Un coordinador de consultas actúa como defensor de los niños y jóvenes de SKY, de sus familias y cuidadores, así como de los proveedores. Es alguien que escucha los problemas y trabaja para promover mejoras en el cuidado y los servicios. Es un recurso al que puede recurrir cuando necesite ayuda con una preocupación sobre SKY. Nuestro equipo sigue un código ético estricto. Los coordinadores de consultas:
- Independiente: Aunque forman parte de SKY, trabajan principalmente para servirle a usted.
- Confidencial: Respetan su privacidad y solo comparten sus preocupaciones con las personas que usted elige, excepto cuando existe riesgo de que usted u otras personas resulten dañadas, o cuando lo exige la ley.
- Imparcial: Promueven prácticas justas y no dejan que su punto de vista interfiera con el proceso.
- Informal: Intentan que los miembros se sientan cómodos con el proceso. Las conversaciones son abiertas, amistosas y extraoficiales.