¿Necesita que lo trasladen a algún sitio importante? Lo ayudaremos a llegar. Tiene cobertura para traslados al consultorio del médico, a la farmacia, al dentista y a otros servicios médicos. Como beneficio adicional, también cubrimos traslados que no son médicos, como a entrevistas de trabajo, bancos de alimentos, servicios comunitarios y más.
¿Está listo para programar un traslado? Visite el portal web de ModivCare para crear una cuenta o iniciar sesión.
Llame a Servicios al Cliente, al 1-844-365-4385 (TTY: 711). Estamos aquí para usted las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Si necesita que le lleven al hospital por una emergencia, llame al 911. Cubrimos traslados en ambulancia por tierra en caso de emergencia médica para todos los miembros.
A través de Modivcare, le ofrecemos traslados para sus necesidades médicas que no sean de emergencia. Puede conseguir un traslado para ir a lo siguiente:
Un proveedor
Un proveedor de servicios dentales
Farmacia
Un centro de cuidado de la salud emocional y psicológica
No se limita la cantidad de traslados que puede utilizar.
Su bienestar general es importante para su salud. Por eso, también les ofrecemos a los miembros traslados que no sean médicos como beneficio adicional. Tiene cobertura para un máximo de 10 viajes de ida y vuelta por año para actividades como:
Entrevistas de trabajo
Capacitación laboral
Obtener alimentos (de un banco de alimentos o de una tienda de comestibles)
Comprar ropa de trabajo
Utilizar servicios de salud comunitarios
Utilizar servicios para personas mayores
Solicite un traslado lo antes posible. Como mínimo, debe pedirlo tres días hábiles antes de que lo necesite para traslados regulares.
En ocasiones, se puede solicitar un traslado con una anticipación menor, por ejemplo:
Cuando necesite que lo lleven a su casa luego de una internación.
Traslados para enfermedades urgentes (no de emergencia, pero sí lo suficientemente graves o dolorosas como para necesitar tratamiento dentro de las 24 horas).
¿Necesita cancelar su visita de cuidado de salud? Le recomendamos que informe a ModivCare antes del traslado aprobado y programado.
Asegúrese de solicitar el traslado, como mínimo, tres días hábiles antes de que lo necesite. Puede crear una cuenta e iniciar sesión en el portal web de ModivCare para programar los traslados. También puede llamar a ModivCare al 1-877-718-4208 (TTY: 1-866-288-3133) para programar un traslado, de lunes a viernes, de 7 a. m. a 6 p. m. También puede llamar a este número para obtener ayuda general 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Cuando programe un traslado, asegúrese de tener lista esta información:
Su nombre y apellido.
Su fecha de nacimiento.
La dirección de su casa, incluido el código postal, para pasar a buscarlo.
Su número de teléfono.
El nombre de su proveedor.
La fecha y hora de la cita de cuidado de salud.
Si viaja con algún acompañante (puede llevar a una persona como asistente).
Si tiene necesidades especiales para el traslado (por ejemplo, accesibilidad para sillas de ruedas).
¿Va a programar un traslado fuera del área de servicio con un proveedor fuera de la red? En ese caso, su médico debe obtener autorización previa para la visita antes de que usted programe el traslado. Comuníquese con el administrador de cuidado para obtener más información.
¿Necesita que alguien lo acompañe? De ser así, cubriremos los costos de esos traslados de hasta un adulto que cumpla con los requisitos.
Recuerde anotar en el calendario la fecha y hora de su cita. Le recomendamos estar listo 30 minutos antes de la llegada del conductor.
Menores de 14 años: Deberán ir acompañados de un padre, tutor u otro adulto autorizado.
Entre 15 y 17 años: Deberán ir acompañados de un padre, tutor u otro adulto autorizado, o contar con el consentimiento de alguno de ellos en nuestros registros para poder viajar solos.