CVS Health® proporciona la información que aparece en la próxima página. Aetna® forma parte del grupo de compañías de CVS Health. Si quiere continuar en nuestro sitio, haga clic en la “X” que está en el extremo superior derecho de la pantalla y se cerrará este mensaje. O seleccione “Continuar” para ir a CVS.com.
Cardinal Care y FAMIS
Seleccione un plan diferenteLÍNEAS DE AYUDA
1-800-279-1878 (TTY: 711)
Horarios y servicios
Servicios al Cliente: Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Llame para obtener más información sobre Aetna Better Health® of Virginia y sobre cómo acceder a todos los servicios cubiertos.
- Para conocer sobre la administración del cuidado, pida hablar con su administrador de cuidado.
Línea de crisis de salud emocional y psicológica: Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Llame a Servicios al Cliente. A continuación, seleccione la opción de la línea de crisis.
Línea de enfermería las 24 horas: Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Un enfermero puede responder sus preguntas y ayudarlo a tomar decisiones en materia de salud. Llame a Servicios al Cliente. A continuación, seleccione la opción de la línea de enfermería.
Si es ciego o sordo, podemos ofrecerle información en otros formatos, como lenguaje de señas, braille, letra grande y audio.
Idiomas y formatos
Si no habla inglés, podemos ayudarlo.Llame al número que figura en su tarjeta de identificación o al 1-800-385-4104(TTY: 711).Luego, solicite un intérprete.Recibirá este servicio sin costo alguno.Si es ciego o sordo, podemos ofrecerle información en otros formatos.Estos incluyen lenguaje de señas, braille, letra grande y audio.
Planes duales Medicare y Medicaid
Seleccione un plan diferenteLÍNEAS DE AYUDA
1-855-652-8249 (TTY: 711)
Si está inscrito en un plan de Medicare y Medicaid para personas que cumplen con los requisitos duales, tiene muchas formas de comunicarse con nosotros. Para obtener más información, visite nuestra página “Contáctenos” específica para los planes para personas que cumplen con los requisitos duales.
Los sucesos traumáticos nos afectan a todos de diferentes maneras. Estos son algunos recursos que pueden ayudarlo:
- 988Línea directa para casos de crisis y suicidio
- 1‑800‑442‑HOPE (4673) Línea directa nacional de crisis para jóvenes
- 1-866-400-6428Línea de ayuda de Mental Health America of Virginia
También puede conectarse con otros servicios locales.
Trabajamos con proveedores para brindarle los siguientes servicios:
Cuidado dental
Los miembros obtienen ciertos beneficios de cuidado dental. Consulte la tarjeta de identificación de miembro de su plan dental para obtener más información.
Proveedor: DentaQuest
Teléfono: 1-888-912-3456 (TTY: 1-800-466-7566), de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m.
Puede encontrar más información sobre la cobertura dental en el Departamento de Servicios de Asistencia Médica (DMAS).
Más información sobre los beneficios dentales
Cuidado de la vista
Los miembros obtienen ciertos beneficios para el cuidado de la vista y la salud ocular.
Proveedor: Vision Service Plan (VSP)
Teléfono: 1-800-877-7195
Cuidado de la audición
Los miembros obtienen ciertos beneficios de cuidado de la audición.
Proveedor: HearUSA
Teléfono: 1-833-427-9922
Traslados
Puede obtener traslados gratuitos para que reciba los servicios de Medicaid que cubrimos. Estos traslados incluyen visitas al médico, al dentista, al hospital, a la farmacia y a los proveedores de cuidado de salud emocional y psicológica. Asegúrese de solicitar el traslado, como mínimo, tres días hábiles antes de que lo necesite.
Proveedor: Modivcare
Teléfono: 1-800-734-0430 (TTY: 711), las 24 horas del día, los 7 días a la semana
Otras maneras de comunicarse con nosotros
Fax
1-866-207-8901
Correo postal
Aetna Better Health of Virginia
Attn: Member Services
PO Box 818044
Cleveland, OH 44181-8044
En línea
Puede completar la forma de contacto para enviarnos un mensaje.
¿Quiere comunicarse con nosotros por alguno de los siguientes asuntos?
Obtenga más información sobre cómo presentar una queja formal o una apelación.
Infórmenos si cree que otro miembro o un proveedor comete fraude o abuso.
Obtenga respuestas a algunas preguntas comunes de miembros como usted.