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Traslados

¿Necesita un traslado a las visitas de cuidado de salud? Permítanos ayudarlo a conseguirlo. Le ofrecemos traslados gratuitos para que reciba los servicios de Medicaid que cubrimos. Contáctenos para obtener más información.

¿Tiene preguntas?

Puede llamar al Servicio de Atención al Afiliado 1-800-279-1878 (TTY: 711). Estamos a su disposición 24 horas al día, 7 días a la semana. 

¿Qué traslados cubre su plan?

¿Qué traslados cubre su plan?

Traslados en ambulancia

 

Si no puede llegar al hospital durante una emergencia que pone en riesgo la vida, llame al 911. Cubrimos traslados en ambulancia por tierra en caso de emergencia médica.

 

También puede acudir a cualquier hospital para recibir cuidado de emergencia, incluso si no pertenece a nuestra red. Basta con que presente su tarjeta de identificación de miembro.

 

Traslados médicos que no sean de emergencia

 

Trabajamos con ModivCare para satisfacer sus necesidades médicas que no sean de emergencia. Puede conseguir un traslado para ir a sus visitas a:

 

  • Un proveedor
  • Un proveedor de servicios dentales
  • Farmacia
  • Un centro de cuidado de la salud emocional y psicológica

Puede utilizar todos los traslados médicos que no sean de emergencia que necesite (hasta 50 millas de ida y vuelta).

 

Traslados no médicos para conectarse con recursos y servicios locales

 

¿Necesita que lo trasladen hasta la tienda de comestibles o el banco de alimentos? ¿O quizás a la biblioteca local o su lugar de culto? También puede conseguir traslados a otros recursos y servicios. Y no tiene que ser por ninguna razón médica. Cuenta con 30 traslados de ida y vuelta o 60 viajes de ida cubiertos cada año. 

 

Conozca cuáles situaciones son emergencias y cuáles no lo son

Cuándo solicitar un traslado

Cuándo solicitar un traslado

Solicite un traslado lo antes posible. Como mínimo, debe pedirlo tres días hábiles antes de que lo necesite. 

 

A veces, puede solicitar un traslado con menos anticipación, como en los siguientes casos:  

 

  • Recogida después del alta de un hospital.
  • Traslados a la farmacia para recoger medicamentos o suministros médicos aprobados.
  • Traslados para afecciones urgentes (no emergencias, pero sí lo suficientemente graves o dolorosas como para necesitar tratamiento dentro de las 24 horas).
  • Traslados para recibir tratamiento para preservar la vida o cualquier tratamiento que ayude a prolongar la vida, como una cirugía.

¿Necesita cancelar su visita de cuidado de salud? Le recomendamos que nos informe antes del traslado aprobado y programado.

Cómo programar un traslado

Cómo programar un traslado

Los miembros a partir de los 18 años pueden programar un traslado. Recuerde solicitar el traslado, como mínimo, tres días hábiles antes de que lo necesite. 

 

Llame a ModivCare (antes conocido como LogistiCare) al 1-800-734-0430 (TTY: 711). O programe su traslado en línea. Están disponibles para ayudarlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

 

¿Necesita más ayuda con los traslados? Contáctenos.

 

Cuando llame, asegúrese de tener lista esta información:

 

  • Su nombre y apellido.
  • Su fecha de nacimiento.
  • La dirección de su casa, incluido el código postal, para pasar a buscarlo.
  • Su número de teléfono.
  • El nombre de su proveedor.
  • La fecha y hora de la cita de cuidado de salud. 
  • Si viaja con algún acompañante (puede llevar a un adulto y un niño).
  • Si tiene necesidades especiales para el traslado, como accesibilidad para sillas de ruedas.
  • Si tiene necesidades especiales de cuidado de salud.

 

Descargue la aplicación de Modivcare

 

La aplicación de Modivcare le permite programar desde su dispositivo móvil traslados para situaciones que no son de emergencia, en cualquier momento y lugar.

 

Con la aplicación podrá hacer lo siguiente:

 

  • Programar traslados y modificarlos.
  • Consultar la ubicación del conductor en tiempo real.
  • Enviar un mensaje de texto o llamar al conductor en caso de novedades

 

Información sobre la aplicación de Modivcare (PDF) 

 

Cómo descargarla


Busque la aplicación de Modivcare en Apple® App Store® o Google Play™. Luego, descárguela. Necesitará tener a mano su dirección de correo electrónico.

Consejos sobre los traslados para recordar

 

 

Sepa a quién puede llevar

 

¿Necesita viajar con un acompañante? En ese caso, cubriremos los costos del traslado de las siguientes personas, además de los suyos:

 

  • Un adulto
  • Un niño

Anótelo en el calendario

 

Recuerde marcar en su calendario la fecha y hora de su cita. Le recomendamos que esté preparado 30 minutos antes de que llegue el conductor. Su conductor también se pondrá en contacto con usted poco antes de llegar.

 

Tenga en cuenta los requisitos de viaje para los niños 

 

  • Niños de hasta 14 años: Deben estar acompañados de un padre, tutor u otro adulto autorizado.
     
  • Niños de entre 15 y 17 años: Deben estar acompañados de un padre, tutor u otro adulto autorizado, o alguno de ellos debe haber registrado su consentimiento para que el menor viaje solo.
     
  • Niños de hasta 7 años: Deben ir en un asiento elevado o de seguridad para niños durante el traslado en el vehículo.
     
  • No se necesita el consentimiento de los padres si el servicio de cuidado de salud es confidencial.

¿Está afiliado a un programa de exención por DD? Si es así, puede obtener transporte cubierto para ir y volver de los servicios no cubiertos por la exención. El Departamento de Transporte de Asistencia Médica (DMAS) proporciona cobertura para estos viajes. 

 

Para programar un traslado, llame al 1-866-386-8331 (TTY: 711). Puede obtener ayuda de lunes a viernes, de 6 a. m. a 8 p. m. También puede visitar el sitio web de transporte del DMAS para obtener más información.

 

¿Necesita cuidado de urgencia? ¿Tiene problemas con el servicio?

 

Contáctenos. A continuación, pida hablar con un gestor de atención. Trabajarán con usted y con el gestor de su caso de exención por discapacidad intelectual (ID) para ayudarlo a obtener los servicios que necesita.

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