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Consulte su Manual para proveedores (PDF). O bien, llama al departamento de Relaciones con los Proveedores al 1-800-279-1878 (TTY: 711). Estamos a su disposición de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00.
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Una solicitud de AP no garantiza el pago. No podemos reembolsarle los servicios no autorizados. Puede facilitar la solicitud de AP con estos consejos:
Más información sobre la gestión de la utilización (UM)
Puede solicitar la AP:
En línea:
Puede solicitar la AP a través de Disponibilidad.
Por fax:
Descargue nuestro Formulario de solicitud de AP (PDF). Después, envíenoslo por fax a
PA para Legacy M4: 866-669-2454
PA Legacy Plus: 855-661-1828
Por teléfono:
Llame 1-800-279-1878 (TTY: 711). Puede llamar las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para consultas fuera del horario de atención o durante el fin de semana, solo tiene que seleccionar la opción «Autorización previa» para dejar un mensaje de voz y le devolveremos la llamada.
Para la cirugía ambulatoria programada, asegúrese de llamar al menos 72 horas antes de la cirugía.
Para conocer los requisitos de autorización de LTSS, visite la página Sitio web del Departamento de Asistencia Médica.
Puede utilizar los materiales que se encuentran allí para determinar qué formularios son necesarios para la autorización de LTSS de Aetna Better Health® of Virginia. Puede enviar por fax todas las solicitudes de autorización de LTSS a 1-844-459-6680.
Encuentre el formulario que necesita. A continuación, envíenoslo por fax a 1-833-280-5224. Asegúrese de añadir cualquier material de apoyo para la revisión.
Encuentre el formulario que necesita. A continuación, envíenoslo por fax a 1-844-459-6680. Asegúrese de añadir cualquier material de apoyo para la revisión.
Envíenos su solicitud por fax a 1-877-817-3707.
Encuentre el formulario ARTS que necesita. O encuentre el formulario de servicios de salud mental que necesita. A continuación, envíenoslo por fax a 1-833-757-1583. Asegúrese de añadir cualquier material de apoyo para la revisión.
Descargue nuestro Formulario de solicitud de AP (PDF). A continuación, envíenoslo por fax a 1-844-956-1191. Asegúrese de añadir cualquier material de apoyo para la revisión.
EviCore ha anunciado recientemente una mejora en el proceso de autorización para los siguientes programas:
Migración de plataformas
Actualmente, EviCore acepta solicitudes de autorización previa para los afiliados a Aetna Better Health a través del portal MedSolutions. A partir del *2 de febrero de 2026*, estas solicitudes deberán introducirse a través del Portal de CareCore National en EviCore.com.