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Aviso sobre la no discriminación

Aetna cumple con las leyes de derechos civiles federales vigentes y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad ni sexo. Aetna no excluye a las personas ni las trata de manera diferente por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad ni sexo.

 

Aetna:

 

  • Asistencia y servicios gratuitos a personas con discapacidad para que puedan comunicarse con nosotros de manera eficaz, como los siguientes: 

    • Intérpretes del lenguaje de señas calificados.
    • Información escrita en otros formatos (en letra grande, en audio, en formatos electrónicos accesibles, etc.).
  • Servicios de idiomas gratuitos a personas cuyo idioma primario no es el inglés, como los siguientes: 

    • Intérpretes calificados.
    • Información escrita en otros idiomas.

Si necesita un intérprete calificado, información escrita en otros formatos, traducciones u otros servicios, llame al número de teléfono que figura en su tarjeta de identificación o al 1-800-385-4104.
 

Si cree que Aetna no le ha brindado estos servicios o lo ha discriminado de alguna otra forma por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentarle una queja formal a nuestro coordinador de derechos civiles:

 

Dirección: Attn: Coordinador de Derechos Civiles

   Apartado de correos 818001    
   Cleveland, OH 44181-8001

 

Teléfono:1-888-234-7358 (TTY: 711)

Correo electrónico: MedicaidCRCoordinator@aetna.com

 

Puede presentar una queja formal por correo postal o correo electrónico. Si necesita ayuda para hacerlo, nuestro coordinador de derechos civiles está a su disposición.

 

También puede presentar una queja sobre derechos civiles a la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. en formato electrónico a través del Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles, por correo electrónico o por teléfono: U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building, Washington, D.C. 20201, 1-800-368-1019 (TDD: 1-800-537-7697).

 

Las formas de quejas están disponibles. 

 

Aetna® es el nombre comercial que se utiliza en los productos y servicios ofrecidos por una o más de las compañías del grupo Aetna, entre las que se incluyen Aetna Life Insurance Company y sus filiales (denominadas “Aetna”).

 

Servicios de interpretación en varios idiomas

 

  • INGLÉS: ATENCIÓN: Si habla inglés, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llamar-1 844-365-4385 (TTY: 711).

  • ESPAÑOL: ENGLISH: ATENCIÓN: si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al 1-844-365-4385 (TTY: 711).

  • VIETNAMESE: CHÚ Ý: Nếu bạn nói Tiếng Việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Gọi số 1-844-365-4385 (TTY: 711).

  • CHINO TRADICIONAL: 注意：如果您使用繁體中文，您可以免費獲得語言援助服務。請致電 
    1-844-365-4385 (TTY: 711)。

  • COREANO: 주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.  
    1-844-365-4385 (TTY: 711).

  • ALEMÁN: ACHTUNG: Si habla alemán, ponemos a su disposición ayuda lingüística gratuita. Rufnummer: 1-844-365-4385 (TTY: 711).

  • Árabe
  • لاحظة: إذا كنت تتحدث العربية، فإن خدمات المساعدة اللغوية تتوافر لك بالمجان. اتصل برقم  
    1-844-365-4385 (TTY: 711).

  • HMONG: LUS CEEV: Si usted está en el centro de la ciudad, por favor, póngase en contacto con nosotros. Hu rau  
    1-844-365-4385 (TTY: 711).

  • TAGALOG: PAUNAWA: Cuando se habla el tagalo, se habla el serbio de la isla, que no tiene nada que ver con el tagalo. Tumawag sa 1-844-365-4385 (TTY: 711).

  • FRANCÉS: ATENCIÓN: Si habla francés, se le ofrecen servicios lingüísticos gratuitos. Aplicación 1-844-365-4385 (TTY: 711).

  • LAO: ໂປດຊາບ: ຖ້າວ່າທ່ານເວົ້າພາສາລາວ, ຈະມີການບໍລິການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານພາສາໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າໃຫ້ແກ່ທ່ານ. ໂທຫາເບີ 1-844-365-4385 (TTY: 711).

  • THAI: เรียน: ถ้าคุณพูดภาษาไทยคุณสามารถใช้บริการช่วยเหลือทางภาษาได้ฟรี โทร 1-844-365-4385 (TTY: 711).

  • CHEROKEE: ᎭᎦᏎᏍᏓ: ᎢᏳᏃ ᏣᎳᎩ ᎦᏬᏂᎯᏍᏗ ᎯᏬᏂᏍᎩ, ᎦᏬᏂᎯᏍᏗ ᎢᏳᎾᏓᏛᏁᏗ ᎤᎾᏓᏍᏕᎵᏗ ᎢᏳᎾᏓᏔᏁᏗ, ᎠᏎᏊᎢ Ꮭ ᎪᎱᏍᏗ ᏧᎬᎶᎶᏗ ᏱᎩ, ᏂᎯ ᎾᎢ ᎡᏣᏛᏅᎢᏍᏓᏁᎸᎢ. ᏫᎨᎯᏴᏓᏏ 1-844-365-4385 (TTY: 711).

  • Farsi
  • توجه : اگر به زبان فارسی گفتگو می کنید، تسهیلات زبانی بصورت رایگان برای شما فراهم می باشد. با شماره  
    1-844-365-4385 (TTY: 711).

  • Urdu
  • خبردار: اگر آپ اردو بولتے ہیں، تو آپ کو زبان کی مدد کی خدمات مفت میں دستیاب ہیں۔ کال کریں  
    1-844-365-4385  (TTY: 711).

  • BURMÉS: မြန်မာ - သတိ - သင်မြန်မာစကားပြောဆိုပါက သင့်ထံ ဘာသာစကား ကူညီပံ့ပိုးရေး ဝန်ဆောင်မှုများကို အခမဲ့ ပေးဆောင်သွားပါမည်။ သင့်အိုင်ဒီကတ်၏ကျောဘက်ရှိ နံပါတ် သို့မဟုတ်  
    1-844-365-4385 (TTY: 711) သို့

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