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    • Aetna Better Health® of Florida

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    Salud y bienestar

    Contáctenos

    Tenemos diferentes líneas de ayuda, según su plan. En esta página, puede obtener información de contacto del Departamento de Servicios al Cliente, la línea de enfermería las 24 horas y más. Si cree que necesita cuidado de emergencia, llame al 911 o diríjase al hospital más cercano.

    Asistencia Médica Administrada (MMA) de Medicaid

    Seleccione un plan diferente

    LÍNEAS DE AYUDA

     

    1-800-441-5501 (TTY: 711)

     

    Horarios y servicios

     

    Servicios a los miembros: De lunes a viernes, de 8 a 19 horas ET

     

    • Llame para obtener más información sobre Aetna Better Health® of Florida y sobre cómo acceder a todos los servicios cubiertos.
    • Para conocer sobre la administración del cuidado, pida hablar con su administrador de cuidado.

     

    Línea de enfermería las 24 horas: Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

     

    Un enfermero puede responder sus preguntas y ayudarlo a tomar decisiones en materia de salud. Llame a Servicios al Cliente. A continuación, seleccione la opción de la línea de enfermería.

     

    Idiomas y formatos

     

    Si habla un idioma distinto del inglés, podemos ayudarle. Sólo tiene que llamar al Servicio de Atención al Socio. Entonces, pida un intérprete. Obtendrá este servicio sin coste alguno. Si eres sordo o ciego, podemos darte información en otros formatos. Entre ellos se encuentran el lenguaje de signos, el braille, la letra grande y el audio. 

    Florida Healthy Kids (FHK)

    Seleccione un plan diferente

    LÍNEAS DE AYUDA

     

    1-844-528-5815 (TTY: 711)

     

    Horarios y servicios

     

    Servicios a los miembros: De lunes a viernes, de 7:30 a 19:30 ET

     

    • Llame para obtener más información sobre Aetna Better Health® of Florida y sobre cómo acceder a todos los servicios cubiertos.
    • Para conocer sobre la administración del cuidado, pida hablar con su administrador de cuidado.

     

    Línea de enfermería las 24 horas: Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

     

    Un enfermero puede responder sus preguntas y ayudarlo a tomar decisiones en materia de salud. Llame a Servicios al Cliente. A continuación, seleccione la opción de la línea de enfermería.

     

    Idiomas y formatos

     

    Si no habla inglés, podemos ayudarlo.Llame al Departamento de Servicios al Cliente. Luego, solicite un intérprete. Recibirá este servicio sin costo alguno. Si es ciego o sordo, podemos ofrecerle información en otros formatos, como lenguaje de señas, braille, letra grande y audio. 

    Cuidado a Largo Plazo (LTC)

    Seleccione un plan diferente

    LÍNEAS DE AYUDA

     

    1-844-645-7371 (TTY: 711)

     

    Horarios y servicios

     

    Servicios a los miembros: De lunes a viernes, de 8 a 19 horas ET

     

    • Llame para obtener más información sobre Aetna Better Health® of Florida y sobre cómo acceder a todos los servicios cubiertos.
    • Para conocer sobre la administración del cuidado, pida hablar con su administrador de cuidado.

     

    Línea de enfermería las 24 horas: Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

     

    Un enfermero puede responder sus preguntas y ayudarlo a tomar decisiones en materia de salud. Llame a Servicios al Cliente. A continuación, seleccione la opción de la línea de enfermería.

     

    Idiomas y formatos

     

    Si no habla inglés, podemos ayudarlo.Llame al Departamento de Servicios al Cliente. Luego, solicite un intérprete. Recibirá este servicio sin costo alguno. Si es ciego o sordo, podemos ofrecerle información en otros formatos, como lenguaje de señas, braille, letra grande y audio. 

    Otras maneras de comunicarse con nosotros

    Fax

    959-888-4124

    Correo postal

    Aetna Better Health of Florida 
    PO Box 818043 
    Cleveland, OH 44181-8043

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    Quejas formales y apelaciones

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    Respuestas a preguntas comunes

    Obtenga respuestas a algunas preguntas comunes de miembros como usted. 

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