Administración de salud

A veces, necesita un poco más de ayuda. El administrador de cuidados está a su disposición para representarle. Los administradores de cuidados son enfermeras o trabajadores sociales capacitados para informarle sobre su afección y brindarle acceso a la atención médica y mental que necesita. También pueden proporcionarle ingreso a otros recursos locales.

El administrador de cuidados llamará a los miembros para informarles y ayudarles a comprender sus problemas médicos, además de explicarles qué tipo de atención médica necesitan. Eso incluye:

  • Atención perinatal: asesoramiento médico o ayuda necesarios durante su embarazo.
  • Atención por problemas especiales: miembros con asma, diabetes, anemia falciforme o discapacidades físicas.
  • Información sobre el uso adecuado de la sala de emergencias: asistir en caso de fracturas de huesos, lesiones graves o quemaduras. 
  • Atención por problemas de salud del comportamiento: depresión, abuso de drogas y alcohol.

Además, ellos:

  • Ofrecen coordinación y colaboración en lo referente a las necesidades de atención de salud
  • Le proporcionan información sobre recursos
  • Ofrecen información sobre sus beneficios
  • Ayudan con autorizaciones y remisiones

Los administradores de cuidados le ayudarán a:

  • Encontrar un médico de cuidado primario
  • Programar visitas al médico
  • Encontrar especialistas, como psiquiatras, terapeutas, centros de enfermería especializada y más

Los administradores de cuidados pueden:

  • Conseguir todo equipo médico que necesite
  • Contactarse con Medicaid o CHIP en su nombre
  • Organizar traslados al consultorio de su médico, la farmacia o el hospital

¿Quiere obtener más información? Llame a Servicios para miembros al siguiente número y solicite que le comuniquen con la Administración de salud:

  • Los miembros de STAR pueden llamar al número gratuito 1-800-306-8612 (Tarrant) o al 1-800-248-7767 (Bexar)
  • Los miembros de CHIP pueden llamar al número gratuito 1-800-245-5380 (Tarrant) o al 1-866-818-0959 (Bexar)