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Le damos la bienvenida a Aetna Better Health® of Florida. Tiene acceso a muchas herramientas y recursos que lo ayudarán a aprovechar al máximo el plan de salud. Queremos que sea fácil entender y usar sus beneficios. Consulte los recursos del paquete de bienvenida para nuevos miembros. Además, realice una encuesta de riesgos de salud para obtener un plan de cuidado personalizado. Si sigue los pasos de esta página, se preparará para tener éxito.

VAYA A:

Realice una encuesta sobre los riesgos de salud

Realice una encuesta sobre los riesgos de salud

Llamamos a todos los nuevos miembros para hacerles una encuesta sobre los riesgos de salud. Durante esta llamada, le formularemos algunas preguntas sobre la salud. ¿Por qué debería participar en la encuesta? Si participa, ayudará a nuestro equipo de administración del cuidado a entender sus necesidades de salud. Si necesita un plan de cuidado personalizado, pueden diseñarlo a partir de sus respuestas. También le proporcionarán esta información a su médico para que puedan trabajar juntos y ayudarlo a estar bien.

La encuesta es sencilla y sus respuestas son privadas. Puede completar la evaluación en el portal para miembros. ¿Tiene preguntas? Si tiene preguntas, comuníquese con nosotros.

Entienda y use los beneficios

Usted dispone de muchos beneficios y servicios que pueden ayudarlo a alcanzar sus objetivos de salud. Estos incluyen beneficios que van más allá de la cobertura estándar de salud. Por ejemplo:

Traslados a las visitas al médico
Descuentos en CVS®
Ayuda para pagar los programas extracurriculares

Estos servicios y otros servicios adicionales están disponibles para usted. Así que asegúrese de conocerlos.

Utilice el portal para miembros

Cuando inicia sesión o crea una cuenta para iniciar sesión en el portal para miembros, puede aprovechar mucho más el plan de salud. Por ejemplo, puede hacer lo siguiente:

Buscar o cambiar de proveedor.
Obtener su tarjeta digital de identificación de miembro con el nombre de su proveedor de cuidado primario (PCP).
Reemplazar una tarjeta de identificación de miembro que haya perdido o le hayan robado.
Administrar los beneficios del plan y las metas de salud desde cualquier lugar.
Enviar mensajes seguros si tiene preguntas.
Solicitar formas.
Obtener información sobre diferentes enfermedades.

Portal para miembros

Descargue la aplicación móvil

También puede controlar su salud desde cualquier lugar con la aplicación móvil Aetna Better Health™ para iPhone® o Android™. Acceda al portal para miembros en cualquier momento y en cualquier lugar.

Evitar perder su tarjeta de identificación de miembro.

También puede utilizar la aplicación para obtener una versión digital de la tarjeta de identificación de miembro. De esta manera, nunca tendrá que preocuparse por perderla.

Busque proveedores y farmacias

Busque proveedores y farmacias

Descubra cómo recibir servicios y cuidado de calidad cerca de donde vive. Puede elegir entre una gran variedad de proveedores y farmacias. Puede encontrar proveedores de todo tipo, desde proveedores de cuidado primario hasta dentistas o especialistas, en el directorio de proveedores (disponible en PDF o en línea). Nuestra herramienta de búsqueda de proveedores le ofrece una manera muy sencilla de buscar proveedores.

Elija a su PCP

Su proveedor de cuidado primario (PCP) es el proveedor que administrará el cuidado de salud principal. Por ello, es importante que elija el PCP que mejor satisfaga sus necesidades personales. Si no elige un PCP, le asignaremos uno. Y recuerde que puede cambiar de PCP en cualquier momento. Además, es muy fácil. Visite el portal para miembros. ¿Necesita ayuda para encontrar un proveedor en nuestra red? Utilice la herramienta de búsqueda de proveedores. O comuníquese con nosotros.

Obtenga más información sobre cómo elegir un PCP

Utilice nuestra herramienta de búsqueda de proveedores

Comuníquese con un proveedor

¿Es hora de realizarse el chequeo anual? Recuerde que no tiene que esperar a enfermarse para pedir una cita con su PCP. Los chequeos regulares pueden ayudarle a usted y a su familia a mantenerse saludables. No hay ningún costo adicional para el cuidado preventivo. Y lo mejor de todo es que puede ganar recompensas si completa ciertos pasos, como exámenes de salud y chequeos regulares.

¿Está listo para comenzar? Programe hoy su visita al PCP. Comuníquese con nosotros.

Consulte estos artículos sobre temas relacionados con el cuidado preventivo:

Explore otras ventajas de salud y bienestar

Explore otras ventajas de salud y bienestar

Asesoramiento de salud

¿Quiere hacer cambios saludables en su vida, pero necesita apoyo adicional? Con su sitio web personal MyActiveHealth^SM:

Establezca objetivos de salud en función de lo que quiere lograr.
Reciba asesoramiento sobre nuevas y divertidas maneras de mejorar su salud.
Encuentre información sobre su salud y valores relacionados.
Conecte cualquier dispositivo para hacer ejercicio que tenga y controle su progreso.

Comience a recibir asesoramiento de salud

Biblioteca sobre salud y bienestar

Puede hacer aún más por su salud y la de su familia. Visite la biblioteca sobre salud y bienestar. Encontrará artículos sobre todo tipo de temas, como la renovación de Medicaid, la elección de cuidado de urgencia o visitas a la sala de emergencias.

Participe

¿Es cuidador o miembro del programa LTC? De ser así, ¿quiere participar en su cuidado de salud de una manera más activa? ¿O ayudar a su comunidad a progresar? Considere la posibilidad de unirse al Comité Asesor de Miembros (MAC).

Valoramos sus ideas. Comuníquese con nosotros para obtener más información. Su participación puede marcar una verdadera diferencia.

Participe

No pierda los beneficios

Mantenga su información actualizada

Debe renovar la cobertura de los programas de Medicaid y de Florida Healthy Kids (FHK) cada año para conservar sus beneficios y servicios.

También debe mantener su información actualizada. Esto nos permite ponernos en contacto con usted para darle información sobre su plan. La información puede incluir lo siguiente:

Dirección
Situación laboral
Otros datos

Obtenga información sobre cómo renovarla

Conozca las emergencias y las no emergencias

Solo necesitará cuidado de emergencia si considera que su salud corre un grave peligro. Estas pueden ser algunas emergencias:

Dolor fuerte
Lesión grave
Enfermedad repentina
Enfermedad que empeora rápidamente
Sangrado abundante que no se detiene, en especial si está embarazada

Línea de enfermería las 24 horas de día

Si no se trata de una emergencia, pero necesita asesoramiento de salud, llame a Servicios al Cliente. A continuación, seleccione la opción de la línea de enfermería las 24 horas. Un enfermero puede ayudarle a decidir si necesita ir a una sala de emergencias o a un centro de cuidado de urgencia.

Cuidado de urgencia

El cuidado de urgencia es una muy buena alternativa cuando no se trata de una emergencia y no puede visitar al PCP. Muchos centros abren temprano y permanecen abiertos hasta tarde los siete días de la semana. Además, el tiempo de espera suele ser menor que en una visita a la sala de emergencias.

Busque cuidado de urgencia

Consulte los siguientes artículos para conocer más sobre cómo recibir el cuidado adecuado en el momento adecuado:

Llame al 911 o acuda al hospital más cercano si tiene una lesión o una enfermedad graves y necesita ayuda de inmediato. Cubrimos traslados en ambulancia. Tiene cobertura en cualquier hospital si se trata de una emergencia. Incluso si el hospital no pertenece a nuestra red. Basta con que presente su tarjeta de identificación de miembro.

Sea la hora del día que sea, nunca está solo. Tenemos recursos disponibles para ayudarle en una crisis o emergencia de salud emocional y psicológica. Esto incluye el caso de que esté pensando en dañarse o en dañar a otras personas. Estas son algunas opciones para obtener ayuda:

Llame o envíe un mensaje de texto a la línea de prevención del suicidio y crisis 988 al 988. Puede recibir ayuda de asesores capacitados las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Tiene la opción de chatear con un asesor en línea mediante el servicio Lifeline Chat.
Llame a Servicios al Cliente. O comuníquese con nosotros. Luego, elija el tipo de crisis.
Buscar otros recursos y servicios locales en su propia comunidad.

Conozca sus recursos

Manual para miembros

Puede obtener una copia impresa del manual para miembros en inglés o en español sin cargo. Se la enviaremos en un plazo de cinco días desde la fecha en que recibamos su solicitud. Comuníquese con nosotros. O visite nuestra página de materiales y formas para descargar el manual.

Ayuda en su vecindario

¿Necesita ayuda para encontrar recursos en su comunidad y fuera de ella? Podemos ayudarle.

Buscar recursos ahora

Otros idiomas y formatos

¿Necesita ayuda con el idioma? Comuníquese con nosotros. Puede obtener lo siguiente: 

Servicios de interpretación sin costo durante cualquier servicio o proceso de queja (esto incluye el lenguaje de señas estadounidense y la interpretación oral en tiempo real).
Servicios de intérprete para su visita médica (asegúrese de llamar 48 horas antes de su visita). 
Información en otro formato, como audio, letra grande y braille.
Materiales en otros idiomas si su primer idioma no es el inglés.

Avisos legales

iPhone® es una marca registrada de Apple Inc. 

Android™ es una marca comercial de Google LLC.

¿Tiene preguntas?

Llame a Servicios al Cliente al

MMA de Medicaid: 1-800-441-5501 (TTY: 711)

Florida Healthy Kids (FHK): 1-844-528-5815 (TTY: 711)

Cuidado a Largo Plazo (LTC): 1-844-645-7371 (TTY: 711)

¿Qué está cubierto?

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Para miembros

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