Derechos y responsabilidades

Como miembro de este plan, tiene muchos derechos que lo respaldan. Esto incluye su derecho a lo siguiente:

• Ser tratado con cortesía, consideración, respeto y dignidad, y necesitar privacidad.
• Obtener información sobre el plan, las políticas y procedimientos, y los servicios.
• Poder comunicarse y ser entendido, con la ayuda de un traductor, si es necesario.
• Elegir un médico de cuidado primario en la red del plan. Y desarrollar un plan para su cuidado.
• Rechazar el cuidado de cualquier proveedor.
• Conocer todas las opciones de tratamiento.
• Presentar una queja formal sobre el plan, el proveedor o la manera en que recibió el cuidado.
• Apelar las decisiones tomadas por los representantes del plan.
• Hacer declaraciones de voluntad anticipada.
• Obtener acceso a sus registros médicos.
• Estar libre de limitaciones físicas, aislamiento y abandono.
• Rechazar el tratamiento y comprender las consecuencias de ello.
• Recibir cuidado que mejore su calidad de vida.
• Tener acceso al cuidado de urgencia y emergencia, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Elegir un especialista, si lo necesita.
• Obtener una lista actualizada de los proveedores de nuestra red con su información de contacto.
• Conseguir una remisión a proveedores que tratan problemas crónicos.
• Estar libre de la facturación de saldo de los proveedores por servicios médicamente necesarios autorizados por el plan. Es posible que se le solicite que pague un copago.
• Obtener una segunda opinión.
• Ser notificado cuando haya un cambio en los beneficios.
• Comparta su opinión sobre nuestra política de derechos y responsabilidades.