Aetna cumple con las leyes de derechos civiles federales vigentes y no discrimina por los siguientes motivos:
Raza
Color
Nacionalidad
Edad
Discapacidad.
Sexo
Tampoco excluimos a las personas ni las tratamos de forma diferente por los siguientes motivos:
Raza
Color
Nacionalidad
Edad
Discapacidad.
Sexo
Aetna brinda asistencia y servicios gratuitos a personas con discapacidad para que puedan comunicarse con nosotros, como por ejemplo:
Intérpretes del lenguaje de señas calificados.
Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles).
También prestamos servicios de idiomas gratuitos a personas cuyo idioma primario no es el inglés, como los siguientes:
Intérpretes calificados.
Información escrita en otros idiomas.
Llame al número que figura en su tarjeta de identificación o al 1-800-385-4104 (TTY: 711) si necesita:
Un intérprete calificado.
Información escrita en otros formatos.
Traducción.
Puede presentar una queja formal si cree que:
No le hemos brindado estos servicios.
Lo discriminamos de alguna otra manera.
Comuníquese con el coordinador de derechos civiles:
Civil Rights Coordinator
PO Box 818001
Cleveland, OH 44181-8001
1-888-234-7358(TTY: 711)
MedicaidCRCoordinator@Aetna.com
¿Necesita ayuda para presentar una queja formal? Nuestro coordinador de derechos civiles puede ayudar.
También puede presentar una queja sobre los derechos civiles a la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos:
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Ave., SW, Room 509F, HHH Building
Washington, DC 20201
1-800-368-1019 (TDD: 1-800-537-7697)
También puede obtener formas de queja.
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*Todos los afiliados de 0 a 18 años de todo el estado tienen derecho al estipendio mensual de 15 $.
