Aviso sobre la no discriminación

Aetna cumple con las leyes de derechos civiles federales vigentes y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad ni sexo. Aetna no excluye a las personas ni las trata de manera diferente por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad ni sexo.

Aetna:

• Asistencia y servicios gratuitos a personas con discapacidad para que puedan comunicarse con nosotros de manera eficaz, como los siguientes:
• Intérpretes del lenguaje de señas calificados.
• Información escrita en otros formatos (en letra grande, en audio, en formatos electrónicos accesibles, etc.).
• Servicios de idiomas gratuitos a personas cuyo idioma primario no es el inglés, como los siguientes:
• Intérpretes calificados.
• Información escrita en otros idiomas.

Si necesita un intérprete cualificado, información escrita en otros formatos, traducción u otros servicios, llame al número que figura en su tarjeta de identificación o  1-800-385-4104 (TTY: 711).

Si cree que en Aetna no se le han brindado estos servicios o se lo ha discriminado de alguna otra forma por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentarle una queja formal a nuestro coordinador de derechos civiles a la siguiente dirección:

Dirección:        Attn: Civil Rights Coordinator

                           PO Box 818001              

                          Cleveland, OH 44181-8001

Teléfono:1-888-234-7358 (TTY 711)

Correo electrónico: MedicaidCRCoordinator@Aetna.com

Puede presentar una queja formal en persona, por correo postal o por correo electrónico. Si necesita ayuda para hacerlo, nuestro coordinador de derechos civiles está a su disposición.

También puede presentar una queja sobre derechos civiles en el portal correspondiente de la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf. Además, puede hacerlo por correo postal o por teléfono: U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building, Washington, D.C. 20201, 1-800-368-1019, (TDD: 1-800-537-7697).

Los formularios de quejas se encuentran disponibles en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

“Aetna” es el nombre comercial que se utiliza en los productos y servicios proporcionados por una o más de las compañías subsidiarias del grupo Aetna, entre las que se incluyen Aetna Life Insurance Company y sus filiales.

Servicios de interpretación en varios idiomas

INGLÉS: ATENCIÓN: Si habla inglés, tiene a su disposición servicios de asistencia lingüística gratuitos. Llame al número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación o 1-800-385-4104 (TTY: 711).

ESPAÑOL: ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al número que aparece en el reverso de su tarjeta de identificación o al 1-800-385-4104 (TTY: 711).

COREANO: 주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 귀하의 ID 카드 뒷면에 있는 번호로나 1-800-385-4104 (TTY: 711) 번으로 연락해 주십시오.

VIETNAMESE: CHÚ Ý: nếu bạn nói tiếng việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Hãy gọi số có ở mặt sau thẻ id của bạn hoặc 1-800-385-4104 (TTY: 711).

CHINO: 注意：如果您使用繁體中文，您可以免費獲得語言援助服務。請致電您的 ID 卡背面的電話號碼或 1-800-385-4104 (TTY: 711)。

ÁRABE:

ملحوظة: إذا كنت تتحدث باللغة العربية، فإن خدمات المساعدة اللغوية تتوافر لك بالمجان. اتصل على الرقم الموجود خلف بطاقتك الشخصية أو على الرقم 4104-385-800-1 (للصم والبكم: 711)

TAGALOG: PAUNAWA: Si se trata de un wikalog, es posible que el serbio libre se convierta en un ser humano que se siente atraído por el mundo. El número de la tarjeta de identificación o el número de la tarjeta de identificación de la empresa. 1-800-385-4104 (TTY: 711).

PERSIANA:

اگر به زبان فارسی صحبت می کنید، به صورت رایگان می توانید خدمات کمک زبانی دسترسی داشته باشید. با شماره درج شده در پشت کارت شناسایی یا با شماره 4104-385-800-1 (TTY:711) تماس بگیرید.

AMHARIC: ማሳሰቢያ:- አማርኛ የሚናገሩ ከሆነ ያለ ምንም ክፍያ የቋንቋ ድጋፍ አገልግሎቶችን ማግኘት ይችላሉ። በእርስዎ አይዲ ካርድ ጀርባ ወዳለው ስልክ ቁጥር ወይም በስልክ ቁጥር 1-800-385-4104 (TTY: 711) ይደውሉ።

URDU:

توجہ دیں: اگر آپ اردو زبان بولتے ہیں، تو زبان سے متعلق مدد کی خدمات آپ کے لیے مفت دستیاب ہیں۔ اپنے شناختی کارڈ پر رابطہ کریں۔ (TTY: 711) 1-800-385-4104 کے پیچھے موجود نمبر پر یا

FRANCÉS: ATENCIÓN: si habla francés, se le proponen servicios de ayuda lingüística gratuitos. Apunte el número indicado en el reverso de su documento de identidad o el 1-800-385-4104 (ATS: 711).

RUSO: ВНИМАНИЕ: если вы говорите на русском языке, вам могут предоставить бесплатные услуги перевода. Позвоните по номеру, указанному на обратной стороне вашей идентификационной карточки, или по номеру 1-800-385-4104 (TTY: 711).

HINDI: ध्यान दें: यदि आप हिंदी भाषा बोलते हैं तो आपके लिए भाषा सहायता सेवाएं नि:शुल्क उपलब्ध हैं। अपने आईडी कार्ड के पृष्ठ भाग में दिए गए नम्बर अथवा 1-1800-385-4104 (TTY: 711) पर कॉल करें।

ALEMÁN: ACHTUNG: Si habla alemán, puede utilizar nuestro servicio de idiomas gratuito. Escriba el número en la parte superior de su tarjeta de identificación o 1-800-385-4104 (TTY: 711) an.

BENGALI: লক্ষ্য করুনঃ যদি আপনি বাংলায় কথা বলেন, তাহলে নিঃখরচায় ভাষা সহায়তা পরিষেবা উপলব্ধ আছে। আপনার পরিচয়পত্রের উল্টোদিকে থাকা নম্বরে অথবা 1-800-385-4104 (TTY: 711) নম্বরে ফোন করুন।

KRU: TÛ DƐ NÂ JÍÉ BÒ: Ɛ yemâ wlu bɛ̀ɛ̀ ^n a po Klào Win, néé â-a win kwa cɛtiyɔ+ ne-là, I bɛlé-ò bi

má- ò mû bó k ò putu bɔ̀. Da nɔbâ né ɛ́ nea-ó n-à jíé jipolê katéh jɛ́ ná kpóh,mɔ̀ó 1-800-385-4104(TTY:711).

IGBO (IBO): NRỤBAMA: Ọ bụrụ na ị na asụ Igbo, ọrụ enyemaka asụsụ, n'efu, dịịrị gị. Kpọọ nọmba dị n'azụ nke kaadị ID gị ma ọ bụ 1-800-385-4104 (TTY: 711).

YORUBA: ákiyési: Ti o ba sọ Yorùbá, áwọn olùránlowo ipésé édé ti wa ni le fùn o loféé, pe nonbá ti o wá léyin káádi idánimo ré tábi 1-800-385-4104 (TTY: 711).