Traslados
¿Necesita un traslado a las visitas de cuidado de salud? Permítanos ayudarlo a conseguirlo. Le ofrecemos traslados gratuitos para que reciba los servicios de Medicaid que cubrimos. Contáctenos para obtener más información.
¿Tiene preguntas?
Llámenos al 1-800-279-1878 (TTY: 711). Estamos a su disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Qué traslados cubre su plan?
Traslados en ambulancia
Si no puede llegar al hospital durante una emergencia que pone en riesgo la vida, llame al 911. Cubrimos traslados en ambulancia por tierra en caso de emergencia médica.
También puede acudir a cualquier hospital para recibir cuidado de emergencia, incluso si no pertenece a nuestra red. Basta con que presente su tarjeta de identificación de miembro.
Traslados médicos que no sean de emergencia
A través de MediDrive, cubrimos sus necesidades médicas que no sean de emergencia. Puede conseguir un traslado para ir a lo siguiente:
- Un proveedor
- Un proveedor de servicios dentales
- Farmacia
- Un centro de cuidado de la salud emocional y psicológica
Puede utilizar todos los traslados médicos que no sean de emergencia que necesite.
Traslados no médicos para conectarse con recursos y servicios locales
¿Necesita traslado hasta la tienda de comestibles o el banco de alimentos? ¿O quizás a la biblioteca local o su lugar de culto? También puede conseguir traslados a otros recursos y servicios. Y no tiene que ser por ninguna razón médica. Cuenta con 15 traslados de ida y vuelta o 30 viajes de ida cubiertos cada año.
Conozca cuáles situaciones son emergencias y cuáles no lo son
Cuándo solicitar un traslado
Solicite un traslado lo antes posible. Como mínimo, debe pedirlo tres días hábiles antes de que lo necesite.
A veces, puede solicitar un traslado con menos anticipación, como en los siguientes casos:
- Recogida después del alta de un hospital.
- Traslados a la farmacia para recoger medicamentos o suministros médicos aprobados.
- Traslados para afecciones urgentes (no emergencias, pero sí lo suficientemente graves o dolorosas como para necesitar tratamiento dentro de las 24 horas).
- Traslados para recibir tratamiento para preservar la vida o cualquier tratamiento que ayude a prolongar la vida, como una cirugía.
¿Necesita cancelar su visita de cuidado de salud? Le recomendamos que nos informe antes del traslado aprobado y programado.
Cómo programar un traslado
Los miembros a partir de los 18 años pueden programar un traslado. Recuerde solicitar el traslado, como mínimo, tres días hábiles antes de que lo necesite.
Llame a MediDrive directamente al 1-800-734-0430 (TTY: 711). O bien, programe su traslado en línea. Están disponibles para ayudarlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Necesita más ayuda con los traslados? Contáctenos.
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Cuando llame, asegúrese de tener lista esta información:
Su nombre y apellido.
Su fecha de nacimiento.
La dirección de su casa, incluido el código postal, para pasar a buscarlo.
Su número de teléfono.
El nombre de su proveedor.
La fecha y hora de la cita de cuidado de salud.
Si viaja con algún acompañante (puede llevar a un adulto y un niño)
Si tiene necesidades especiales para el traslado, como accesibilidad para sillas de ruedas
Si tiene necesidades especiales de cuidado de salud.
Obtenga la aplicación MediDrive Member
Esta aplicación le permite programar traslados a visitas médicas en cualquier momento y lugar desde su teléfono u otro dispositivo móvil. Una vez que haya descargado la aplicación, puede hacer lo siguiente:
Programar un traslado para una cita
Solicite un traslado con reembolso de millas
Modificar un traslado
Cancelar un traslado
Vea la hora de llegada de su conductor
Cómo descargarla:
Vaya a la tienda App Store® de Apple® o Google Play™ y busque “MediDrive Member”
Descargue la aplicación en su dispositivo.
Tenga su correo electrónico listo cuando inicie sesión.
Consejos sobre los traslados para recordar
Sepa a quién puede llevar
¿Necesita viajar con un acompañante? En ese caso, cubriremos los costos del traslado de las siguientes personas, además de los suyos:
- Un adulto
- Un niño
Anótelo en el calendario
Recuerde marcar en su calendario la fecha y hora de su cita. Le recomendamos que esté preparado 30 minutos antes de que llegue el conductor. Su conductor también se pondrá en contacto con usted poco antes de llegar.
Siga las reglas para transporte de niños
- Niños de hasta 14 años: Deben estar acompañados de un padre, tutor u otro adulto autorizado.
- Niños de entre 15 y 17 años: Deben estar acompañados de un padre, tutor u otro adulto autorizado, o alguno de ellos debe haber registrado su consentimiento para que el menor viaje solo.
- Niños de hasta 7 años: Deben ir en un asiento elevado o de seguridad para niños durante el traslado en el vehículo.
- No se necesita el consentimiento de los padres si el servicio de cuidado de salud es confidencial.
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¿Está afiliado a un programa de exención por DD? Si es así, puede obtener transporte cubierto para ir y volver de los servicios no cubiertos por la exención. El Departamento de Transporte de Asistencia Médica (DMAS) proporciona cobertura para estos viajes.
Para programar un traslado, llame al 1-866-386-8331 (TTY: 711). Puede obtener ayuda de lunes a viernes, de 6:00 a. m. a 8:00 p. m. También puede visitar el sitio web de transporte del DMAS para obtener más información.
¿Necesita cuidado de urgencia? ¿Tiene problemas con el servicio?
Contáctenos. Luego, pida hablar con un administrador de cuidado. Trabajará con usted y con su administrador de casos de la exención por discapacidad del desarrollo (DD) o discapacidad intelectual (DI) para ayudarlo a obtener los servicios que necesita.