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Quejas formales y apelaciones
Queremos que esté satisfecho con el cuidado que recibe. Así que, si no está conforme con el plan de salud o un proveedor, puede presentar una queja formal. Y, si no está satisfecho con la decisión que tomamos, puede presentar una apelación. Este proceso nos ayuda a mejorar nuestros servicios.
Para obtener más información, visite nuestra página de materiales y formas y consulte el Manual para miembros.