Aviso sobre la no discriminación

Aetna cumple con las leyes de derechos civiles federales vigentes y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad ni sexo. Aetna no excluye a las personas ni las trata de manera diferente por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad ni sexo.

Aetna:

• Asistencia y servicios gratuitos a personas con discapacidad para que puedan comunicarse con nosotros de manera eficaz, como los siguientes: 
  
  
  • Intérpretes del lenguaje de señas calificados.
  • Información escrita en otros formatos (en letra grande, en audio, en formatos electrónicos accesibles, etc.).
• Servicios de idiomas gratuitos a personas cuyo idioma primario no es el inglés, como los siguientes: 
  
  
  • Intérpretes calificados.
  • Información escrita en otros idiomas.

Si necesita un intérprete calificado, información escrita en otros formatos, traducciones u otros servicios, llame al número de teléfono que figura en su tarjeta de identificación o al 1-800-385-4104.
 

Si cree que Aetna no le ha brindado estos servicios o lo ha discriminado de alguna otra forma por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentarle una queja formal a nuestro coordinador de derechos civiles:

Dirección: Attn:   Civil Rights Coordinator

                     PO Box 818001    
                     Cleveland, OH 44181-8001

Telephone: 1-888-234-7358 (TTY: 711)

Email: MedicaidCRCoordinator@aetna.com

Puede presentar una queja formal por correo postal o correo electrónico. Si necesita ayuda para hacerlo, nuestro coordinador de derechos civiles está a su disposición.

También puede presentar una queja sobre derechos civiles a la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. en formato electrónico a través del Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles, por correo electrónico o por teléfono: U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building, Washington, D.C. 20201, 1-800-368-1019 (TDD: 1-800-537-7697).

Las formas de quejas están disponibles. 

Aetna® es el nombre comercial que se utiliza en los productos y servicios ofrecidos por una o más de las compañías del grupo Aetna, entre las que se incluyen Aetna Life Insurance Company y sus filiales (denominadas “Aetna”).

Servicios de interpretación en varios idiomas

ENGLISH: ATTENTION: If you speak English, language assistance services, free of charge, are available to you. Call-1 844-365-4385 (TTY: 711).

SPANISH: ESPAÑOL: ATENCIÓN: si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al 1-844-365-4385 (TTY: 711).

VIETNAMESE: CHÚ Ý: Nếu bạn nói Tiếng Việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Gọi số 1-844-365-4385 (TTY: 711).

TRADITIONAL CHINESE: 注意：如果您使用繁體中文，您可以免費獲得語言援助服務。請致電 
1-844-365-4385 (TTY: 711)。

KOREAN: 주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.  
1-844-365-4385 (TTY: 711).

ALEMÁN: ACHTUNG: Wenn Sie Deutsch sprechen, stehen Ihnen kostenlos sprachliche Hilfsdienstleistungen zur Verfügung. Rufnummer: 1-844-365-4385 (TTY: 711).

Arabic

لاحظة: إذا كنت تتحدث العربية، فإن خدمات المساعدة اللغوية تتوافر لك بالمجان. اتصل برقم  
1-844-365-4385 (TTY: 711).

HMONG: LUS CEEV: Yog tias koj hais Lus Hmoob, ces yuav muaj kev pab txhais lus pub dawb rau koj. Hu rau  
1-844-365-4385 (TTY: 711).

TAGALOG: PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng Tagalog, maaari kang gumamit ng mga serbisyo ng tulong sa wika nang walang bayad. Tumawag sa 1-844-365-4385 (TTY: 711).

FRENCH: ATTENTION: Si vous parlez français, des services d'aide linguistique vous sont proposés gratuitement. Appelez le 1-844-365-4385 (TTY: 711).

LAO: ໂປດຊາບ: ຖ້າວ່າທ່ານເວົ້າພາສາລາວ, ຈະມີການບໍລິການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານພາສາໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າໃຫ້ແກ່ທ່ານ. ໂທຫາເບີ 1-844-365-4385 (TTY: 711).

THAI: เรียน: ถ้าคุณพูดภาษาไทยคุณสามารถใช้บริการช่วยเหลือทางภาษาได้ฟรี โทร 1-844-365-4385 (TTY: 711).

CHEROKEE: ᎭᎦᏎᏍᏓ: ᎢᏳᏃ ᏣᎳᎩ ᎦᏬᏂᎯᏍᏗ ᎯᏬᏂᏍᎩ, ᎦᏬᏂᎯᏍᏗ ᎢᏳᎾᏓᏛᏁᏗ ᎤᎾᏓᏍᏕᎵᏗ ᎢᏳᎾᏓᏔᏁᏗ, ᎠᏎᏊᎢ Ꮭ ᎪᎱᏍᏗ ᏧᎬᎶᎶᏗ ᏱᎩ, ᏂᎯ ᎾᎢ ᎡᏣᏛᏅᎢᏍᏓᏁᎸᎢ. ᏫᎨᎯᏴᏓᏏ 1-844-365-4385 (TTY: 711).

Farsi

توجه : اگر به زبان فارسی گفتگو می کنید، تسهیلات زبانی بصورت رایگان برای شما فراهم می باشد. با شماره  
1-844-365-4385 (TTY: 711).

Urdu

خبردار: اگر آپ اردو بولتے ہیں، تو آپ کو زبان کی مدد کی خدمات مفت میں دستیاب ہیں۔ کال کریں  
1-844-365-4385  (TTY: 711).

BURMESE: မြန်မာ - သတိ - သင်မြန်မာစကားပြောဆိုပါက သင့်ထံ ဘာသာစကား ကူညီပံ့ပိုးရေး ဝန်ဆောင်မှုများကို အခမဲ့ ပေးဆောင်သွားပါမည်။ သင့်အိုင်ဒီကတ်၏ကျောဘက်ရှိ နံပါတ် သို့မဟုတ်  
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