Recursos y servicios

Es difícil gestionar su salud si tiene problemas de vivienda o de comida para alimentar a su familia. Nuestro equipo de Compromiso Real y Ayuda Comunitaria (REACH) quiere entender sus necesidades y ayudarle con ellas más allá del cuidado de salud. Podemos ponerle en contacto con programas que pueden ayudarle con:

• Finanzas
• Alimentos
• Educación 
• Vivienda 
• Problemas legales
• Empleo
• Grupos de apoyo 
• Artículos para bebés
• Ropa

Todos estos temas forman parte de los determinantes sociales de la salud. Son los factores de la vida que hacen que sea más difícil o más fácil mantenerse saludable, como el lugar donde uno nace, vive, aprende, trabaja, se esparce, practica su religión y envejece. 
 

Llame al 1-833-316-7010 para obtener ayuda del equipo de REACH. Puede llamar de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

¿Necesita una respuesta rápida a una pregunta sobre salud? La línea de enfermería las 24 horas está a su disposición. Si no puede esperar hasta que consulte al médico, llame al número de Servicios al Cliente de su plan. A continuación, seleccione la opción de la línea de enfermería. 

• Asistencia médica gestionada de Medicaid (MMA): 1-800-441-5501 (TTY: 711)
• Florida Healthy Kids (FHK): 1-844-528-5815 (TTY: 711)
• Cuidado a Largo Plazo (LTC): 1-844-645-7371 (TTY: 711)

Conectarle con apoyo y recursos para una vida más sana y feliz.  

La vida puede ser un reto. Es difícil mantener la mente y el cuerpo sanos todos los días. Por eso ofrecemos a nuestros afiliados el programa Pyx Health sin coste alguno.  

• Chatee con el compasivo personal de Pyx Health para recibir apoyo y orientación.
• Consejos y herramientas para mejorar la salud, emocional y psicológica
• Fácil acceso a las prestaciones del plan de salud y a los recursos comunitarios
• Mejora el estado de ánimo, los niveles de estrés, la motivación y mucho más

Pyx Health facilita la obtención de la ayuda adecuada en el momento en que la necesita. 

Conéctate a través de la aplicación o con una llamada telefónica, lo que mejor te venga.

• Adultos mayores de 18 años: Herramientas y actividades para mejorar la mentalidad y manejar el estrés, y ayudar con temas como alimentos, transporte y alquiler.
• Adolescentes de 13 a 17 años: Acceso seguro y privado a recursos y apoyo de pares capacitados para desafíos relacionados con la escuela, el trabajo, las redes sociales y las relaciones personales.
• Guardianes: Apoyo para los retos específicos de ser tutor: personal comprensivo que escuche y conexión con grupos de apoyo, líneas de ayuda, etc.

¿Está listo para comenzar?

Adultos y adolescentes con el consentimiento de un tutor: Descargue la aplicación ahora e inscríbase con su identificación del plan de salud. O llame al cordial equipo de Pyx Health al 1-855-499-4777.  

Guardianes: Descargue la aplicación ahora e inscríbase con el código de socio aetnafl. O llame al cordial equipo de Pyx Health al 1-855-288-1651.

¿Precisa servicio de traslado para asistir a las consultas con su proveedor? Si es miembro de Medicaid, es posible que podamos brindarle ayuda para conseguirlo. Llame a Modivcare al 1-866-799-4463 para coordinar el traslado. Asegúrese de programarlo, por lo menos, dos o tres días hábiles antes.

Obtenga más información sobre los traslados

¿Necesita ayuda con el idioma? Comuníquese con nosotros. Puede obtener lo siguiente sin ningún costo:

• Servicios de interpretación en su idioma
• Servicios de interpretación en lenguaje de señas 
• Información en otro formato, como braille, letra grande y audio 
• Información impresa o escrita en su idioma

• Línea directa nacional de ayuda para casos de abuso infantil 1-800-422-4453
  
• Centro Nacional sobre el Abuso de Ancianos 1-855-500-3537
  
• Línea directa nacional para casos de violencia doméstica 1-800-799-7233 (TTY: 1-800-787-3224)
  
• Línea directa nacional para casos de agresión sexual 1-800-656-4673

• CHI, Community Health of South Florida Inc.
• Departamento de Salud de Florida en Miami Dade
• 211: Ayuda para encontrar recursos locales

• Solicitudes de manutención de hijos y cumplimiento
• Insure Kids Now
• Línea de salud familiar
• La Leche League of Florida and Caribbean Islands (ayuda para la lactancia materna)
• Florida Cleft and Craniofacial Network
• March of Dimes (apoyo a la salud de madres y bebés)

Si su hijo sufre una crisis de salud emocional y psicológica, existen recursos para ayudarle.

Llame al 911 si su hijo supone un peligro para sí mismo o para los demás.

Equipos de servicios móviles para crisis (PDF) 

Este grupo examina las situaciones de crisis y pone en contacto a quienes lo necesitan con organismos y recursos de la comunidad, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Línea directa 988 para la prevención del suicidio y crisis 

Llame o envíe un mensaje de texto988 a la línea de prevención del suicidio y crisis. Hable con un asesor capacitado en crisis las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Llame a nuestra línea directa de crisis de salud emocional y psicológica disponible las 24 horas

• Asistencia Médica Administrada (MMA): 1-800-441-5501 (TTY: 711), opción 1 
• Florida Healthy Kids (FHK): 1-844-528-5815 (TTY: 711), opción 1

Busque un proveedor de salud mental (virtual o presencial)

• Utilice nuestra herramienta para buscar un proveedor 

• Llame a Servicios al Cliente

  • MMA: 1-800-441-5501 (TTY: 711)
  • FHK: 1-844-528-5815 (TTY: 711)

Líneas directas

Línea de ayuda de la Asociación Nacional de Trastornos de la Alimentación (NEDA)

1-800-931-2237

Recursos de salud mental

• Información sobre la Ley Baker y la Ley Marchman
• Mental Health America
• NAMI
• Instituto Nacional de Salud Mental
• SAMSHA

Recursos de salud y bienestar

Tobacco-Free Florida

¿Usted o un ser querido necesita ayuda con problemas de salud emocional y psicológica? Existen programas que pueden ayudar. Estos son algunos de los que puede consultar:

• Curso de primeros auxilios para los problemas psiquiátricos
• Línea 988 de prevención del suicidio y crisis: 988
• El sitio web de Alcoholics Anonymous®
  
• Grupos de Familia Al-Anon
• Departamento de Niños y Familias: abuso de sustancias
• Plan de Acción para la Recuperación del Bienestar (WRAP)
• Homestead Behavioral Clinic
• El sitio web de Narcóticos Anónimos
• El Consejo Nacional sobre Problemas con el Juego
• Consulte la guía Información para la Familia para conocer sobre temas que afectan a niños, adolescentes y sus familias.
• Boys Town National Hotline®  (para adolescentes, padres y familias). 1-800-448-3000
• Llame a la línea de ayuda de la Alianza Nacional sobre Enfermedades Mentales (NAMI) al 1-800-950-6264. Puede llamar de lunes a viernes, de 10 a. m. a 6 p. m. (hora del este). O envíe un correo electrónico a Info@NAMI.org. También puede visitar el sitio web de la NAMI para obtener respuestas a preguntas frecuentes sobre salud mental.
• Obtenga más información sobre la depresión en el Instituto Nacional de Salud Mental.
• El sitio web de la Administración de Servicios de Salud Mental y por Abuso de Sustancias (SAMHSA)
• La línea nacional de ayuda de la SAMHSA (para información sobre servicios y remisiones para tratamiento por consumo de drogas y alcohol) al 1‑800‑662‑HELP (1-800-662-4357) (TTY: 1-800-487-4889)
• La Asociación Nacional de Trastornos de la Alimentación

Si teme por su seguridad, tome medidas. Las personas que sufren violencia doméstica y agresión sexual pueden obtener protección legal. Esto también incluye ayuda con órdenes de restricción y acoso.

Si alguien lo está lastimando, pida ayuda a los siguientes números: 

Línea directa nacional para casos de violencia doméstica: 1-800-799-7233 (TTY: 1-800-787-3224)

Por su seguridad: Muchos de estos sitios tienen una opción de “salida rápida” para que pueda ocultar rápidamente esa ventana del navegador por motivos de seguridad. Además, asegúrese de borrar el historial de su navegador después de visitar estos sitios.

Tanto si fuma como si consume otras formas de nicotina, podemos ayudarlo a dejar este perjudicial hábito. No es fácil, pero con el plan y la ayuda adecuados, puede alcanzar su objetivo.

Consulte los siguientes recursos que lo ayudan a comenzar:

• Tobacco-Free Florida
• Smokefree.gov
  
• Guía para dejar de fumar de la Sociedad Americana contra el Cáncer

Buscar cuidado para adultos mayores puede ser complicado, y quizás no sepa por dónde empezar. Conozca las opciones, la información sobre costos y cómo funciona el proceso.

Estos son algunos enlaces útiles:

• Departamento de Asuntos de Adultos Mayores de Florida
• Alzheimer’s Association
• Alzheimer’s Foundation of America
• Alzheimer’s Store 

Trabajamos con nuestros socios locales para ayudarlo a obtener el apoyo que necesita.

Estos son algunos que pueden serle de utilidad:

• Respuesta comunitaria y protección de la salud
• Ayuda en caso de catástrofe
• Emergencias

Apoyo local

• BASE Camp Childhood Cancer Foundation
• Lymphedema Foundation of South Florida (ayuda financiera)
• Susan G. Komen Miami/Fort Lauderdale
• Sylvester Comprehensive Cancer Center de University of Miami Hospital & Clinics (UMHC)
• Centro de Recursos de la Sociedad Americana contra el Cáncer (ACS)
• The Women’s Breast & Heart Initiative

Apoyo nacional 

• American Cancer Society 
• American Diabetes Association 
• Asociación Americana del Corazón 
• Arthritis Foundation
• American Kidney Fund
• Asociación Americana del Pulmón 

Los miembros con necesidades especiales de cuidado de salud tienen una enfermedad que perdurará, como mínimo, un año. Si usted o su hijo tienen necesidades especiales de cuidado de salud, pueden obtener ayuda.

Para obtener más información, consulte estos recursos:

• Autism Speaks
• Florida Autism Center
• Asociación Nacional de Autismo
• Centro de Autismo y Discapacidades Relacionadas de la Universidad de Miami y la Nova Southeastern University (CARD UM-NSU)
• Sociedad del Autismo
• Alianza Nacional de Enfermedades Mentales (NAMI)
• Asociación Nacional para el Síndrome de Down
• El Arco

Obtenga más información sobre la educación para la primera infancia. También puede encontrar un centro de Head Start en su área.

El WIC es un programa nacional de nutrición. Es para mujeres embarazadas o en período de lactancia y familias con niños menores de 5 años. El programa WIC brinda los siguientes servicios sin costo:  

• Respuestas a preguntas sobre la lactancia materna  
• Remisiones a diferentes agencias  
• Alimentos saludables, como frutas y vegetales   
• Consejos para una alimentación saludable  

Comuníquese con el WIC para comprobar si usted y su hijo pueden aprovechar el servicio: 1-800-342-3556. O visite el sitio web del WIC para obtener más información.

United Way se dedica a idear soluciones comunitarias para promover una buena calidad de vida. Encuentre una sede de United Way en su área.

En Florida puede haber inundaciones repentinas, huracanes y otras condiciones climáticas adversas. Obtenga información sobre cómo hacer un plan para su familia y sus seres queridos.