Para nosotros es importante que reciba cuidado de salud y servicios al cliente de calidad. Nos importa su satisfacción. El programa de manejo de calidad de Aetna Medicare FIDE (HMO D‑SNP) garantiza que nuestros servicios cumplan con altos estándares de calidad y seguridad. Queremos asegurarnos de que usted tenga lo siguiente:
Si tiene algún problema, llame a Servicios al Cliente al 1-844-362-0934 (TTY: 711), los 7 días de la semana, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.
A través del Programa de Control de Calidad, trabajamos para garantizar que todos nuestros servicios cumplan con altos estándares de calidad y seguridad. Estos son nuestros objetivos:
Contamos con programas de calidad para que pueda recibir el cuidado que necesita de inmediato. Estos son algunos de nuestros programas de calidad:
Durante todo el año, evaluamos nuestros programas de calidad y las tendencias de datos relacionadas con la forma en que nuestros miembros reciben servicios de cuidado de salud y de cuidado preventivo. Comparamos nuestros hallazgos con las pautas nacionales de práctica médica. Compartiremos esta información con usted en La calidad importa. Puede llamar al Departamento de Servicios al Cliente, al 1-844-362-0934 (TTY: 711) para solicitar una copia de los materiales del Programa de Control de Calidad y obtener más información sobre lo que estamos haciendo para mejorar su cuidado.
