¿Qué es el servicio privado de enfermería? Es cuando los servicios de enfermería se prestan en el hogar. Obtenga más información sobre este beneficio y sobre cómo nos aseguramos de que usted reciba los servicios que necesita cuando los necesita.
¿A quiénes cubren los servicios PDN?
PDN es un beneficio cubierto para los miembros menores de 21 años que necesitan cuidados constantes. Cubrimos, según sea médicamente necesario, hasta 24 horas al día con autorización previa.
Presentar una denuncia
Cuando un proveedor no le preste los servicios PDN aprobados, queremos saberlo. Así que cuando esto ocurra, debe denunciarlo.
Consejos para presentar una denuncia
Hay varias formas de presentar una denuncia.
Por correo electrónico
Envíenos un correo electrónico en cualquier momento.
Esta dirección segura de correo electrónico es para los miembros que necesitan informar sobre un proveedor de servicio privado de enfermería que no proporcionó los servicios aprobados.
Nuestro equipo de cumplimiento y manejo de casos monitorea el buzón de correo electrónico. Ellos compartirán la información con su administrador de casos o equipo del cuidado de la salud.
Por telefono
Llame a la línea de enfermería las 24 horas al 1-800-441-5501 (TTY: 711).
El agente de la línea de enfermería compartirá la información con su administrador de casos o su equipo del cuidado de la salud de inmediato.
