Recursos y servicios

Obtener ayuda en caso de crisis
 

Sea la hora del día que sea, nunca está solo. Disponemos de recursos para ayudarlo en una crisis.
 

Si está pensando en hacerse daño o dañar a otras personas, consiga ayuda de inmediato. Tiene diferentes opciones:
 

• Nuestra línea directa de salud emocional y psicológica: Llame al Departamento de Servicios al Cliente al 1-866-329-4701 (TTY: 711) y elija la opción 1 para casos de crisis de salud emocional y psicológica.
• CARES: Si usted o un miembro de su familia necesitan ayuda inmediata para manejar una crisis, puede comunicarse con CARES en cualquier momento al 1-800-345-9049 (TTY: 1-866-794-0374). Ofrecen respuesta móvil en casos de crisis y pueden enviar a un especialista en salud emocional y psicológica capacitado a donde se encuentre.
• Línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis: Llame o envíe un mensaje de texto al 988. Puede recibir ayuda de asesores capacitados las 24 horas, todos los días. También tiene la opción de chatear con un asesor en línea mediante el servicio Lifeline Chat.
• Marque 911: Llame a 911 o acuda al servicio de urgencias del hospital más cercano. 

¿Necesita una respuesta rápida a una pregunta sobre salud? La línea de enfermería las 24 horas está a su disposición. Si no puede esperar hasta que consulte al médico, llame al 1-866-329-4701(TTY: 711). Siga las instrucciones para comunicarse con la línea de enfermería.

Si necesita un tratamiento para enfermedades comunes, puede hablar con un médico por videoconferencia segura desde la computadora. ¿Tiene resfrío o influenza? Es un excelente motivo para utilizar los servicios de telesalud. También puede obtener ayuda para aliviar alergias, problemas de los senos paranasales y más. Incluso puede obtener ayuda en otros aspectos, como la alimentación, la vivienda o el alquiler y el empleo. Trabajamos con MyOwnDoctor para ponerlo en contacto con la telesalud.
 

Más información sobre MyOwnDoctor

Si no tiene un traslado para llegar a su cita, lo ayudaremos a conseguirlo. Estos traslados son para ir a la farmacia y para los servicios médicos que cubrimos, como visitas al médico, cuidado dental y otros servicios cubiertos.
 

Si es necesario, puede llevar a un acompañante a las citas. Llame a Servicios al Cliente y programe un traslado. Asegúrese de programarlo, como mínimo, tres días hábiles antes de que lo necesite.

• Prestaciones de transporte - Inglés (PDF)
• Prestaciones de transporte - Español (PDF)

¿Necesita ayuda con el idioma? Llame al 1-866-329-4701 (TTY: 711). Puede obtener lo siguiente:
 

• Servicios de interpretación sin costo durante cualquier servicio o proceso de queja (esto incluye el lenguaje de señas estadounidense y la interpretación oral en tiempo real).
• Servicios de interpretación para su visita médica (asegúrese de llamar 48 horas antes de la visita).
• Información en otro formato, como audio, letra grande y braille.
• Materiales en otros idiomas si su idioma primario no es el inglés.

• Línea directa nacional de ayuda para casos de abuso infantil 1-800-4-A-CHILD (1-800-422-4453)
  
• Centro Nacional sobre el Abuso de Ancianos:1-855-500-3537  
  
• Línea directa nacional para casos de violencia doméstica1-800-799-7233: (TTY: 1-800-787-3224)  
• Línea directa nacional para casos de agresión sexual:1-800-656-4673 

Sabemos que tiene muchas preguntas sobre la COVID‑19. Estamos aquí para brindarle las respuestas. Para obtener más información, consulte estos recursos:
 

• Pruebas COVID-19 en casa
  
• Información y actualizaciones sobre COVID-19

La salud emocional y psicológica incluye servicios para la salud mental y el abuso de sustancias. ¿Usted o un ser querido necesita ayuda con problemas de salud emocional y psicológica? Existen varios programas de terapia física que pueden brindarle ayuda.
 

Información sobre salud mental y salud emocional y psicológica
 

Estos son algunos enlaces y recursos que le recomendamos consultar:

• El sitio web de Alcoholics Anonymous®
  
• El sitio web de Narcóticos Anónimos
• El Consejo Nacional sobre Problemas con el Juego
• Consulte la guía Información para la Familia para conocer sobre temas que afectan a niños, adolescentes y sus familias.
• Encuentre información sobre temas que abarcan desde el trastorno por déficit de atención con hiperactividad en estudiantes universitarios hasta autolesiones en adolescentes. Solo consulte el Centro de Recursos para la Transición a la Edad Adulta (Moving Into Adulthood Resource Center).
• Boys Town National Hotline®  (para adolescentes, padres y familias). 1-800-448-3000
• Llame a la línea de ayuda de la Alianza Nacional sobre Enfermedades Mentales (NAMI) al 1-800-950-6264. Puede llamar de lunes a viernes, de 10 a. m. a 6 p. m. (hora del este). O envíe un correo electrónico a Info@NAMI.org. También puede visitar el sitio web de la NAMI para obtener respuestas a preguntas frecuentes sobre salud mental.
• Obtenga más información sobre la depresión en el Instituto Nacional de Salud Mental.
• El sitio web de la Administración de Servicios de Salud Mental y por Abuso de Sustancias (SAMHSA)
• Línea nacional de ayuda de la SAMHSA (para información sobre servicios y remisiones para tratamientos por consumo de drogas y alcohol): 1-800-662-HELP (1-800-662-4357) (TTY: 1-800-487-4889)
• La Asociación Nacional de Trastornos de la Alimentación

Si teme por su seguridad, tome medidas. Las personas que sufren violencia doméstica y agresión sexual pueden obtener protección legal. Esto también incluye ayuda con órdenes de restricción y acoso.

Si alguien le está haciendo daño, solicite ayuda llamando a la línea nacional para víctimas de violencia doméstica: 1-800-799-7233 (TTY: 1-800-787-3224)
 

Por su seguridad: Si visita sitios web de ayuda para casos de violencia doméstica, asegúrese de borrar el historial del navegador. Visite el sitio web de Safety Net Project para obtener más información.

Tanto si fuma como si consume otras formas de nicotina, podemos ayudarlo a dejar este perjudicial hábito. No es fácil, pero con el plan y la ayuda adecuados, puede alcanzar su objetivo.

Consulte los siguientes recursos que lo ayudan a comenzar:

• Ventajas de no fumar (PDF)
• Smokefree.gov
  
• Guía para dejar de fumar de la Sociedad Americana contra el Cáncer

Buscar cuidado para adultos mayores puede ser complicado, y quizás no sepa por dónde empezar. Conozca las opciones, la información sobre costos y cómo funciona el proceso.

• HealthChoice Illinois
  
• El Departamento de Cuidado de Salud y Servicios para Familias de Illinois

Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid

Trabajamos con nuestros socios locales para garantizar que obtenga el apoyo que necesita.

La siguiente es una lista de recursos en Illinois que pueden resultarle útiles:

• El sitio web del estado de Illinois Application for Benefits Eligibility (ABE)
• Guía para completar la EBA (PDF)
• Bancos de alimentos de Illinois
• Asistencia del Departamento de Servicios para Ancianos de Illinois, tanto en su hogar y como en la comunidad

• La Asociación Americana de la Diabetes trabaja para prevenir y curar la diabetes. Consulte cómo esta asociación ayuda a mejorar la vida de las personas que tienen diabetes.
• La Asociación Americana del Corazón ofrece información sobre la prevención de enfermedades cardíacas, como también sobre las formas de mantener sano el corazón.
  
• La Arthritis Foundation ofrece información y herramientas para ayudar a que las personas con artritis lleven una mejor vida.

Los miembros con necesidades especiales de cuidado de salud tienen enfermedades que duran al menos un año. Si usted o su hijo tienen necesidades especiales de cuidado de salud, pueden obtener ayuda.
 

Para obtener más información, consulte estos recursos:

• Sociedad del Autismo
  
• Alianza Nacional de Enfermedades Mentales (NAMI)
  
• Asociación Nacional para el Síndrome de Down
  
• El Arco
  

• La Administración para la Vida Comunitaria: 1-800-677-1116
• Asociación de Alzheimer: 1-800-272-3900
• La Sociedad Americana contra el Cáncer: 1-800-227-2345
• Asociación Americana de Diabetes: 1-800-342-2383
• La Asociación Americana del Corazón: 1-800-242-8721
• Cruz Roja Americana: 1-800-733-2767
• Fundación para la Artritis: 1-800-283-7800
• Easterseals: 1-800-221-6827
• La Fundación contra la Epilepsia: 1-800-332-1000
• Centros de recursos para cuidadores del Departamento de Envejecimiento de Illinois: 1-800-683-2458
• Sociedad contra la Leucemia y el Linfoma: 1-800-955-4572
• Congreso Nacional sobre el Síndrome de Down: 1-800-232-6372
• Sociedad Nacional del Síndrome de Down: 1-800-221-4602
• Fundación Nacional del Riñón: 1-800-KIDNEYS (1-877-543-6397)
• Por su parte, los expertos del Grupo Administración de la Seguridad Social: 1-800-772-1213

Obtenga más información sobre la educación para la primera infancia. También puede encontrar un centro de Head Start en su área.

El programa WIC es un programa nacional de nutrición para mujeres embarazadas o en período de lactancia y familias con niños/as menores de 5 años. El programa WIC de Illinois brinda los siguientes servicios sin costo:
 

• Respuestas a preguntas sobre la lactancia materna  
• Remisiones a diferentes agencias  
• Alimentos saludables, como frutas y vegetales   
• Consejos para una alimentación saludable  

Comuníquese con el programa WIC para comprobar si usted y su hijo pueden aprovechar el servicio: 1-217-782-2166. O visite el sitio web del programa WIC para obtener más información.

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