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¿Tiene preguntas?
Puede llamar al Servicio de Atención al Afiliado 1-800-279-1878 (TTY: 711). Estamos a su disposición 24 horas al día, 7 días a la semana.
¿Por qué usar los servicios de telesalud?
¿Por qué usar los servicios de telesalud?
Olvídese de la molestia de las salas de espera y los viajes a las citas. Con los servicios de telesalud, puede reunirse con un proveedor desde la comodidad de su hogar. Puede usarlos cuando necesite ayuda con enfermedades comunes, como las siguientes:
- Resfrío
- Influenza
- Alergias
- Problemas de los senos paranasales
- Infecciones de oído
- Algunas enfermedades mentales
Cómo comenzar
Siga estos pasos para programar una cita de telemedicina con el proveedor:
- Llame a su proveedor y programe una cita.
- Hable con su proveedor para saber si ofrece consultas de telesalud. Si es así, le dirá qué aplicación de videollamadas necesitará para la consulta. Esta es la aplicación que usará para hablar con el proveedor en su computadora, teléfono inteligente u otro dispositivo móvil.
- Descargue la aplicación de videollamada necesaria (como Zoom o Skype). Para descargar la aplicación, basta con ir a:
- La tienda Google Play si tiene un dispositivo móvil con Android™.
- La App Store® de Apple® si tiene un dispositivo móvil de Apple.
- El escritorio, si está usando una computadora, y luego el sitio web del servicio de videollamadas.
- Espere a que el proveedor le envíe una invitación. Una vez que programe la cita, usted recibirá una invitación por mensaje de texto o correo electrónico. Cuando sea la hora de la cita, abra la invitación para ingresar a la consulta de telemedicina.
¿Necesita ayuda con el idioma?
Contáctenos. Puede obtener servicios de interpretación con video entre tres personas sin ningún costo. Esto incluye el lenguaje de señas estadounidense y la interpretación oral en tiempo real.
¿No tiene un teléfono inteligente?
Puede obtener un teléfono inteligente con una plataforma Android y el servicio celular Assurance Wireless Lifeline sin costo adicional.
¿Quiere saber más sobre el teléfono inteligente disponible sin costo? Consulte la página de información sobre los beneficios de su plan:
Prepárese para su cita
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Asegúrese de tener todo lo que necesita
Necesita una conexión segura a Internet para utilizar el dispositivo.
¿Usará una computadora de escritorio o portátil? Asegúrese de que tenga estas funciones:
- Cámara de video
- Altavoces
- Micrófono
La mayoría de los dispositivos actuales, incluidos los teléfonos inteligentes y las tabletas, ya deberían contar con estas funciones.
Pruébela con anticipación
¿Quiere asegurarse de que su dispositivo funciona correctamente? Practique usando Zoom o Skype con un amigo o un miembro de la familia. De este modo, sabrá cómo unirse a la llamada cuando llegue el momento de su cita.
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