Ir al contenido principal

Aviso sobre la no discriminación

Aetna cumple con las leyes de derechos civiles federales vigentes y no discrimina por los siguientes motivos:

 

  • Raza

  • Color

  • Nacionalidad

  • Edad

  • Discapacidad.

  • Sexo

 

Tampoco excluimos a las personas ni las tratamos de forma diferente por los siguientes motivos:

 

  • Raza

  • Color

  • Nacionalidad

  • Edad

  • Discapacidad.

  • Sexo

 

Aetna brinda asistencia y servicios gratuitos a personas con discapacidad para que puedan comunicarse con nosotros, como por ejemplo:

 

  • Intérpretes del lenguaje de señas calificados.

  • Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles). 

 

También prestamos servicios de idiomas gratuitos a personas cuyo idioma primario no es el inglés, como los siguientes:

 

  • Intérpretes calificados. 

  • Información escrita en otros idiomas.

 

Llame al número que figura en su tarjeta de identificación o al 1-800-385-4104 (TTY: 711) si necesita:

  • Un intérprete calificado.

  • Información escrita en otros formatos.

  • Traducción. 

 

Puede presentar una queja formal si cree que:

 

  • No le hemos brindado estos servicios.

  • Lo discriminamos de alguna otra manera.

 

Comuníquese con el coordinador de derechos civiles:

 

En persona o por correo

 

Civil Rights Coordinator

4500 E. Cotton Center Blvd.

Phoenix, AZ 85040

 

Por teléfono

 

1-888-234-7358(TTY: 711)

 

Por correo electrónico

 

MedicaidCRCoordinator@Aetna.com

 

¿Necesita ayuda para presentar una queja formal? Nuestro coordinador de derechos civiles puede ayudar.

 

También puede presentar una queja sobre los derechos civiles a la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos:

 

En línea

Portal de Quejas 

 

Por correo postal

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Ave., SW, Room 509F, HHH Building
Washington, DC 20201

 

Por teléfono

1-800-368-1019 (TDD: 1-800-537-7697)  

También puede obtener formas de queja.