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Queremos saber qué opina
Su opinión nos importa. Todos los años, organizamos varias reuniones para hablar sobre lo que a nuestros miembros les sirve y lo que tenemos que mejorar. Lo invitamos a que asista y nos diga lo que piensa.
Comité de Miembros para el Acceso y la Calidad
Comité de Miembros para el Acceso y la Calidad
Participe en el Comité de Miembros para el Acceso y la Calidad (QMAC), donde puede compartir ideas y opiniones. El QMAC se reúne por teléfono o videoconferencia (o en persona, según disponibilidad) cuatro veces al año. El QMAC incluye defensores de la comunidad y miembros del plan como usted.
Como miembro, revisará y comentará los siguientes asuntos:
- Estándares de calidad y acceso.
- Procesos de quejas formales y apelaciones.
- Cambios de política según la información sobre quejas formales y apelaciones.
- El Manual para miembros.
- Materiales educativos para miembros preparados por empleados de Aetna Better Health® of Kentucky.
- Actividades de alcance comunitario.
- Políticas de contratistas y departamentos que afectan a los miembros.
Comité Asesor de Miembros (MAC)
Comité Asesor de Miembros (MAC)
¿Participa en nuestro programa Supporting Kentucky Youth (SKY)? ¿O ha participado? Si es así, queremos escucharlo.
El Comité Asesor de Miembros (MAC) es un grupo de miembros que se reúnen para revisar servicios y ayudarnos a encontrar formas de brindarles un mejor servicio a los jóvenes de Kentucky. El MAC se reúne por teléfono o videoconferencia (o en persona, según disponibilidad) cuatro veces al año. Entre los miembros, se pueden incluir los siguientes:
- Padres y familias por parentesco
- Padres de crianza
- Padres adoptivos
- Jóvenes
En las reuniones del MAC, el grupo habla sobre lo que va bien y sobre lo que se necesita mejorar. Los miembros hablan principalmente sobre lo siguiente:
- Acceso a los servicios.
- Prestación de servicios.
- Interrupciones en los sistemas de apoyo.
- Compromiso con el personal del sistema.
- Competencia cultural.
- Conocimiento de los miembros sobre el apoyo y los servicios.
Un guía de grupo de Aetna® dirige las reuniones, toma notas y envía un informe a usted y a nosotros. Luego, trabajamos en busca de soluciones.
Acompáñenos y díganos lo que piensa
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¿Quiere saber más sobre el QMAC o el MAC? Llame al 1-855-300-5528 (TTY: 711). Estamos a su disposición de lunes a viernes, de 7 a. m. a 7 p. m. (hora del este).