Recursos
y servicios

Obtener ayuda en caso de crisis

Llame a la Unidad de Servicios Mejorados para Miembros al 1-855-346-9828 (TTY: 711). Luego, seleccione la opción de crisis para comunicarse con nuestra línea directa de salud emocional y psicológica.

Si está pensando en lastimarse o en lastimar a otra persona, busque ayuda de inmediato. Llame al 988 o vaya al hospital más cercano. Sea la hora del día que sea, nunca está solo. Disponemos de recursos para ayudarle en una crisis.

Más información sobre la salud emocional y psicológica

Si no tiene un traslado para acudir a su cita, podemos ayudarle. Trabajamos con Modivcare para ofrecerle traslados que no sean de emergencia a sus visitas de cuidado de salud, como consultas médicas y cuidado dental.

Obtenga más información sobre los traslados

¿Necesita una respuesta rápida a una pregunta sobre salud? La línea de enfermería 24 horas está a su disposición. Si no puede esperar a ver a su médico, llame al 1-800-822-2447 (TTY: 711) cuando quieras. A continuación, elija la opción de la Línea de Enfermería.

¿Necesita ayuda con el idioma? Llame al 1-800-822-2447 (TTY: 711). Puede obtener lo siguiente:

• Servicios de interpretación sin costo durante cualquier servicio o proceso de queja (esto incluye el lenguaje de señas estadounidense y la interpretación oral en tiempo real).
• Servicios de interpretación para su visita médica (asegúrese de llamar 48 horas antes de la visita).
• Información en otro formato, como audio, letra grande y braille.
• Materiales en otros idiomas si su primer idioma no es el inglés.

Sabemos que tiene muchas preguntas sobre la COVID‑19. Estamos aquí para brindarle las respuestas. Para obtener más información, consulte estos recursos:  

Información y novedades sobre la COVID‑19

La salud emocional y psicológica incluye servicios para la salud mental y el abuso de sustancias. ¿Usted o un ser querido necesita ayuda con problemas de salud emocional y psicológica? Estos son algunos recursos que le recomendamos consultar:

Recursos nacionales

• El sitio web de Alcoholics Anonymous®
  
• El sitio web de Narcóticos Anónimos
• Consulte la guía Información para la Familia para conocer sobre temas que afectan a niños, adolescentes y sus familias.
• Encuentre información sobre temas que abarcan desde el trastorno por déficit de atención con hiperactividad en estudiantes universitarios hasta autolesiones en adolescentes. Solo consulte el Centro de Recursos para la Transición a la Edad Adulta (Moving Into Adulthood Resource Center).
• Boys Town National Hotline®  (para adolescentes, padres y familias). 1-800-448-3000
• Llame a la línea de ayuda de la Alianza Nacional sobre Enfermedades Mentales (NAMI) al 1-800-950-6264. Puede llamar de lunes a viernes, de 10 a. m. a 6 p. m. (hora del este). O envíe un correo electrónico a Info@NAMI.org. También puede visitar el sitio web de la NAMI para obtener respuestas a preguntas frecuentes sobre salud mental.
• Obtenga más información sobre la depresión en el Instituto Nacional de Salud Mental.
• La línea nacional de ayuda de la SAMHSA (para información sobre servicios y remisiones para tratamiento por consumo de drogas y alcohol) al 1‑800‑662‑HELP (1-800-662-4357) (TTY: 1-800-487-4889).
• El sitio web de la Administración de Servicios de Salud Mental y por Abuso de Sustancias (SAMHSA)
• La Asociación Nacional de Trastornos de la Alimentación

Si teme por su seguridad, tome medidas. Las personas que sufren violencia doméstica y agresión sexual pueden obtener protección legal. Esto también incluye ayuda con órdenes de restricción y acoso.

Si alguien lo está lastimando, pida ayuda a los siguientes números: 

• PA Coalition Against Domestic Violence (PCADV)
• Línea directa nacional para casos de violencia doméstica: 1-800-799-7233 (TTY: 1-800-787-3224)
  

Por su seguridad: Muchos de estos sitios tienen una opción de “salida rápida” para que pueda ocultar rápidamente esa ventana del navegador por motivos de seguridad. Además, asegúrese de borrar el historial de su navegador después de visitar estos sitios.   

Tanto si fuma como si consume otras formas de nicotina, podemos ayudarlo a dejar este perjudicial hábito. No es fácil, pero con el plan y la ayuda adecuados, puede alcanzar su objetivo.

Consulte los siguientes recursos que lo ayudan a comenzar:

• Línea directa para dejar de fumar de PA gratuita: 1‑800‑QUIT‑NOW
• Smokefree.gov
  
• Guía para dejar de fumar de la Sociedad Americana Contra el Cáncer.
• Lo que hay que saber sobre el vapeo
• Guía de conversación sobre vapeo

• Departamento de Salud de Pensilvania: Healthy Families
• Departamento de Servicios Humanos de Pensilvania: CHIP

Trabajamos con muchos socios locales para garantizar que obtenga el apoyo que necesita. Esta es una lista de algunas de esas organizaciones y cómo trabajamos en sociedad con ellas para ayudarlo a usted y a otras personas en su comunidad:

• 211: Puede obtener ayuda para encontrar recursos gratuitos o de costo reducido. Estos incluyen alimentos y suministros, vivienda, servicios de salud y bienestar, servicios legales y más. Llame al 211 o visite el sitio web de 211.
• Crispus Attucks York Center: Aprendizaje temprano y capacitación laboral para jóvenes desatendidos.
• PA Coalition Against Domestic Violence (PCADV): Asesoramiento para jóvenes afectados por la violencia doméstica.
• Communities in Schools of PA (CISPA): Involucra a los padres y ayuda a que los alumnos reciban servicios críticos de su sistema escolar.
• The Salvation Army’s Camp Allegheny: Campamento de verano residencial enfocado en el bienestar físico y mental de los niños.
• Concilio de Organizaciones Hispanas (CONCILIO): Servicios de intervención y cuidado centrado en los traumas para niños latinos y sus familias. 
• Manna: Servicios de nutrición personalizados para aquellos que padecen alguna enfermedad grave.
• No More Secrets: Programas holísticos para promover una menstruación saludable entre las minorías o entre las comunidades que no cuentan con recursos.
• Pennsylvania Court-Appointed Special Advocates (PA CASA ): Capacitación en cuidado de salud para defensores voluntarios de niños víctimas de abuso, negligencia o abandono. 
• Ebenezer Baptist Church Meals Ministry: Distribuye comida y enseña aspectos básicos de nutrición a los residentes del área de Hill District. 

• La Asociación Americana de la Diabetes trabaja para prevenir y curar la diabetes. Consulte cómo esta asociación ayuda a mejorar la vida de las personas que tienen diabetes.
• Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) ofrecen información sobre obesidad infantil y cómo prevenirla.
• La Fundación de Asma y Alergia de Estados Unidos cuenta con grupos de apoyo, información sobre el manejo de síntomas y otros recursos para ayudar a las personas que viven con asma.
• La línea directa y gratuita para dejar de fumar de Pensilvania ofrece asesoramiento para dejar de consumir tabaco llamando al 1‑800‑QUIT‑NOW.

Si fue padre recientemente y vive en Filadelfia, puede utilizar la aplicación móvil Pacify para obtener ayuda durante la lactancia. La aplicación y los servicios son gratuitos. Puede aprovecharla para hablar con expertos en lactancia mediante videoconferencias sobre las preguntas e inquietudes que tenga, las 24 horas del día. 

Obtenga su código de inscripción como también más información sobre la aplicación Pacify (PDF).

Queremos mejorar su experiencia con el cuidado de salud independientemente de sus antecedentes. Si usted es afroamericano, es posible que tenga necesidades de cuidado de salud específicas. También puede sentirse más cómodo con proveedores que posean sus mismos antecedentes. Lo entendemos y estamos a su disposición. 

Hemos diseñado estos folletos con consejos e información para ayudarlos a usted y a su familia a estar lo más saludables posible. 

• Manejo de enfermedades crónicas para afroamericanos (PDF)
• Maternidad y cuidado en la primera infancia para afroamericanos (PDF)

Los miembros con necesidades especiales de cuidado de salud tienen una enfermedad que perdurará, como mínimo, un año. Si usted o su hijo tienen necesidades especiales de cuidado de salud, pueden obtener ayuda.

Para obtener más información, consulte estos recursos:

• Autismo y discapacidades intelectuales en Pensilvania
• PA Families, Inc.
• Autism Society
• Alianza Nacional sobre Enfermedades Mentales (NAMI)
• Asociación Nacional para el Síndrome de Down
• The Arc

Obtenga más información sobre la educación para la primera infancia. También puede encontrar un centro de Head Start en su área.

Es un programa nacional de nutrición para mujeres embarazadas o en período de lactancia y familias con niños menores de 5 años. El programa WIC de Pensilvania brinda los siguientes servicios sin costo:  

• Respuestas a preguntas sobre la lactancia materna  
• Remisiones a diferentes agencias  
• Alimentos saludables, como frutas y vegetales   
• Consejos para una alimentación saludable  

Comuníquese con el programa WIC para comprobar si usted y su hijo pueden aprovechar el servicio:  1-800-WIC-WINS. O visite el sitio web del programa WIC para obtener más información.

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