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Aviso sobre la no discriminación

Aetna cumple con las leyes de derechos civiles federales vigentes y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad ni sexo. Tampoco excluye a las personas ni las trata de forma diferente por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad, sexo, estado de salud o necesidad de servicios de cuidado de salud.

Aetna:

  • Asistencia y servicios gratuitos a personas con discapacidad para que puedan comunicarse con nosotros de manera eficaz, como los siguientes:
  • Intérpretes del lenguaje de señas calificados.
  • Información escrita en otros formatos (en letra grande, en audio, en formatos electrónicos accesibles, etc.).
  • Servicios de idiomas gratuitos a personas cuyo idioma primario no es el inglés, como los siguientes:
  • Intérpretes calificados.
  • Información escrita en otros idiomas.

 

Si necesita un intérprete calificado, información escrita en otros formatos, traducciones u otros servicios, llame al número de teléfono que figura en su tarjeta de identificación o al   1-800-385-4104 (TTY: 711).

 

Si cree que en Aetna no se le han brindado estos servicios o se lo ha discriminado de alguna otra forma por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentarle una queja formal a nuestro coordinador de derechos civiles a la siguiente dirección:

 

Dirección:
              Attn: Civil Rights Coordinator
              PO Box 818001
              Cleveland, OH 44181-8001
Teléfono:
             1-888-234-7358 (TTY 711)
Correo electrónico:
            MedicaidCRCoordinator@Aetna.com

 

Puede presentar una queja formal en persona, por correo postal o por correo electrónico. Si necesita ayuda para hacerlo, nuestro coordinador de derechos civiles está a su disposición.

También puede presentar una queja sobre derechos civiles a la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. en formato electrónico a través del Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, por correo postal o por teléfono: U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building, Washington, D.C. 20201, 1-800-368-1019, (TDD: 1-800-537-7697).

 


Las formas de queja están disponibles en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html. Este aviso está disponible en el sitio web de Aetna Better Health

 

“Aetna” es el nombre comercial que se utiliza en los productos y servicios proporcionados por una o más de las compañías subsidiarias del grupo Aetna, entre las que se incluyen Aetna Life Insurance Company y sus filiales.

 

Servicios de interpretación en varios idiomas

 

  • INGLÉS: ATTENTION: If you speak English, language assistance services, free of charge, are available to you. Call the number on the back of your ID card or 1-800-385-4104 (TTY: 711).
  • ESPAÑOL: ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al número que aparece en el reverso de su tarjeta de identificación o al 1-800-385-4104 (TTY: 711).
  • COREANO: 주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 귀하의 ID 카드 뒷면에 있는 번호로나 1-800-385-4104 (TTY: 711) 번으로 연락해 주십시오.
  • VIETNAMITA: CHÚ Ý: nếu bạn nói tiếng việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Hãy gọi số có ở mặt sau thẻ id của bạn hoặc 1-800-385-4104 (TTY: 711).
  • CHINO: 注意：如果您使用繁體中文，您可以免費獲得語言援助服務。請致電您的 ID 卡背面的電話號碼或 1-800-385-4104 (TTY: 711)。
  • ÁRABE:ملحوظة: إذا كنت تتحدث باللغة العربية، فإن خدمات المساعدة اللغوية تتوافر لك بالمجان. اتصل على الرقم الموجود خلف بطاقتك الشخصية أو على الرقم 4104-385-800-1 (للصم والبكم: 711)
  • TAGALOG: PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng wikang Tagalog, mayroon kang magagamit na mga libreng serbisyo para sa tulong sa wika. Tumawag sa numero na nasa likod ng iyong ID card o sa 1-800-385-4104 (TTY: 711).
  • PERSA:
    اگر به زبان فارسی صحبت می کنید، به صورت رایگان می توانید به خدمات کمک زبانی دسترسی داشته باشید. با شماره درج شده در پشت کارت شناسایی یا با شماره 4104-385-800-1 (TTY:711) تماس بگیرید.
  • AMHÁRICO: ማሳሰቢያ:- አማርኛ የሚናገሩ ከሆነ ያለ ምንም ክፍያ የቋንቋ  ድጋፍ አገልግሎቶችን ማግኘት ይችላሉ።  በእርስዎ አይዲ ካርድ ጀርባ ወዳለው ስልክ ቁጥር ወይም በስልክ ቁጥር 1-800-385-4104 (TTY: 711) ይደውሉ።
  • URDU:
    توجہ دیں: اگر آپ اردو زبان بولتے ہیں، تو زبان سے متعلق مدد کی خدمات آپ کے لیے مفت دستیاب ہیں۔ اپنے شناختی کارڈ   پر رابطہ کریں۔  (TTY: 711) 1-800-385-4104 کے پیچھے موجود نمبر پر یا
  • FRANCÉS: ATTENTION: si vous parlez français, des services d’aide linguistique vous sont proposés gratuitement. Appelez le numéro indiqué au verso de votre carte d’identité ou le 1-800-385-4104 (ATS: 711).
  • RUSO: ВНИМАНИЕ: если вы говорите на русском языке, вам могут предоставить бесплатные услуги перевода. Позвоните по номеру, указанному на обратной стороне вашей идентификационной карточки, или по номеру 1-800-385-4104 (TTY: 711).
  • HINDI: ध्यान दें: यदि आप हिंदी भाषा बोलते हैं तो आपके लिए भाषा सहायता सेवाएं नि:शुल्क उपलब्ध हैं। अपने आईडी कार्ड के पृष्ठ भाग में दिए गए नम्बर अथवा 1-1800-385-4104 (TTY: 711) पर कॉल करें।
  • ALEMÁN: ACHTUNG: Wenn Sie deutschen sprechen, können Sie unseren kostenlosen Sprachservice nutzen. Rufen Sie die Nummer auf der Rückseite Ihrer ID-Karte oder 1-800-385-4104 (TTY: 711) an.
  • BENGALÍ: লক্ষ্য করুনঃ যদি আপনি বাংলায় কথা বলেন, তাহলে নিঃখরচায় ভাষা সহায়তা পরিষেবা উপলব্ধ আছে। আপনার পরিচয়পত্রের উল্টোদিকে থাকা নম্বরে অথবা 1-800-385-4104 (TTY: 711) নম্বরে ফোন করুন।
  • KRU: TÛ DƐ NÂ JÍÉ BÒ: Ɛ yemâ wlu bɛ̀ɛ̀ ^n a po Klào Win, néé â-a win kwa cɛtiyɔ+ ne-là, I bɛlé-ò bi
    má- ò mû bó k ò putu bɔ̀. Da nɔbâ né  ɛ́  nea-ó  n-à jíé jipolê katéh jɛ́ ná kpóh,mɔ̀ó 1-800-385-4104 (TTY:711).
  • IGBO (IBO): NRỤBAMA: Ọ bụrụ na ị na asụ Igbo, ọrụ enyemaka asụsụ, n’efu, dịịrị gị. Kpọọ nọmba dị n’azụ nke kaadị ID gị ma ọ bụ 1-800-385-4104 (TTY: 711).
  • YORUBA: ákiyési: Ti o ba sọ Yorùbá, áwọn olùránlowo ipésé édé ti wa ni le fùn o loféé, pe nonbá ti o wá léyin káádi idánimo ré tábi 1-800-385-4104 (TTY: 711).

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