Apple y el logotipo de Apple son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en los Estados Unidos y otros países.
App Store es una marca de servicio de Apple Inc.
Google Play es una marca comercial de Google LLC.
¿Qué traslados cubre su plan?
¿Qué traslados cubre su plan?
Traslados en ambulancia
Si no puede llegar al hospital durante una emergencia, llame al 911. Cubrimos traslados en ambulancia por tierra en caso de emergencia médica para todos los miembros.
Traslados médicos que no sean de emergencia
A través de Modivcare, le ofrecemos traslados para sus necesidades médicas que no sean de emergencia. Puede conseguir un traslado para ir a sus consultas con:
- Un proveedor
- Un proveedor de servicios dentales
- Un centro de cuidado de la salud emocional y psicológica
No se limita la cantidad de traslados que podemos prestarle.
¿Qué traslados necesitan aprobación previa?
Algunos traslados necesitan autorización previa (PA), o aprobación, de su plan de salud antes de que podamos prestárselos. Esto significa que Modivcare necesita permiso para brindar determinados traslados.
Soporte vital básico y avanzado
Camionetas con camillas
- Sedán, camioneta o taxi
- Vehículo para sillas de ruedas
- Transporte público
- Pruebas y vacunas de COVID-19
- Un (1) traslado de ida y vuelta a un evento social para los miembros de Cuidado a Largo Plazo (LTC)
Obtenga más información sobre la autorización previa
Cuándo solicitar un traslado
Cuándo solicitar un traslado
Solicite un traslado lo antes posible:
Al menos 1 día hábil antes de necesitarlo para traslados periódicos
No más de 30 días previos a su cita
En ocasiones, se puede solicitar un traslado con una anticipación menor, por ejemplo:
Recogida después del alta de un hospital
Traslados para afecciones urgentes (no de emergencia, pero sí lo suficientemente graves o dolorosas como para necesitar tratamiento dentro de las 24 horas).
Cómo coordinar un traslado
Cómo coordinar un traslado
Asegúrese de solicitar un transporte al menos un día laborable antes de necesitarlo. Sólo tiene que llamar a Modivcare al 1-866-799-4463 (TTY: 1-866-288-3133). Puede llamar para programar un viaje de lunes a viernes, de 8 a 17 horas.
Cuando llame, asegúrese de tener lista esta información:
- Su nombre, apellido, fecha de nacimiento y número de teléfono
- Su número de identificación de miembro
- Nombre, número de teléfono y dirección del proveedor
- La fecha y hora de la cita de cuidado de salud.
- Hora de recogida y ubicación (dirección y código postal)
- Si viaja con algún acompañante (puede llevar a una persona de 16 años de edad o más como asistente)
- Si tiene necesidades especiales para el traslado (por ejemplo, accesibilidad para sillas de ruedas).
- Hora de recogida para cuando haya terminado la cita
Anote en el calendario
Recuerde anotar en el calendario la fecha y hora de su cita. Le recomendamos estar listo 30 minutos antes de la llegada del conductor.
La aplicación Modivcare le permite programar viajes que no sean de emergencia desde su dispositivo móvil,
en cualquier momento y lugar.
Con la aplicación podrá hacer lo siguiente:
- Programar traslados y modificarlos.
- Consultar la ubicación del conductor en tiempo real.
- Enviar un mensaje de texto o llamar al conductor en caso de novedades.
Información sobre la aplicación de Modivcare (PDF)
Cómo descargarla
Busque la aplicación de Modivcare en Apple® App Store® o Google Play™.
Luego, descárguela.
Necesitará tener a mano su dirección de correo electrónico.
Respuestas a preguntas comunes
Para programar un traslado, los miembros deben tener 18 años de edad o más. Es posible que otras personas puedan programar un traslado en su nombre, por ejemplo:
Su padre o madre
Su tutor legal
Un representante autorizado
Su administrador de casos
Sí, ningún viaje puede exceder las 50 millas sin aprobación previa.
¿Necesita que alguien lo acompañe? En ese caso, cubriremos los costos del traslado de una sola persona (de 16 años de edad o más).
No, los conductores no pueden entrar a la casa de ningún miembro ni a los centros médicos.
Si no está seguro del horario en que finalizará su cita, contáctese con la línea Ride Assist. Llame al
1-866-799-4464 (TTY: 1-866-288-3133) y podrá programar el traslado de regreso luego de su cita. Asegúrese de tener la dirección donde necesita que lo recojan. El traslado llegará en el plazo de una hora desde que llame.
Los conductores tienen la obligación de esperar 10 minutos luego del horario programado de recogida. Si se retrasa por cualquier motivo, llame a la línea Ride Assist al 1-866-799-4464 (TTY: 1-866-288-3133).
Contáctese con Modivcare antes del traslado programado y aprobado. Llame al 1-866-799-4464 (TTY: 1-866-288-3133).
Puede llamar a la línea Ride Assist al 1-866-799-4464 (TTY: 1-866-288-3133). O contáctenos.