El acceso a la asistencia sanitaria garantiza que las personas puedan recibir atención médica oportuna y de calidad. Esto se traduce en mejores resultados sanitarios. Una buena salud también significa una mejor calidad de vida. En Aetna Better Health® of Illinois, trabajamos para garantizar que las comunidades vulnerables reciban la atención que necesitan y merecen.
Veamos algunas barreras que afectan al acceso a la atención sanitaria:
- La ubicación puede ser un reto. Las zonas rurales suelen tener menos proveedores de cuidados de salud. Esto dificulta el acceso de los miembros a los servicios médicos.
- El transporte es un factor importante en el acceso al cuidado de salud. Si no tiene automóvil, visitar al médico puede ser difícil. La falta de transporte público también representa un desafío. Además, esto incluye no poder permitirse el transporte.
- Todos sabemos lo difícil que puede ser programar una cita. Puede ser difícil encontrar médicos disponibles. La escasez de médicos, sobre todo especialistas, puede provocar retrasos en el cuidado de salud.
- El sistema del cuidado de salud puede ser confuso. No estamos solos. No todos los proveedores tienen el mismo proceso, y las normas y reglamentos pueden dificultar algo tan sencillo como programar una cita. A muchas personas les cuesta esto. Hay una gran variedad de preguntas que pueden surgir.
Aetna Better Health of Illinois está abordando estos problemas de frente. Así es como estamos marcando la diferencia:
- Hemos invertido considerablemente en servicios de telesalud. Los miembros pueden conectarse virtualmente con los médicos. Los miembros pueden programar videollamadas o llamadas telefónicas para recibir cuidado de la salud. También organizamos eventos comunitarios sobre salud. Estos eventos acercan el cuidado al lugar de residencia de los miembros. Esto incluye ferias de salud, clínicas móviles y eventos de bienestar en zonas desatendidas. Consulte nuestra página de Noticias y eventos para tener las últimas novedades.
- Si necesita un traslado a sus visitas de cuidado de salud o a la farmacia, podemos ayudarle. Ofrecemos traslados a los miembros. Esto incluye traslados para quienes no tienen acceso a un auto o al transporte público. Este beneficio también garantiza que la falta de transporte no sea un motivo para faltar a las citas. Obtenga más información aquí.
- Trabajamos constantemente para hacer crecer nuestra red de médicos. Esto incluye añadir especialistas y centros de salud. De este modo, nos aseguramos de que los miembros tengan más opciones y los tiempos de espera antes de una cita sean más cortos. Como resultado de nuestros esfuerzos, el cuidado que ofrecemos es más oportuno y eficaz. Si necesita ayuda para encontrar un médico, consulte el reverso de su tarjeta de identificación de miembro. También usar nuestro sitio web para buscar un médico cerca de usted.
- El mundo es diverso. Los médicos deben estar dispuestos a atender a todas las personas. Ofrecemos entrenamiento sobre conocimientos culturales a nuestros médicos. Esta formación mejora su comprensión de las diferencias culturales. También mejora su capacidad para prestar un cuidado respetuoso y personalizado a todos.
- Ayudamos a los miembros a explorar el sistema de cuidado de salud. Nuestros coordinadores de cuidado pueden programar citas, explicar beneficios y poner en contacto a los miembros con los recursos de la comunidad. Recuerde que estamos aquí para ayudarle. Si alguna vez tiene una pregunta sobre su plan, llame a Servicios al Cliente al 1-866-329-4701 (TTY:711).
Estamos haciendo que la asistencia sanitaria sea más accesible para nuestros afiliados. Estos esfuerzos no solo mejoran los resultados sanitarios, sino que también contribuyen al bienestar general de las comunidades a las que servimos.