Aviso sobre la no discriminación

Aetna cumple con las leyes de derechos civiles federales vigentes y no discrimina por los siguientes motivos:

• Raza

• Color

• Nacionalidad

• Edad

• Discapacidad.

• Sexo

Tampoco excluimos a las personas ni las tratamos de forma diferente por los siguientes motivos:

• Raza

• Color

• Nacionalidad

• Edad

• Discapacidad.

• Sexo

Aetna brinda asistencia y servicios gratuitos a personas con discapacidad para que puedan comunicarse con nosotros, como por ejemplo:

• Intérpretes del lenguaje de señas calificados.

• Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles). 

También prestamos servicios de idiomas gratuitos a personas cuyo idioma primario no es el inglés, como los siguientes:

• Intérpretes calificados. 

• Información escrita en otros idiomas.

Llame al número que figura en su tarjeta de identificación o al 1-800-385-4104 (TTY: 711) si necesita:

• Un intérprete calificado.

• Información escrita en otros formatos.

• Traducción. 

Puede presentar una queja formal si cree que:

• No le hemos brindado estos servicios.

• Lo discriminamos de alguna otra manera.

Comuníquese con el coordinador de derechos civiles:

En persona o por correo

Attn: Part D Appeals

Pharmacy Department

PO Box 818001 

Cleveland, OH 44181-8001

Por teléfono

1-888-234-7358(TTY: 711)

Por correo electrónico

MedicaidCRCoordinator@Aetna.com

¿Necesita ayuda para presentar una queja formal? Nuestro coordinador de derechos civiles puede ayudar.

También puede presentar una queja sobre los derechos civiles a la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos:

En línea

Portal de Quejas 

Por correo postal

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Ave., SW, Room 509F, HHH Building
Washington, DC 20201

Por teléfono

1-800-368-1019 (TDD: 1-800-537-7697)  

También puede obtener formas de queja.