta sobre los riesgos de salud
Realice una encuesta sobre los riesgos de salud
Llamamos a todos los nuevos miembros para hacerles una encuesta sobre los riesgos de salud. Durante esta llamada, le formularemos algunas preguntas sobre la salud. ¿Por qué debería participar en la encuesta? Si participa, ayudará a nuestro equipo de administración del cuidado a entender sus necesidades de salud. Luego, podrán diseñar un plan de cuidado personal y ofrecerle los servicios que necesita. También le proporcionarán esta información a su médico para que puedan trabajar juntos y ayudarlo a estar bien.
La encuesta es fácil y sus respuestas son privadas. Si tiene alguna pregunta, llame al 1-800-822-2447 (TTY: 711).
Entienda y use los beneficios
Usted dispone de muchos beneficios y servicios que pueden ayudarlo a alcanzar sus objetivos de salud. Estos incluyen beneficios que van más allá de la cobertura estándar de salud, como los siguientes:
Teléfono inteligente sin costo
$30 para productos sin receta
Están ahí para que los use. Así que asegúrese de conocerlos.
Utilice el portal para miembros
Utilice el portal para miembros
Cuando inicia sesión o crea una cuenta para iniciar sesión en el portal para miembros, puede aprovechar mucho más el plan de salud. Por ejemplo, puede hacer lo siguiente:
- Buscar o cambiar de proveedor.
- Reemplazar una tarjeta de identificación de miembro que haya perdido o le hayan robado.
- Administrar los beneficios del plan y las metas de salud desde cualquier lugar.
- Enviar mensajes seguros si tiene preguntas.
- Solicitar formas.
- Obtener información sobre ciertas enfermedades.
Descargue la aplicación móvil
También puede descargar la aplicación móvil Aetna Better Health para iPhone® o Android™ para controlar su salud desde cualquier lugar. ¿Qué tiene de bueno la aplicación? Con ella puede acceder al portal para miembros en cualquier momento y en cualquier lugar.
No pierda su tarjeta de identificación de miembro
También puede utilizar la aplicación para obtener una versión digital de la tarjeta de identificación de miembro. De esta manera, nunca tendrá que preocuparse por perderla. Asegúrese de que nunca nadie excepto su hijo utilice su tarjeta de identificación de miembro.
Busque proveedores y farmacias
Busque proveedores y farmacias
Descubra cómo recibir servicios y cuidado de calidad cerca de donde vive. Contamos con una sólida red de proveedores y farmacias entre los que puede elegir. Puede encontrar proveedores de todo tipo, desde médicos de cuidado primario hasta dentistas o especialistas, en el directorio de proveedores (disponible en PDF o en línea). Nuestra herramienta de búsqueda de proveedores le ofrece una manera muy sencilla de buscar proveedores.
Obtenga ayuda de especialistas en servicios a la comunidad
A veces puede recibir mensajes de texto o llamadas de nuestro equipo de servicios a la comunidad. Pueden contactarlo para obtener información y así poder atenderlo mejor y ayudar a coordinar visitas de cuidado preventivo. Estas son visitas para ayudarlo a usted y a su hijo a mantenerse saludables. Esto incluye consulta médica preventiva, visitas dentales y más.
Si no desea que el equipo de divulgación se ponga en contacto con usted en el futuro, hágaselo saber. Te quitarán de la lista de contactos. Si tiene preguntas sobre la divulgación, llámenos al 1-800-822-2447 (TTY: 711).
Elija su médico de cuidado primario (PCP)
Su PCP es el proveedor médico que le proporcionará la atención sanitaria principal. Por eso querrá elegir un médico de cabecera que pueda satisfacer mejor sus necesidades personales. Si no elige un PCP, le asignaremos uno. Y recuerde que puede cambiar de PCP en cualquier momento. Es fácil de cambiar. Visite su portal de miembros. ¿Necesita ayuda para encontrar un proveedor de nuestra red? Solo tiene que utilizar el herramienta de búsqueda de proveedores. O llámenos al 1-800-822-2447 (TTY: 711).
Obtenga más información sobre cómo elegir un PCP
Comuníquese con un proveedor
Comuníquese con un proveedor
¿Es hora de realizarse el chequeo anual? Recuerde que no tiene que esperar a enfermarse para pedir una cita con el PCP. Acudir al médico con regularidad puede ayudarlos a usted y a su familia a mantenerse saludables. No hay ningún costo adicional para el cuidado preventivo.
¿Está listo para comenzar?Concierte hoy mismo una cita con su médico de cabecera. Si necesita ayuda para concertar una cita, llámenos al 1-800-822-2447 (TTY: 711).
Consulte estos artículos sobre temas relacionados con el cuidado preventivo:
Consultas médicas de niños sanos
Explore consejos e información de salud
Explore consejos e información de salud
Biblioteca sobre salud y bienestar
Puedes dar aún más pasos hacia una vida y una familia sanas. Visite la página biblioteca de salud y bienestar. Encontrará artículos sobre todo tipo de temas, desde las visitas del niño sano a saber cuándo elegir la atención urgente o el servicio de urgencias. Es fácil encontrar lo que buscas. Puede buscar a través de temas como:
Madres y niños saludables
Información para entender el cuidado de salud
Alcanzar las metas de salud
Control de enfermedades crónicas
No pierda los beneficios
Mantenga su información actualizada
Debe renovar la cobertura del Programa de Seguro de Salud para Niños (CHIP) todos los años. Además, siempre asegúrese de que toda la información que tengamos de usted esté actualizada. Esto le permite conservar sus beneficios y servicios. La información puede incluir lo siguiente:
- Dirección
- Situación laboral
- Otros datos
Conozca cuáles situaciones son emergencias y cuáles no lo son
Solo necesitará cuidado de emergencia si considera que su salud corre un grave peligro. Estas pueden ser algunas emergencias:
- Dolor fuerte
- Lesión grave
- Enfermedad repentina
- Enfermedad que empeora rápidamente
- Sangrado abundante que no se detiene, en especial si está embarazada
Línea de enfermería las 24 horas de día
Si no es una urgencia, pero necesita asesoramiento médico, llámenos al 1-800-822-2447 (TTY: 711). A continuación, elija la opción Línea de enfermería 24 horas. Una enfermera puede ayudarte a decidir si necesitas ir a urgencias o a cuidados urgentes.
Cuidado de urgencia
El cuidado de urgencia es una muy buena alternativa cuando no se trata de una emergencia y no puede visitar al PCP. Muchos centros abren temprano y permanecen abiertos hasta tarde los siete días de la semana. Además, el tiempo de espera suele ser menor que en una visita a la sala de emergencias.
Consulte los siguientes artículos para conocer más sobre cómo recibir el cuidado adecuado en el momento adecuado:
Lugares a los que puede ir para recibir cuidado médico con rapidez
Llame al 911 o vaya al hospital más cercano si tiene una lesión o una enfermedad potencialmente mortales y necesita ayuda de inmediato. Cubrimos traslados en ambulancia. También puede acudir a cualquier hospital para recibir cuidado de emergencia, incluso si no pertenece a nuestra red. Basta con que presente su tarjeta de identificación de miembro.
Llame a nuestra línea directa de salud conductual. Llame al Servicio de Atención al Socio 1-800-822-2447 (TTY: 711) y elige la opción de crisis.
Sea la hora del día que sea, nunca está solo. Disponemos de recursos para ayudarlo en una crisis. También puede encontrar otros recursos y servicios locales en su propia comunidad.
Conozca sus recursos
Manual para miembros
Puede obtener gratuitamente un ejemplar impreso del manual del afiliado en inglés o español. Se lo enviaremos en los cinco días siguientes a su solicitud. Sólo tienes que llamar 1-800-822-2447 (TTY: 711). O visite la página página de materiales y formularios para descargar el manual.
Ayuda en su vecindario
¿Necesita ayuda para encontrar recursos en su comunidad? Podemos ayudarlo.
Otros idiomas y formatos
¿Necesita ayuda lingüística? Sólo tienes que llamar 1-800-822-2447 (TTY: 711). Puedes conseguirlo:
- Servicios de interpretación sin costo durante cualquier servicio o proceso de queja (esto incluye el lenguaje de señas estadounidense y la interpretación oral en tiempo real).
- Servicios de interpretación para su visita médica (asegúrese de llamar 48 horas antes de la visita).
- Información en otro formato, como CD-ROM de audio, letra grande y braille.
- Materiales en otros idiomas si su primer idioma no es el inglés.
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