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¿Tiene preguntas?
Llame al Servicio de Atención al Socio 1-800-822-2447 (TTY: 711). Estamos a su disposición de lunes a viernes, de 8 de la mañana a 5 de la tarde.
¿Qué traslados cubre su plan?
¿Qué traslados cubre su plan?
Traslados en ambulancia
Si no puede llegar al hospital durante una emergencia, llame al 911.Cubrimos traslados en ambulancia por tierra en caso de emergencia médica para todos los miembros.
Traslados médicos que no sean de emergencia
A través de Modivcare, le ofrecemos traslados para sus necesidades médicas que no sean de emergencia. Son socios de servicios de viaje compartido con Lyft® y Uber Health®. Usted o su hijo pueden obtener traslados de ida y vuelta a las visitas médicas si no tienen otra forma de trasladarse a sus citas. Los traslados cubiertos incluyen viajes para servicios, como por ejemplo:
- Consultas médicas de niños sanos
- Exámenes dentales
- Exámenes para detectar plomo
Cuándo solicitar un traslado
Cuándo solicitar un traslado
Solicite un traslado lo antes posible. Como mínimo, debe pedirlo:
- Dos días hábiles antes de que lo necesite en el caso de viajes regulares.
En ocasiones, se puede solicitar un traslado con una anticipación menor, por ejemplo:
- Recogida después del alta de un hospital.
- Traslados a la farmacia para recoger medicamentos o suministros médicos aprobados.
- Traslados para afecciones urgentes (no de emergencia, pero sí lo suficientemente graves o dolorosas como para necesitar tratamiento dentro de las 24 horas).
¿Necesita cancelar su visita de cuidado de salud?Le recomendamos que nos informe antes del traslado aprobado y programado.
Cómo coordinar un traslado
Cómo coordinar un traslado
¿Necesita ayuda para coordinar un traslado? Llame a Modivcare al 1-866-824-1567 (TTY: 711). Estarán disponibles para atender su llamada las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Qué esperar cuando coordina un traslado:
- Un administrador de cuidado recopilará todos los detalles y luego programará su viaje.
- Si el traslado es para un niño menor de 18 años, el padre o tutor deberá completar una forma de consentimiento con cláusulas adicionales. (Esto solo será necesario para el primer traslado).
- Recibirá notificaciones como recordatorios y alertas de su traslado. Puede elegir si los quiere por mensaje de texto, teléfono o correo electrónico.
- Puede agregar a una persona de contacto de cuidado, como un padre o un administrador de cuidado. Esta persona también recibirá las notificaciones y alertas de su traslado.
Cuando llame, asegúrese de tener lista esta información:
- Su nombre y apellido.
- Su fecha de nacimiento.
- Su dirección de recogida.
- Su número de teléfono.
- El nombre de su proveedor.
- La fecha y hora de la cita de cuidado de salud.
- Si viaja con algún acompañante (puede llevar a una persona como asistente).
- Si tiene necesidades especiales para el traslado (por ejemplo, accesibilidad para sillas de ruedas).
Consejos sobre los traslados para recordar
Tenga en cuenta los requisitos de viaje para los niños
Si el que viaja es su hijo, deberá:
- Ser mayor de 18 años para poder viajar solo.
- Con un adulto (mayor de 18 años) si es menor de 18 años
- Traiga su asiento de automóvil para niños si es necesario. Los asientos de automóvil deberán cumplir con los requisitos legales de su ciudad y estado.
Lyft es una marca comercial de Lyft, Inc.
Uber Health es una marca comercial de Uber Technologies, Inc.