Aetna cumple con las leyes de derechos civiles federales vigentes y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad ni sexo. Tampoco excluye a las personas ni las trata de forma diferente por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad, sexo, estado de salud o necesidad de servicios de cuidado de salud.
Aetna:
Asistencia y servicios gratuitos a personas con discapacidad para que puedan comunicarse con nosotros de manera eficaz, como los siguientes:
Intérpretes del lenguaje de señas calificados.
Información escrita en otros formatos (en letra grande, en audio, en formatos electrónicos accesibles, etc.).
Servicios de idiomas gratuitos a personas cuyo idioma primario no es el inglés, como los siguientes:
Intérpretes calificados.
Información escrita en otros idiomas.
Si necesita un intérprete cualificado, información escrita en otros formatos, traducción u otros servicios, llame al número que figura en su tarjeta de identidad o a 1-800-385-4104.
Si cree que en Aetna no se le han brindado estos servicios o se lo ha discriminado de alguna otra forma por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentarle una queja formal a nuestro coordinador de derechos civiles a la siguiente dirección:
Dirección:
Puede presentar una queja formal en persona, por correo postal o por correo electrónico. Si necesita ayuda para hacerlo, nuestro coordinador de derechos civiles está a su disposición.
También puede presentar una queja sobre derechos civiles en el portal correspondiente de la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf. Además, puede hacerlo por correo postal o por teléfono: U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building, Washington, D.C. 20201, 1-800-368-1019, 1-800-537-7697 (TDD).
Se encuentran disponibles formas de quejas en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.
Este aviso está disponible en el sitio web de Aetna Better Health: AetnaBetterHealth.com/Kentucky.
“Aetna” es el nombre comercial que se utiliza en los productos y servicios proporcionados por una o más de las compañías subsidiarias del grupo Aetna, entre las que se incluyen Aetna Life Insurance Company y sus filiales.
INGLÉS: ATENCIÓN: Si habla inglés, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al número que figura en el reverso de su tarjeta de identidad o 1-800-385-4104 (TTY: 711).
ESPAÑOL: ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al número que aparece en el reverso de su tarjeta de identificación o al 1-800-385-4104 (TTY: 711).
CHINO: 注意：如果您使用繁體中文，您可以免費獲得語言援助服務。請致電您的 ID 卡背面的電話號碼或 1-800-385-4104 (TTY: 711)。
ALEMÁN: ACHTUNG: Si hablas español, puedes utilizar nuestro servicio de traducción gratuito. Rufen Sie die Nummer auf der Rückseite Ihrer ID-Karte oder 1-800-385-4104 (TTY: 711) an.
VIETNAMESE: CHÚ Ý: nếu bạn nói tiếng việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Hãy gọi số có ở mặt sau thẻ id của bạn hoặc 1-800-385-4104 (TTY: 711).
ÁRABE: يمكن للأشخاص الذين يعانون من ضعف في السمع أو من الصمم التواصل مع خدمات المساعدة اللغوية المجانية من خلال الاتصال برقم 1-800-895-4728 (الهاتف النصي: 711).
SERBOCROATA: OBAVEŠTENJE: Ako govorite srpski, usluge jezičke pomoći dostupne su vam besplatno. Pozovite broj na poleđini vaše identifikacione kartice ili broj 1-800-385-4104 (TTY - telefon za osobe sa oštećenim govorom ili sluhom: 711).
JAPONÉS: 注意事項:日本語をお話になる方は、無料で言語サポートのサービスをご利用いただけます。IDカード裏面の電話番号、または 1-800-385-4104 (TTY: 711)までご連絡ください。
FRANCÉS: ATENCIÓN: si habla francés, se le ofrecen servicios lingüísticos gratuitos. Indique el número que figura en el reverso de su documento de identidad o el 1-800-385-4104 (ATS: 711).
COREANO: 주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 귀하의 ID 카드 뒷면에 있는 번호로나 1-800-385-4104 (TTY: 711) 번으로 연락해 주십시오.
PENN DUTCH: Geb Acht: Wann du Deitsch Pennsilfaanisch Deitsch schwetzscht, kann du mitaus Koschte ebber gricke, ass dihr helft mit die englisch Schprooch. Ruf die Nummer uff, ass hinne uff dei ID card iss, odder ruf 1-800-385-4104 (TTY: 711).
NEPALI: ध्यान दिनुहोस्: यदि तपाईं नेपाली भाषा बोल्नुहुन्छ भने तपाईंका लागि निःशुल्क रूपमा भाषा सहायता सेवाहरू उपलब्ध छन्। तपाईंको आइडी कार्डको पछाडि रहेको नम्बर वा 1-800-385-4104 (TTY: 711) मा फोन गर्नुहोस्।
OROMO (CUSHITE): Hubadhu: yoo Oromoo dubbatta ta'ee, gargaarsa tajaajiiloota afaanii, kaffaalttii bilisaa ni jiraa siif. Lakkoofsa bilbiilaa ID kee duuba irraa jiruun yookiin 1-800-385-4104 (TTY: 711).
RUSO: ВНИМАНИЕ: если вы говорите на русском языке, вам могут предоставить бесплатные услуги перевода. Позвоните по номеру, указанному на обратной стороне вашей идентификационной карточки, или по номеру 1-800-385-4104 (TTY: 711).
TAGALOG: PAUNAWA: Si te gusta la lengua tagala, no dejes que los serbios liberales te engañen. El número de su documento de identidad o de su tarjeta de crédito. 1-800-385-4104 (TTY: 711).
KIRUNDI (BANTÚ): ICITONDERWA: Namba uvuga Ikirundi, serivisi zigufasha kugusigurira ururimi, ku buntu, ziraboneka ushobora kuzironswa. Hamagara inomero iri inyuma ku gakarata k'akarangamuntu kawe canke iyi nomero 1-800-385-4104 (Ufise ubumuga bwo kutumva neza ifashishe (TTY): 711).
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* Todas las personas de 0 a 18 años de todo el estado tienen derecho al estipendio mensual de $15.
