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Comience
Le damos la bienvenida a Aetna Better Health® of Oklahoma. Tiene acceso a muchas herramientas y recursos que lo ayudarán a aprovechar al máximo el plan de salud. Queremos que sea fácil entender y usar sus beneficios. Consulte los recursos del paquete de bienvenida para nuevos miembros. Además, realícese una evaluación de riesgos de salud para obtener un plan de cuidado personalizado. Si sigue los pasos de esta página, se preparará para tener éxito.
¿Tiene preguntas?
Llame al 1-844-365-4385 (TTY: 711). Estamos aquí para ayudar las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
VAYA A:
Revise su paquete de bienvenida para nuevos miembros
Revise su paquete de bienvenida para nuevos miembros
Conozca los beneficios y servicios de su plan. Con estos recursos, puede empezar con buen pie:
- Boletín informativo para miembros (PDF en inglés) | (PDF en español)
- Manual para miembros (PDF en inglés) | (PDF en español)
- Beneficios adicionales (PDF en inglés) | (PDF en español)
- Sus derechos y responsabilidades
Realícese una evaluación de riesgos de salud
Realícese una evaluación de riesgos de salud
Llamamos a todos los nuevos miembros para hacerles una evaluación de riesgos de salud. Durante esta llamada, le formularemos algunas preguntas sobre la salud. ¿Por qué debería participar en la evaluación? Si participa, ayuda a nuestro equipo de administración del cuidado a entender sus necesidades de salud. Si necesita un plan de cuidado personalizado, pueden diseñarlo a partir de sus respuestas. También le proporcionarán esta información a su médico para que puedan trabajar juntos y ayudarlo a estar bien.
La evaluación es sencilla y sus respuestas son privadas. Puede completar la evaluación en el portal para miembros.
¿Tiene preguntas? Llame al 1-844-365-4385 (TTY: 711).
Entienda y use los beneficios
Usted dispone de muchos beneficios y servicios que pueden ayudarlo a alcanzar sus metas de salud. Estos incluyen beneficios que van más allá de la cobertura estándar de salud, como los siguientes:
- $25 en productos y suministros de salud sin receta
- Recompensas por dar pasos saludables
- Viajes gratuitos
- Programas de apoyo emocional
Estos servicios y otros servicios adicionales están disponibles para usted. Así que asegúrese de conocerlos.
Utilice el portal para miembros
Utilice el portal para miembros
Cuando inicia sesión o crea una cuenta para iniciar sesión en el portal para miembros, puede aprovechar mucho más el plan de salud. Por ejemplo, puede hacer lo siguiente:
- Buscar o cambiar de proveedor.
- Ver la tarjeta virtual de identificación de miembro con el nombre de su PCP.
- Reemplazar una tarjeta de identificación de miembro que haya perdido o le hayan robado.
- Administrar los beneficios del plan y las metas de salud desde cualquier lugar.
- Enviar mensajes seguros si tiene preguntas.
- Solicitar formas.
- Obtener información sobre ciertas enfermedades.
¿Tiene que ocuparse de enfermedades complejas? Es posible que pueda utilizar Aetna FamilyCare Central, nuestro portal de coordinación del cuidado. Usted, su administrador de cuidado y aquellas personas dentro de su círculo de cuidado pueden iniciar sesión, obtener información y tomar medidas relacionadas con su plan.
Este portal reúne toda su información sobre salud. De ese modo, podemos ayudarle a alinear sus objetivos con los servicios que recibe para su salud física, así como su salud emocional y psicológica.
También puede controlar su salud desde cualquier lugar con la aplicación móvil Aetna Better Health para Apple® o Android™. ¿Qué tiene de bueno la aplicación? Con ella puede acceder al portal para miembros en cualquier momento y en cualquier lugar.
No pierda nunca su tarjeta de identificación de miembro
También puede utilizar la aplicación para obtener una versión digital de la tarjeta de identificación de miembro. De esta manera, nunca tendrá que preocuparse por perderla.
Busque proveedores y farmacias
Busque proveedores y farmacias
Descubra cómo recibir servicios y cuidado de calidad cerca de donde vive. Contamos con una sólida red de proveedores y farmacias entre los que puede elegir. Puede encontrar proveedores de todo tipo, desde médicos de cuidado primario hasta dentistas o especialistas, en el directorio de proveedores (disponible en PDF o en línea). Nuestra herramienta de búsqueda de proveedores le ofrece una manera muy sencilla de buscar proveedores.
Elija su médico de cuidado primario (PCP)
Su PCP es el proveedor médico que le proporcionará la atención sanitaria principal. Por eso querrá elegir un médico de cabecera que pueda satisfacer mejor sus necesidades personales. Si no elige un PCP, le asignaremos uno. Y recuerde que puede cambiar de PCP en cualquier momento. Es fácil de cambiar. Visite su portal de miembros. ¿Necesita ayuda para encontrar un proveedor de nuestra red? Solo tiene que utilizar el herramienta de búsqueda de proveedores. O llámenos al 1-844-365-4385 (TTY: 711).
Obtenga más información sobre cómo elegir un PCP
Comuníquese con un proveedor
Comuníquese con un proveedor
¿Es hora de realizarse el chequeo anual? Recuerde que no tiene que esperar a enfermarse para pedir una cita con su PCP. Acudir al médico con regularidad puede ayudarlos a usted y a su familia a mantenerse saludables. No hay ningún costo adicional para el cuidado preventivo. Y lo mejor de todo es que puede ganar recompensas si completa los pasos de cuidado preventivo, como exámenes de salud y chequeos regulares.
¿Está listo para comenzar? Podemos ayudarlo a cambiar de PCP o a elegir uno. O bien, programe una cita. Llámenos al 1-844-365-4385 (TTY: 711).
Consulte estos artículos sobre temas relacionados con el cuidado preventivo:
Consultas médicas de niños sanos
Explore otras ventajas de salud y bienestar
Explore otras ventajas de salud y bienestar
Asesoramiento de salud
¿Quiere hacer cambios saludables en su vida, pero necesita apoyo adicional? Con su sitio web personal MyActiveHealthSM:
- Establezca objetivos de salud en función de lo que quiere lograr.
- Reciba asesoramiento sobre nuevas y divertidas maneras de mejorar su salud.
- Encuentre información sobre su salud y valores relacionados.
- Conecte cualquier dispositivo para hacer ejercicio que tenga y controle su progreso.
Comience a recibir asesoramiento de salud
Biblioteca sobre salud y bienestar
Puede hacer más por su salud y la de su familia. Visite la biblioteca sobre salud y bienestar. Hay artículos sobre muchos temas, desde las consultas médicas de niños sanos hasta cuándo elegir cuidado de urgencia o la sala de emergencias.
Participe
¿Quiere participar en su cuidado de salud de una manera más activa? ¿O ayudar a su comunidad a progresar? Considere unirse a uno de nuestros comités:
- Comité Asesor de Miembros (MAC)
- Comité Asesor sobre Salud Emocional y Psicológica
- Consejo Asesor Tribal
Valoramos sus ideas. Para obtener más información, llámenos al 1-844-365-4385 (TTY: 711). Su participación puede marcar una verdadera diferencia.
No pierda los beneficios
Mantenga su información actualizada
Es posible que tenga que renovar su cobertura SoonerSelect cada año. Además, siempre asegúrese de que toda la información que tengamos de usted esté actualizada. Esto le permite conservar sus beneficios y servicios. La información puede incluir lo siguiente:
- Dirección
- Situación laboral
- Otros datos
Conozca cuáles situaciones son emergencias y cuáles no lo son
Solo necesitará cuidado de emergencia si considera que su salud corre un grave peligro. Estas pueden ser algunas emergencias:
- Dolor fuerte
- Lesión grave
- Enfermedad repentina
- Enfermedad que empeora rápidamente
- Sangrado abundante que no se detiene, en especial si está embarazada
Línea de enfermería las 24 horas de día
Si no es una emergencia, pero necesita asesoramiento médico, llámenos al 1-844-365-4385 (TTY: 711). A continuación, seleccione la opción de la línea de enfermería las 24 horas. Un enfermero puede ayudarlo a decidir si necesita ir a una sala de emergencias o a un centro de cuidado de urgencia.
Cuidado de urgencia
El cuidado de urgencia es una muy buena alternativa cuando no se trata de una emergencia y no puede visitar al PCP. Muchos centros abren temprano y permanecen abiertos hasta tarde los siete días de la semana. Además, el tiempo de espera suele ser menor que en una visita a la sala de emergencias.
Consulte los siguientes artículos para conocer más sobre cómo recibir el cuidado adecuado en el momento adecuado:
Lugares a los que puede ir para recibir cuidado médico con rapidez
Llame al 911 o vaya al hospital más cercano si tiene una lesión o una enfermedad potencialmente mortales y necesita ayuda de inmediato. Cubrimos traslados en ambulancia. También puede acudir a cualquier hospital para recibir cuidado de emergencia, incluso si no pertenece a nuestra red. Basta con que presente su tarjeta de identificación de miembro.
Sea la hora del día que sea, nunca está solo. Disponemos de recursos para ayudarlo en una crisis o una emergencia de salud mental. Esto incluye el caso de que esté pensando en dañarse o en dañar a otras personas.
Llame o envíe un mensaje de texto al 988, Oklahoma Mental Health Lifeline. Puede recibir ayuda de asesores capacitados las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También tiene la opción de chatear con un asesor en línea mediante el servicio Lifeline Chat.
También puede encontrar otros recursos y servicios locales en su propia comunidad.
Conozca sus recursos
Manual para miembros
Puede obtener una copia impresa del manual para miembros en inglés o en español sin cargo. Se la enviaremos en un plazo de cinco días desde la fecha en que recibamos su solicitud. Llame al 1-844-365-4385 (TTY: 711). O visite nuestro página de materiales y formas para descargar el manual.
Ayuda en su vecindario
¿Necesita ayuda para encontrar recursos en su comunidad y fuera de ella? Podemos ayudar.
Otros idiomas y formatos
¿Necesita ayuda con el idioma? Llame al 1-844-365-4385 (TTY: 711). Puede obtener lo siguiente:
- Servicios de interpretación sin costo durante cualquier servicio o proceso de queja (esto incluye el lenguaje de señas estadounidense y la interpretación oral en tiempo real).
- Servicios de interpretación para visitas médicas (llame 48 horas antes de la visita).
- Información en otro formato, como audio, letra grande y braille.
- Materiales en otros idiomas si su primer idioma no es el inglés.
Avisos legales
Aetna y CVS Caremark son parte del grupo de compañías de CVS Health®.