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¿Tiene preguntas?
Puede llamar al Servicio de Atención al Afiliado 1-800-279-1878 (TTY: 711). Estamos a su disposición 24 horas al día, 7 días a la semana.
VAYA A:
Realice una encuesta sobre los riesgos de salud
Realice una encuesta sobre los riesgos de salud
Llamamos a todos los nuevos miembros para hacerles una encuesta sobre los riesgos de salud. Durante esta llamada, le formularemos algunas preguntas sobre la salud. ¿Por qué debería participar en la encuesta? Si participa, ayudará a nuestro equipo de administración del cuidado a entender sus necesidades de salud. Luego, podrán diseñar un plan de cuidado personal y ofrecerle los servicios que necesita. También le proporcionarán esta información a su médico para que puedan trabajar juntos y ayudarlo a estar bien.
La encuesta es sencilla y sus respuestas son privadas. Si tiene preguntas, contáctenos.
Entienda y use los beneficios
Usted dispone de muchos beneficios y servicios para ayudarlo a alcanzar sus objetivos de salud. Estos incluyen beneficios que van más allá de la cobertura estándar de salud, como los siguientes:
- Recompensas que puede ganar
- Ayuda adicional con los traslados
- Suministros y servicios para el bienestar
Están ahí para que los use. Así que asegúrese de conocerlos.
Utilice el portal para miembros
Utilice el portal para miembros
Cuando inicia sesión o crea una cuenta para iniciar sesión en el portal para miembros, puede aprovechar mucho más el plan de salud. Por ejemplo, puede hacer lo siguiente:
- Buscar o cambiar de proveedor.
- Reemplazar una tarjeta de identificación de miembro que haya perdido o le hayan robado.
- Cambiar de proveedor.
- Administrar los beneficios del plan y las metas de salud desde cualquier lugar.
- Enviar mensajes seguros si tiene preguntas.
- Solicitar formas.
- Obtener información sobre ciertas enfermedades.
Descargue la aplicación móvil
También puede controlar su salud desde cualquier lugar con la aplicación móvil Aetna Better Health para iPhone® o Android™. ¿Qué tiene de bueno la aplicación? Con ella puede acceder al portal para miembros en cualquier momento y en cualquier lugar.
Evitar perder su tarjeta de identificación de miembro.
También puede utilizar la aplicación para obtener una versión digital de la tarjeta de identificación de miembro. De esta manera, nunca tendrá que preocuparse por perderla.
Busque proveedores y farmacias
Busque proveedores y farmacias
Descubra cómo recibir servicios y cuidado de calidad cerca de donde vive. Contamos con una sólida red de proveedores y farmacias entre los que puede elegir. Puede encontrar proveedores de todo tipo, desde médicos de cuidado primario hasta dentistas o especialistas, en el directorio de proveedores (disponible en PDF o en línea). Nuestra herramienta de búsqueda de proveedores le ofrece una manera muy sencilla de buscar proveedores.
Elija su médico de cuidado primario (PCP)
Su PCP es el proveedor médico que le proporcionará el cuidado de salud principal. Por ello, es importante que elija el PCP que mejor satisfaga sus necesidades personales. Si no elige un PCP, le asignaremos uno. Y recuerde que puede cambiar de PCP en cualquier momento. Además, es muy fácil. Visite el portal para miembros. ¿Necesita ayuda para encontrar un proveedor en nuestra red? Utilice la herramienta de búsqueda de proveedores. O contáctenos.
Obtenga más información sobre cómo elegir un PCP
Comuníquese con un proveedor
Comuníquese con un proveedor
¿Es hora de realizarse el chequeo anual? Recuerde que no tiene que esperar a enfermarse para pedir una cita con el PCP. Acudir al médico con regularidad puede ayudarlos a usted y a su familia a mantenerse saludables. No hay ningún costo adicional para el cuidado preventivo. Y lo mejor de todo es que puede ganar recompensas si completa los pasos de cuidado preventivo, como exámenes de salud y chequeos regulares.
¿Está listo para comenzar? Pida una cita con su PCP hoy mismo.
Consulte estos artículos sobre temas relacionados con el cuidado preventivo:
Explore otras ventajas de salud y bienestar
Explore otras ventajas de salud y bienestar
Asesoramiento de salud
¿Quiere hacer cambios saludables en su vida, pero necesita apoyo adicional? Con su sitio web personal MyActiveHealth℠, usted puede:
- Establezca objetivos de salud en función de lo que quiere lograr.
- Reciba asesoramiento sobre nuevas y divertidas maneras de mejorar su salud.
- Encuentre información sobre su salud y valores relacionados.
- Conecte cualquier dispositivo para hacer ejercicio que tenga y controle su progreso.
Comience a recibir asesoramiento de salud
Biblioteca sobre salud y bienestar
Puede hacer más por su salud y la de su familia. Visite la biblioteca sobre salud y bienestar. Hay artículos sobre muchos temas, desde las consultas médicas de niños sanos hasta cuándo elegir cuidado de urgencia o la sala de emergencias.
Participe
¿Quiere participar en su cuidado de salud de una manera más activa? ¿O ayudar a su comunidad a progresar? Considere la posibilidad de unirse al Comité Asesor de Miembros. Su participación puede marcar una verdadera diferencia.
No pierda los beneficios
Mantenga su información actualizada
Debe renovar la cobertura del programa Medicaid todos los años. Además, siempre asegúrese de que toda la información que tengamos sobre usted esté actualizada. Esto le permite conservar sus beneficios y servicios. La información puede incluir lo siguiente:
- Dirección
- Situación laboral
- Otros datos
Conozca cuáles situaciones son emergencias y cuáles no lo son
Solo necesitará cuidado de emergencia si considera que su salud corre un grave peligro. Estas pueden ser algunas emergencias:
- Dolor fuerte
- Lesión grave
- Enfermedad repentina
- Enfermedad que empeora rápidamente
- Sangrado abundante que no se detiene, en especial si está embarazada
Línea de enfermería las 24 horas de día
Si no se trata de una emergencia, pero necesita asesoramiento médico, llame a Servicios al Cliente. A continuación, seleccione la opción de la línea de enfermería las 24 horas. Un enfermero puede ayudarlo a decidir si necesita ir a una sala de emergencias o a un centro de cuidado de urgencia.
Cuidado de urgencia
El cuidado de urgencia es una muy buena alternativa cuando no se trata de una emergencia y no puede visitar al PCP. Muchos centros abren temprano y permanecen abiertos hasta tarde los siete días de la semana. Además, el tiempo de espera suele ser menor y cuestan menos dinero que una visita a la sala de emergencias.
Consulte los siguientes artículos para conocer más sobre cómo recibir el cuidado adecuado en el momento adecuado:
Lugares a los que puede ir para recibir cuidado médico con rapidez
Llame al 911 o vaya al hospital más cercano si tiene una lesión o una enfermedad potencialmente mortales y necesita ayuda de inmediato. Cubrimos traslados en ambulancia. También puede acudir a cualquier hospital para recibir cuidado de emergencia, incluso si no pertenece a nuestra red. Basta con que presente su tarjeta de identificación de miembro.
No importa la hora del día, no estás solo. Disponemos de recursos para ayudarle en caso de crisis.
Si tienes una urgencia de salud mental o piensas en hacerte daño a ti mismo o a los demás, puedes ponerte en contacto con estos números:
- Nuestra línea directa de salud conductual: Llame a 1-800-279-1878 (TTY: 711), elija la opción de crisis.
- Línea Nacional de Prevención del Suicidio: Llame o envíe un mensaje 988. Consejeros formados pueden ayudarle, 24 horas al día, 7 días a la semana. También puedes chatear en línea con un consejero a través de su Chat de Lifeline servicio.
También puede encontrar otros recursos y servicios locales en su propia comunidad.
Conozca el manual y los recursos disponibles
Manual para miembros
Puede obtener una copia impresa del manual para miembros en inglés o español sin cargo. Se la enviaremos en un plazo de cinco días contados desde la fecha en que recibamos su solicitud. Comuníquese con Servicios al Cliente. O visite la página de materiales y formas para descargar el manual.
Ayuda en su vecindario
¿Necesita ayuda para encontrar recursos en su comunidad? Podemos ayudarlo.
Otros idiomas y formatos
Puede solicitar una copia impresa de cualquier material publicado en nuestro sitio web. Podemos traducirlo a otros idiomas o también proporcionarlo en otro formato. Contáctenos. Podemos enviárselo por correo postal sin ningún costo.
¿Necesita ayuda en otro idioma? Contáctenos. Puede obtener lo siguiente:
- Servicios de interpretación sin costo durante cualquier servicio o proceso de queja (esto incluye el lenguaje de señas estadounidense y la interpretación oral en tiempo real).
- Servicios de interpretación para su visita médica (asegúrese de llamar 48 horas antes de la visita).
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