¿Qué es la enfermería privada (PDN)? Es cuando los servicios de enfermería se prestan a domicilio. Más información sobre esta prestación y cómo nos aseguramos de que reciba los servicios que necesita, cuando los necesita.
¿A quiénes cubren los servicios PDN?
PDN es un beneficio cubierto para los miembros menores de 21 años que necesitan cuidados constantes. Cubrimos, según sea médicamente necesario, hasta 24 horas al día con autorización previa.
Presentar una denuncia
Cuando un proveedor no le preste los servicios PDN aprobados, queremos saberlo. Así que cuando esto ocurra, debe denunciarlo.
Consejos para presentar una denuncia
Hay varias formas de presentar una denuncia.
Por correo electrónico
Sólo envíenos un correo electrónico cuando quieras.
Esta dirección de correo electrónico segura es para los afiliados que necesitan denunciar que un proveedor de PDN no presta servicios de PDN aprobados.
Nuestro equipo de cumplimiento y gestión de casos comprueba el buzón de correo electrónico. Compartirán la información con su gestor de casos o equipo asistencial.
Por telefono
Llame a nuestra línea de enfermería 24 horas en cualquier momento al 1-800-441-5501 (TTY: 711).
El agente de la línea de enfermería compartirá la información con su gestor de casos o equipo de atención de inmediato.
